摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸顯示出絕對的優(yōu)勢和生命力。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是不可忽視的網(wǎng)上購物消費群體。而既然選擇了網(wǎng)上購物，大學生必然會面臨著一些網(wǎng)上購物的安全問題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物網(wǎng)站是否安全等一系列問題，而當遇到權(quán)益受到損害時，大學生有何種保護權(quán)益的意識和行為。為此，我們選擇了網(wǎng)上電子問卷以及在學校里面進行紙質(zhì)調(diào)查問卷的方式對大學生這個群體進行網(wǎng)上購物情況以及他們對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查。然后對結(jié)果進行統(tǒng)計，分析，得出相應的結(jié)果。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上購物大學生消費群體安全問題電子問卷調(diào)查問卷
正文
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸顯示出絕對的優(yōu)勢和生命力，作為一個新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時，中國網(wǎng)民購物比例也在明顯上升個大網(wǎng)絡購物站正在打造簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡購物越來越普及。網(wǎng)上購物變成了當今最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是這個購物群體非常重要的一部分，同時也是購物市場上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購物，大學生必然會面臨著一些網(wǎng)絡購物的安全問題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無漏洞，購物網(wǎng)站是否安全等一系列問題，而當遇到權(quán)益受到損害時，大學生的有何種保護權(quán)益的意識和行為。
作為大學生，自己未來更深入了解目前大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，并對其進行比較分析做了調(diào)查。通過討論，我們對大學生網(wǎng)上購物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購物安全意識進行調(diào)查。本次調(diào)查針對被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點進行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購物網(wǎng)站類型，對網(wǎng)上購物信任程度等等基本指標。分析了大學生的現(xiàn)狀，通過對調(diào)查結(jié)構(gòu)進行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應的想法和建議。
這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)上購物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
一、網(wǎng)上購物的總體情況
在這次社會調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式展開，首先確定受調(diào)查對象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對于男生多一點點，如圖1、因為我們的調(diào)查問卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調(diào)查。
從第二題中，我們得到被調(diào)查的大學生，91、25%有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，從圖2可以看出。從網(wǎng)上購物一事上可以網(wǎng)絡影響大部分大學生的生活。因此，關(guān)注網(wǎng)上購物安全是很有必要的。
隨著計算機的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡的安全問題越來越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對于一些網(wǎng)絡安全問題才會有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學生網(wǎng)上購物常去的購物網(wǎng)站。有以下一些比較常見的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，當當網(wǎng)，團購網(wǎng)等購物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，有超過半數(shù)的大學生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見大學生選擇網(wǎng)上購物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購物行為所占的比例為34、34%，每兩三個月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學生的消費水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購物行為還是相對穩(wěn)定的。可以側(cè)面地反應出大學生對網(wǎng)上購物的信任程度不錯以及網(wǎng)上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學生對購物網(wǎng)站信任，當然也有將近35%的被調(diào)查的大學生不信任購物網(wǎng)站，見圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說明了這些網(wǎng)上購物的大學生跟傾向于在網(wǎng)上購買衣物類還有書籍類，但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學生的日常生活情況來看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學生對購物網(wǎng)站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學生選擇了常見的保護密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對網(wǎng)上購物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購物的安全性狀況
網(wǎng)上購物作為電子商務的一個重要組成部分，也正隨著電子商務的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國電子商務興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學生更是如此。網(wǎng)上購物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購物
以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購物形式的網(wǎng)上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產(chǎn)生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網(wǎng)上購物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購物觀念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網(wǎng)上購物物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展。針對日益火熱的網(wǎng)上購物的安全問題，各大購物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對國內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見表1、
三、總結(jié)
從調(diào)查報告中可以看出，網(wǎng)上購物越來越被大學生所接受。在大學校園已經(jīng)成為一種主流。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品。而青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，所以網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)上購物。但網(wǎng)上購物還是存在一些的實質(zhì)性的問題。大學生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質(zhì)量與實物不相符。因此商家應當誠信經(jīng)營網(wǎng)店，以免大學生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網(wǎng)絡安全因素，只要他們認為網(wǎng)上購物安全可靠了，省時了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購物這種購物方式了。作為當代大學生，通過這次大學生對網(wǎng)上購物安全的看法的調(diào)查，我們應該加強網(wǎng)上購物安全意識，購物時應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關(guān)的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟的損失，并且要適度的消費。
在本次的社會實踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會實踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會到團隊合作的重要性，在切身實踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務于社會的資源，為“網(wǎng)上購物安全”建言獻策。