個(gè)人概況

　　姓名：CNrencai

　　目前所在： 天河區(qū) 年　　齡： 24

　　戶口所在： 云浮 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族：

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身　　高： 153 cm

　　誠信徽章： 未申請 體　　重：

　　求職意向

　　人才類型： 不限

　　應(yīng)聘職位： 人事專員：，人事助理：，招聘專員/助理：

　　工作年限： 2 職　　稱：

　　求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期

　　月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　廣州百才人力資源有限公司　　 起止年月：2010-06 ～ 2011-03

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 客服主管

　　工作描述： 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系工作;

　　全面負(fù)責(zé)提升客戶滿意度等相關(guān)工作;

　　通過定期整理搜集客戶數(shù)據(jù)以及客戶其他意見反饋，進(jìn)行客戶需求分析;

　　曾作為公司內(nèi)部培訓(xùn)講座主講，對員工進(jìn)行相關(guān)人力資源(網(wǎng)絡(luò)招聘)知識(shí)培訓(xùn);

　　曾協(xié)辦過項(xiàng)目組線下舉行的現(xiàn)場招聘，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、客戶邀約等工作;

　　獲得百才助理招聘顧問資格證書。

　　離職原因：

　　廣州百才人力資源有限公司　　 起止年月：2009-10 ～ 2010-06

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 客服

　　工作描述： 負(fù)責(zé)招聘網(wǎng)站的維護(hù)以及相關(guān)客戶關(guān)系的維系工作;

　　全面負(fù)責(zé)提升客戶滿意度等相關(guān)工作;

　　通過定期整理搜集客戶數(shù)據(jù)以及客戶其他意見反饋，進(jìn)行客戶需求分析;

　　協(xié)助舉辦線下聯(lián)盟現(xiàn)場招聘會(huì)的邀約工作

　　離職原因：

　　廣東電信云浮分公司　　 起止年月：2009-06 ～ 2009-08

　　公司性質(zhì)： 　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位： 客服

　　工作描述： 接受客戶業(yè)務(wù)咨詢與投訴，幫助客戶開通、辦理、退訂相關(guān)及增值業(yè)務(wù)

　　精通業(yè)務(wù)知識(shí)、足夠的親和力讓我更好的與客戶溝通，得到客戶好評;

　　了解客戶真正的需要，作出適當(dāng)回應(yīng)，減少客戶二次投訴，維護(hù)公司的良好形象

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)

　　最高學(xué)歷： 本科　　獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2009-07

　　專 業(yè) 一： 生態(tài)學(xué) 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　語言能力

　　外語： 英語　一般 粵語水平：

　　其它外語能力：

　　國語水平：

　　工作能力及其他專長

　　未填寫

　　詳細(xì)個(gè)人自傳