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改變你的標(biāo)準(zhǔn)
在世界上銷售量最大的書店亞馬遜書店提供的310萬冊(cè)圖書目錄中，各種版本的譯自中國(guó)古代最著名的軍事著作《孫子兵法》的圖書銷量一直穩(wěn)居前列。
令人奇怪的是，這本書的絕大多數(shù)購(gòu)買者，并非與軍事有關(guān)的人，而是各類企業(yè)、公司的領(lǐng)導(dǎo)者、總裁、經(jīng)理。我的朋友喬就有六本不同譯本的《孫子兵法》。
因?yàn)樯頌榻?jīng)理人教練這一職業(yè)關(guān)系，我與許多大公司的高管都有密切的接觸。喬就是其中之一。他現(xiàn)在是一家世界性的大公司的執(zhí)行總裁，我最初做他的教練時(shí)，他還是一家小公司的部門經(jīng)理。如同其他許許多多的經(jīng)營(yíng)管理人員一樣，他在職業(yè)生涯中也遇到了許多壓力、困境和挑戰(zhàn)。喬才華橫溢，富于奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新意識(shí)極強(qiáng)，而且業(yè)績(jī)斐然。但在另一方面，喬也被許多人視為一個(gè)固執(zhí)武斷、愛爭(zhēng)執(zhí)、極難相處的人。
“我知道我所面臨的挑戰(zhàn)，我知道我急需解決的問題，這就是我熱衷于《孫子兵法》的原因�！�
“《孫子兵法》能幫你解決問題嗎?”
“一定程度上，它確實(shí)幫助了我。它雖然是一本講述戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)的巨作，但事實(shí)上它卻是一本如何避免戰(zhàn)爭(zhēng)的杰作，我要學(xué)習(xí)的，就是如何在管理過程中，盡可能地避免戰(zhàn)爭(zhēng)�！�
喬的“自我提升、自我發(fā)展”之路并不平坦，甚至可以說甚為艱難。《孫子兵法》只是他苦讀的眾多書中的一本，他還攻讀了許多管理名家們關(guān)于提升自我，改變自我的書籍。我也并非他唯一聘請(qǐng)的經(jīng)理人教練，在我之前，他還接受過另外兩位著名的經(jīng)理人教練的培訓(xùn)，并且也取得了很大的進(jìn)展。他的一些關(guān)鍵合作伙伴都評(píng)價(jià)說，他的許多行為都發(fā)生了明顯的正面的變化。然而，他愛與人爭(zhēng)論、不贏決不罷休的習(xí)慣卻鮮有改變。
“因?yàn)檫@一習(xí)慣，我開罪了許多人，也失去了很多機(jī)會(huì)。我并非不想改掉這個(gè)習(xí)慣，我研究管理著作，我聘用專業(yè)的經(jīng)理人教練，足以說明我企望完善自我的決心�！�
“我完全認(rèn)同你在提升自我方面所做的一切努力，而且，你已經(jīng)發(fā)生了很多積極的變化。現(xiàn)在，你存在的最大問題，就是控制不住與人爭(zhēng)執(zhí)的習(xí)慣，是這樣嗎?”
“沒錯(cuò)。這是我目前面臨的最大困境�！�
“那么，你與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，是贏的多還是輸?shù)亩嗄?”
“大多數(shù)情況下，并沒有明確的結(jié)果。但是，在每一次爭(zhēng)論過程中，我都是認(rèn)定自己正確，才會(huì)不休不止地爭(zhēng)論下去的�！�
因?yàn)檎J(rèn)定自己正確，所以一定要爭(zhēng)論下去，直到對(duì)方服輸為止，這或許就是喬以及許多其他人愛與人爭(zhēng)論不止的癥結(jié)所在。我陷入了沉思，我已經(jīng)找到了問題的癥結(jié)，現(xiàn)在所需要的，是找到解決這一癥結(jié)最有效的辦法。半個(gè)月后，我再次和喬進(jìn)行了一次長(zhǎng)談。
“喬，我告訴你一個(gè)我小時(shí)候的故事：
“那時(shí)候，我還是一個(gè)小學(xué)生，我和同班的一個(gè)小男孩發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵。我已經(jīng)記不得爭(zhēng)吵的原因和內(nèi)容了，但我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記因?yàn)槟谴螤?zhēng)吵而學(xué)到的生動(dòng)而有益的一課。
“那天，我確信我是正確的，小男孩是完全錯(cuò)誤的;小男孩則更加堅(jiān)決地認(rèn)定他是對(duì)的，我是錯(cuò)的。我們的老師并沒有當(dāng)場(chǎng)評(píng)判我倆的對(duì)與錯(cuò)，而是決定在教室里給我們講授一堂重要的課。她讓我倆來到教室的前面，讓小男孩站在講桌的里側(cè)，讓我站在講桌的外側(cè)。在講桌的中央，是一個(gè)很大的黑色球形物體。老師問小男孩球形物體是什么顏色?‘白色!’小男孩毫不猶豫地回答道。
“真是難以置信，如此醒目的黑色，竟然被他說成了白色。我倆立即又開始了新一輪的激烈爭(zhēng)吵。小男孩固執(zhí)、堅(jiān)定的態(tài)度，讓我氣憤至極，我覺得他簡(jiǎn)直不可理喻。
“當(dāng)我倆面紅耳赤爭(zhēng)論不休的時(shí)候，老師讓我倆相互交換了一下位置，現(xiàn)在，我站在了講桌的里側(cè)，小男孩站在了我剛才所在的位置。老師問我：‘告訴我，這個(gè)球形物體是什么顏色?’我看了又看，最后不得不回答道：‘白色!’原來，這是一個(gè)兩面涂有不同顏色的球體�！敲�，你們兩個(gè)究竟誰對(duì)誰錯(cuò)呢?’
“我和小男孩同時(shí)低下了各自的頭�！�
喬在聽完我的故事后，沉思了很久，“看來，之所以會(huì)發(fā)生持久而強(qiáng)烈的爭(zhēng)論，是因?yàn)闋?zhēng)論的雙方都認(rèn)定自己是正確的。你是不是想告訴我，在爭(zhēng)論的時(shí)候，要站在對(duì)方的立場(chǎng)，用對(duì)方的眼光看待問題，為對(duì)方考慮一下?”
“不僅如此，喬。很多人都把爭(zhēng)論的標(biāo)準(zhǔn)定為我是不是正確，是不是有理，而沒有把爭(zhēng)論的標(biāo)準(zhǔn)定為，這場(chǎng)爭(zhēng)論有沒有必要，有沒有價(jià)值。這才是問題的關(guān)鍵�！�
18個(gè)月后，喬成為了一家世界性大公司的執(zhí)行總裁，更重要的，他在越來越多的人心目中，成為了一個(gè)心胸開闊、能夠容納不同意見的極富效率和親和力的領(lǐng)導(dǎo)者。我問喬：“在過去的一年半時(shí)間里，你從培訓(xùn)過程中，學(xué)到的哪些內(nèi)容對(duì)你最為重要，影響也最深?”
喬毫不猶豫地回答道：“讓我受用最大的，是我改變了爭(zhēng)論的標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)我有可能和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，我都會(huì)強(qiáng)迫自己停下來，深呼一口氣，在開口爭(zhēng)論之前問自己：‘這場(chǎng)爭(zhēng)論值得嗎?對(duì)我、對(duì)他人有益嗎?’而不再像以前那樣，問自己：‘我是正確的嗎?我能贏得爭(zhēng)論嗎?’”
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