1.1薪酬調(diào)查簡(jiǎn)述

　　1.1.1 什么是薪酬調(diào)查?

　　薪酬調(diào)查，就是通過(guò)對(duì)一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的專(zhuān)業(yè)方法和流程系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)上各職位信息進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成能夠客觀反映市場(chǎng)薪酬水平的數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)提供薪酬設(shè)計(jì)方面的決策依據(jù)及參考，為個(gè)人提供薪酬現(xiàn)狀評(píng)估和自我價(jià)值衡量的參考。簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)科學(xué)方法讓管理者、決策者了解薪酬的市場(chǎng)水平。

　　1.1.2 酒店員工為什么要參與薪酬調(diào)查?

　　對(duì)于酒店員工來(lái)說(shuō)，相對(duì)于市場(chǎng)水平，酒店員工所得到的薪酬可能是低于市場(chǎng)水平的，自我價(jià)值沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，工作付出沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，酒店員工完全可以依據(jù)薪酬調(diào)查的結(jié)果評(píng)定現(xiàn)期的薪酬水平是否合理，并可以利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)要求加薪，維護(hù)自身的權(quán)益。

　　對(duì)于酒店員工來(lái)說(shuō)，相對(duì)于市場(chǎng)水平，酒店員工所得到的薪酬也可能是高于市場(chǎng)水平的，高于市場(chǎng)水平的薪酬會(huì)使其清楚地看見(jiàn)自身的位置，看到企業(yè)對(duì)于自己?jiǎn)T工的重視，將更加激勵(lì)其努力工作。

　　1.1.3 酒店企業(yè)為什么要參與薪酬調(diào)查?

　　對(duì)于酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)，所支付的薪水由于市場(chǎng)信息不透明所產(chǎn)生的資源浪費(fèi)有兩種情況：企業(yè)薪水相對(duì)于市場(chǎng)水平過(guò)高，薪酬水平成為企業(yè)的負(fù)擔(dān);企業(yè)薪酬水平較低，失去對(duì)外部人才的吸引力和對(duì)內(nèi)部員工的激勵(lì)作用，進(jìn)而造成人才短缺而失去市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩種情況下都會(huì)造成企業(yè)運(yùn)行效率的下降。

　　薪酬調(diào)查所帶來(lái)的不僅是企業(yè)運(yùn)行效率的提高，更能使酒店企業(yè)管理者的決策有客觀數(shù)據(jù)支持，使酒店企業(yè)了解行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的調(diào)薪時(shí)間、水平、范圍等;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或人才來(lái)源群體的整體薪酬水平;了解工資動(dòng)態(tài)與發(fā)展潮流……總的來(lái)講，酒店企業(yè)參與薪酬調(diào)查可以了解數(shù)據(jù)組成群體，建立企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略體系。企業(yè)將通過(guò)薪酬調(diào)查將內(nèi)部與外部的薪酬水平聯(lián)系在一起并加以比較。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與深化的今天，企業(yè)內(nèi)部的薪酬水平市場(chǎng)化將是大勢(shì)所趨。而要想理性地確定企業(yè)自己的薪酬水平，借助于薪酬調(diào)查結(jié)果也將是不可缺少的。

　　1.1.4 酒店業(yè)薪酬信息現(xiàn)狀

　　酒店行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，相較于其他行業(yè)而言，酒店從業(yè)人員具有非常大的流動(dòng)。一般而言，從業(yè)人員的流動(dòng)會(huì)從某種程度上增加市場(chǎng)信息的透明度。但是，酒店行業(yè)是一個(gè)非常注重企業(yè)薪酬保密性的行業(yè)，行業(yè)慣性在很大程度上約束了薪酬信息的傳播，同時(shí)，人員流動(dòng)的隨機(jī)性，更使得信息實(shí)現(xiàn)充分透明需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間。

　　另外，酒店行業(yè)的薪酬帶寬是比較明顯的，尤其到了高層。同時(shí)，薪酬的區(qū)域性差別也非常大，某些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的同類(lèi)職位的薪酬是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)倍。因此，許多酒店企業(yè)在擴(kuò)張和籌建過(guò)程中都希望按照不同地區(qū)的市場(chǎng)水平構(gòu)筑自身的薪酬體系，卻苦于沒(méi)有市場(chǎng)數(shù)據(jù)可供參考。

