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人際交往小訣竅 從別人的角度看“世界”
很多人都不明白為什么自己沒有想象的那么受歡迎？為什么和別人說話總是感到?jīng)]有共同語言？或許到了你該做出改變的時候了，下面告訴你人際交往你該注意些什么？人際交往小訣竅有哪些？
為什么有些人總能設(shè)身處地替別人著想？為什么有時我們覺得自己說得很清楚，可別人就是不明白？社會學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時，自我就出現(xiàn)了。
換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個地方，你能收獲不同的精彩。
當(dāng)他人出現(xiàn)時，“我”就誕生了
剛出生的嬰兒只是一個和這個世界沒有任何聯(lián)系的生命體，他分不清什么是自己，什么是外界，心中還不存在“我”這樣一個概念。當(dāng)我們漸漸感受到他人和自己的不同時，才意識到原來自己和其他人一樣，不是世界的中心，只是占有這一兩平米的空間而已。
社會學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時，自我就出現(xiàn)了。當(dāng)我們進(jìn)而能夠修正自己的行為，使之符合我們所知覺到的他人的期望時，就成了社會人。成熟就是這樣一個從自我中心不斷社會化的過程。
年齡越小越不會從他人的角度考慮問題，不是因?yàn)槿松鷣碜运剑且驗(yàn)橛變旱拇竽X還不具備這個能力。如果給一個3歲小孩兒講故事：小明和小強(qiáng)一起玩球。小強(qiáng)回家吃飯，先把球放在了門后面。在小強(qiáng)走的時候，小明把球裝進(jìn)了沙發(fā)旁的綠盒子里。那么，小強(qiáng)回來會到哪去找球呢？作為一個6歲以上的人，你很容易就能回答出“到門后面找”，因?yàn)樾?qiáng)不知道球被轉(zhuǎn)移了。但是3歲孩子會回答“到綠盒子里找”，因?yàn)樗麄凅w會不到人與人視角的不同，認(rèn)為自己知道的別人也都知道。
我就在這！你怎么看不見我？
不要以為自己比3歲小孩強(qiáng)多少，成年人也常常陷入一種錯覺，以為自己是透明的，應(yīng)該知道自己的昕思所想，這在心理學(xué)上被稱為“自我透明感錯覺”。你幾乎意識不到自己什么時候犯過這種錯誤，但你很可能經(jīng)常抱怨：“我已經(jīng)說得很清楚了！你怎么這么笨，就是不明白呢！”這時你很可能產(chǎn)生了自我透明感錯覺。
別人不會像你想的那樣理解你，不信試著在心里哼一段經(jīng)典旋律(比如《歡樂頌》，要保證聽者一定熟悉這首曲子)，邊在心里哼邊用手敲擊節(jié)奏，你覺得別人有多大可能猜出你哼的是什么歌？
心理學(xué)家伊麗莎白·牛頓的研究發(fā)現(xiàn)，敲擊者平均認(rèn)為猜對的概率可以達(dá)到50%而實(shí)際上猜對的概率只有3%。人們在敲擊節(jié)奏時心里不可避免地會哼唱出曲調(diào)，甚至?xí)霈F(xiàn)復(fù)雜的交響和合唱，而聽者獲得的信息僅僅是簡單、無規(guī)律的敲擊節(jié)奏。甚至對于敲擊者的一個停頓，聽者都很難分辨究竟是停，是拉長音，還是僅僅因?yàn)榍脫粽咄讼旅嬖撛趺辞谩５乔脫粽吒惺懿坏铰犝叩倪@些困難，以為自己能聽到的別人一定也能。
還有些人高估了自己在人群中的醒目程度，當(dāng)你打電話問他在哪時，他從來不借助任何地標(biāo)，而是把自己當(dāng)作地標(biāo)，認(rèn)為所有人都應(yīng)該看見他：“我就在這��！”
Email、方便了溝通還是制造了溝通障礙？
我們還常常高估自己的表達(dá)能力，很少覺得自己應(yīng)該對聽眾的一頭霧水負(fù)責(zé)，還怪他們理解能力差。芝加哥大學(xué)心理系的寶姿·凱莎和安妮·瀚利讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生對其他人朗讀一段有歧義的話，發(fā)現(xiàn)聽眾并不像這些學(xué)生以為的那樣理解這段話的意思。
面對面的交流尚且難以完全溝通，Email交流就更容易產(chǎn)生誤會�？墒呛苌儆腥四芤庾R到這一點(diǎn)，以為自己的意思可以通過文字準(zhǔn)確表達(dá)。在紐約大學(xué)斯滕管理學(xué)院賈斯汀-克魯格的研究中，人們想當(dāng)然地以為90%左右的情況下，其他人能夠看出他們郵件中的語氣是諷刺還是直敘，而實(shí)際上這個數(shù)字只有56%。
就像敲擊音樂一樣，我們通常很難意識到別人是看不到表情，聽不到語氣的，不過克魯格想辦法讓實(shí)驗(yàn)參與者意識到了自己表達(dá)的不足。他讓參與者把同樣的話制成Entail和錄音兩個版本，這時參與者客觀地正確估計(jì)出了別人對自己的理解程度，因?yàn)檫@時他們可以意識到Email表達(dá)的局限性。
就在閱讀這些文字時，你可以想象文盲看到這些字是怎樣的感覺嗎？有人把這種無法理解他人的現(xiàn)象叫做“知識的沮咒”。我們每多一點(diǎn)知識就會失去一分對沒有這個知識的人的理解。小孩子在與外界不停的互動中漸漸意識到了他人的存在，而這才只是個起點(diǎn)。真正的成熟不是能夠“橫看成嶺側(cè)成峰”，而是懂得“遠(yuǎn)近高低各”。
換位思考，收獲不同的精彩
有一句話是這樣說的：“這個世界沒有絕對的對與錯，只有不同角度看法�！蔽覀儠r常覺得溝通很難，是因?yàn)槲覀儧]有試過從他們的角度看問題。沒有相互理解的人，就算有一方暫時妥協(xié)，但這不是真正的溝通。彼此的觀點(diǎn)沒有一個交臺，那只會將彼此的距離推得更遠(yuǎn)。
在職場里，我們要常常換位思考，如果是員工的話，我希望得到什么;我是領(lǐng)導(dǎo)的話，我要怎么做;我是客戶的話，想得到什么。只有站在不同的角度看問題，我們才能更清晰，自己所在的位置，做什么才是對自己最好，同時，也能得到別人的認(rèn)同。
同樣在與孩子的溝通時，換位思考，必不可少�；ハ喽嘁环至私�，少一分猜疑;多一點(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)懲罰;多一些體諒，少一些嫌棄。這樣，你能收獲一個溫暖美好的家。
我們不管身處何處，在人與人的相處之間，換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個地方，你能收獲不同的精彩。
結(jié)語：遇事多站在別人的角度看世界，你會發(fā)現(xiàn)很多不同的風(fēng)景。而人際交往技巧也是如此，多為別人想一想，你會交到更多的好朋友！(文章原載于《都市健康人》，刊期：2012.09，版權(quán)歸作者所有;轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表大學(xué)網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請盡快與我們聯(lián)系，我們將在第一時間刪除內(nèi)容)。
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