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渠道管理存在的常見問題

學(xué)人智庫(kù) 時(shí)間:2018-02-08 我要投稿
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  1渠道成員之間存在沖突影響合作

  由于渠道成員之間缺乏共同的目標(biāo)與利益,因此在企業(yè)實(shí)際的渠道管理工作中,渠道沖突常?赡馨l(fā)生,難以達(dá)成有效的合作。渠道沖突當(dāng)中最容易出現(xiàn)的是關(guān)于銷售回款的沖突。一般來說,企業(yè)都希望各個(gè)分銷商盡快回款,以達(dá)到自身加快資金周轉(zhuǎn)的目的。

  然而,就各個(gè)分銷商來說,卻希望盡可能地拖延付款時(shí)間,甚至發(fā)生惡意地占用、拖欠等現(xiàn)象,給企業(yè)帶來大量的壞賬和呆賬,銷售業(yè)績(jī)難以轉(zhuǎn)變成實(shí)際收入。長(zhǎng)此以往,企業(yè)與分銷商之間對(duì)彼此都缺乏信任,合作難以達(dá)成。

  渠道的溝通環(huán)節(jié)一旦受阻,企業(yè)產(chǎn)品的銷量也會(huì)受到很大的影響,企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與規(guī)模拓展都將缺乏必要的基礎(chǔ)。在企業(yè)的渠道管理中,合作和沖突總是相伴而生,渠道成員在達(dá)成合作共識(shí)的過程中,沖突是難以避免的,企業(yè)應(yīng)該積極尋求更加科學(xué)的渠道管理模式,力爭(zhēng)在合作中探索出解決沖突的方法,使合作能夠真正帶來互惠互利的效果。

  2渠道運(yùn)作存在多方面不確定性

  渠道運(yùn)作中有著很多的不確定性因素,這些一般是通過影響企業(yè)的產(chǎn)品庫(kù)存給營(yíng)運(yùn)資金來帶影響,主要的不確定因素有以下幾點(diǎn):

 、倨髽I(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在不確定性。

  企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)往往涉及到多種工序、多個(gè)部門,需要全體員工分工協(xié)作才能夠完成,工序越復(fù)雜,涉及部門越多,內(nèi)部生產(chǎn)的不確定性也就更加嚴(yán)重,不僅拖延時(shí)間,更造成了資金的擠占;

 、谑袌(chǎng)需求的不確定性。

  市場(chǎng)需求量直接決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,商品市場(chǎng)供應(yīng)充足,物資豐富,消費(fèi)者的理念也與時(shí)俱進(jìn),消費(fèi)習(xí)慣逐漸多元化,市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變。因此,企業(yè)往往難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量,容易造成產(chǎn)品積壓的局面,造成銷售渠道資金占用嚴(yán)重;

 、酃⿷(yīng)商的不確定性。

  供應(yīng)商自身也是一個(gè)企業(yè),其內(nèi)部生產(chǎn)過程本身就存在不確定性。一旦供應(yīng)商出現(xiàn)延遲交貨、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、規(guī)格有誤、運(yùn)輸受阻等狀況,就有可能造成企業(yè)生產(chǎn)的突然中斷;

 、芮篮献鞒蓡T銜接存在不確定性。

  渠道成員之間的合作銜接狀況會(huì)直接影響企業(yè)的渠道管理效率。如果渠道成員之間的合作程度較低,會(huì)加劇不確定性的程度,在渠道的信息傳遞、銷售、供應(yīng)等環(huán)節(jié)都會(huì)帶來負(fù)面影響。

  3渠道信息傳遞渠道不暢

  企業(yè)需要同渠道管理中的上下游成員溝通所需物資、市場(chǎng)需求等重要信息,因此渠道信息傳遞保持暢通尤為重要。然而,由于信息存在偏差與滯后,常常導(dǎo)致信息傳遞工作難以達(dá)到企業(yè)渠道管理的要求。

  一旦信息沒有及時(shí)傳遞,從生產(chǎn)角度來說,由于制造商沒能獲得第一手的市場(chǎng)信息反饋,就十分容易造成制造商不能準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)偏好,使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品難以得到消費(fèi)者的青睞,造成滯銷、產(chǎn)品積壓、資金占用等惡性后果。信息傳遞問題不僅會(huì)給制造商帶來?yè)p失,還會(huì)在整個(gè)渠道管理中帶來“牛鞭效應(yīng)”。

  一旦渠道下游的需求發(fā)生變化,渠道成員們?yōu)榱朔乐钩霈F(xiàn)意想不到的需求而增加備貨,這樣的信息偏差會(huì)向渠道上游傳播,并且逐步放大,最終導(dǎo)致信息的嚴(yán)重扭曲。