　　近幾年來(lái)，其他行業(yè)的薪資水平都隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不斷提高，酒店行業(yè)原有的薪資優(yōu)勢(shì)逐漸消耗殆盡。酒店業(yè)的薪酬信息在市場(chǎng)上被動(dòng)地隨機(jī)流動(dòng)，酒店企業(yè)無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行聚合與使用，這就需要這樣一種活動(dòng)，使得薪酬信息能夠主動(dòng)流動(dòng)，并被企業(yè)所共享。酒店員工也希望通過(guò)自身薪酬與市場(chǎng)水平的比較，了解自身的職業(yè)位置，爭(zhēng)取應(yīng)得的薪酬給付，平衡自我價(jià)值，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　1.2 重要項(xiàng)目的定義

　　1.2.1 調(diào)查對(duì)象的定義

　　各酒店中，同一職位的酒店人，外方管理人員工資往往遠(yuǎn)高于中方管理人員。本報(bào)告的調(diào)查對(duì)象均定義為中方管理人員，不包括外方管理人員。

　　1.2.2 年薪的定義

　　由于各酒店企業(yè)在年終獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金等福利待遇方面存在相當(dāng)大的差異。本報(bào)告中所指的年薪均定義為稅后平均年薪，僅含月度津貼，但不包括獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年終分紅等其他收入。

　　1.2.3 部門(mén)經(jīng)理的定義

　　不同的酒店部門(mén)經(jīng)理的職級(jí)也不盡相同。有的酒店部門(mén)經(jīng)理上不設(shè)總監(jiān)，行使的是部門(mén)總監(jiān)的權(quán)責(zé)，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，有的部門(mén)經(jīng)理則接受部門(mén)總監(jiān)的管轄，直接對(duì)部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)。本報(bào)告中所指的部門(mén)經(jīng)理均定義為二級(jí)部經(jīng)理。

　　1.2.4 統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)的定義

　　本次薪酬報(bào)告完整版展現(xiàn)形式上使用了平均值、中位值、75分位值和90分位值這四個(gè)參數(shù)，以適應(yīng)酒店或個(gè)人根據(jù)自身情況有針對(duì)性地參考市場(chǎng)水平，以下是對(duì)各參數(shù)的具體說(shuō)明。

　　平均值—所有數(shù)據(jù)的平均值，反映市場(chǎng)的平均水平

　　中位值—表示有50%的數(shù)據(jù)小于此數(shù)值，反映市場(chǎng)的中等水平

　　75分位值—表示有75%的數(shù)據(jù)小于此數(shù)值，反映市場(chǎng)的較高端水平(許多公司希望自身的薪酬水平在市場(chǎng)上吸引或保留人才更加競(jìng)爭(zhēng)力，可以參考75分位值)

　　90分位值—表示有90%的數(shù)據(jù)低于該數(shù)值。(90分位值是市場(chǎng)上的高端值，一般情況下企業(yè)對(duì)于保留核心人才會(huì)參考使用此數(shù)據(jù))

　　分位值分別代表了市場(chǎng)薪酬水平從低到高的排列情況，酒店可以根據(jù)人力資源戰(zhàn)略及對(duì)自身在市場(chǎng)上的定位來(lái)參照完整版報(bào)告中的薪酬水平，從而制定相應(yīng)的薪酬策略。

　　1.3 薪酬報(bào)告的構(gòu)成(完整版)(以浙江薪酬報(bào)告為例)

　　1.4 調(diào)查報(bào)告的使用

　　1.4.1 分析定位

　　本報(bào)告分別從酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)兩個(gè)維度對(duì)酒店行業(yè)的薪資分布進(jìn)行了考察。在使用本報(bào)告的信息來(lái)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，貴企業(yè)需要根據(jù)酒店星級(jí)和企業(yè)性質(zhì)對(duì)市場(chǎng)薪酬水平進(jìn)行對(duì)比。

　　1.4.2 職位匹配

　　由于每個(gè)企業(yè)的同一個(gè)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和崗位級(jí)別均存在一定的差異，我們?cè)谔峁┬匠晷畔⒌耐瑫r(shí)還提供了職位性質(zhì)信息，在進(jìn)行職位匹配時(shí)，請(qǐng)先詳細(xì)閱讀有關(guān)的職位描述，該信息提供了本職位通常的工作內(nèi)容和職責(zé);然后詳細(xì)審核自己公司的職位內(nèi)容，最終確定是否與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)職位相匹配。一般而言，如果客戶企業(yè)內(nèi)部職位與基準(zhǔn)崗位有約70%的內(nèi)容是相似的，即可以認(rèn)為達(dá)成了較好的匹配。

　　1.4.3 對(duì)比分析

　　在完成市場(chǎng)定位和職位匹配之后，可以將貴公司實(shí)際薪酬水平與市場(chǎng)水平進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)與期望達(dá)到的市場(chǎng)水平的差距。