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人力資源管理案例分析題(2)
16) 工作分析問題
a) 無邊界化工作
17) 知識(shí)管理問題
a) 自主學(xué)習(xí)
b) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作
c) 保存關(guān)鍵的組織知識(shí)：建立組織案例分享平臺(tái)，企業(yè)大學(xué)、研究院
18) 平等就業(yè)機(jī)會(huì)
2、 盡量找國內(nèi)公司案例(國外公司案例也可以，但要求案例中的公
司在中國有跨國分公司，以便反映出中國環(huán)境下的人力資源問題)
3、 標(biāo)明出處來源
4、 案例篇幅不宜過長,字?jǐn)?shù)控制在1-2頁范圍內(nèi)。
5、 注明作業(yè)提交人或小組成員名單
作業(yè)參考范式:
1、 反映的問題: 以下案例反映了人力資源管理中績效考核問題:考
核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤不合理，員工不滿意
2、 案例原文: 一個(gè)人力資源總監(jiān)心里永遠(yuǎn)的痛
3、 資料來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng)
https://www.chinahrd.net/panel/info/195090
4、 尋找人名單: 李麗,張方
5、 附案例原文:
一個(gè)人力資源總監(jiān)心里永遠(yuǎn)的痛
A公司是一個(gè)中型國有金融企業(yè)，總共有400多員工。由于近幾年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，A公司在全國設(shè)立了十幾個(gè)分公司。由于全國各地分公司成立的時(shí)間不同，各地的區(qū)域經(jīng)營環(huán)境不同，各分公司發(fā)展也很不平衡。鑒于國企里復(fù)雜的人際關(guān)系，公司早在2005就實(shí)行了嚴(yán)格密薪制。密薪制對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展中的國企，起到了很好的激勵(lì)優(yōu)秀員工和穩(wěn)定全體員工的作用。
2007年，公司的業(yè)務(wù)像國內(nèi)其它金融機(jī)構(gòu)一樣，急速擴(kuò)張。2007年公司的營業(yè)利潤就像天上掉下的餡餅一樣，比以前三年的利潤總額還高。年底快到了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定根據(jù)公司一年的經(jīng)營情況，為全員發(fā)放一大筆超額效益獎(jiǎng)金。如何根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營業(yè)績分配全員年終獎(jiǎng)金，做為一個(gè)年前最重要的工作之一，交付給了人力資源總監(jiān)陸總。
陸總今年三十五歲，在A公司已工作十余年。陸總大學(xué)期間學(xué)的是工資管理專業(yè)，工作后又參加了MBA學(xué)習(xí)。陸總工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，思路開闊，深受公司領(lǐng)導(dǎo)李總經(jīng)理的重用。陸總接到年底績效考核和獎(jiǎng)金分配任務(wù)以后，非常重視這項(xiàng)工作。因?yàn)榻衲甑哪甑卓己瞬煌谕甑淖哌^場(chǎng)，今年的績效考核要涉及重大的利益分配，每人可能會(huì)分得數(shù)萬獎(jiǎng)金。深諳國企人事關(guān)系的陸總明白，這個(gè)任務(wù)如果完成得好，自己在企業(yè)苦心經(jīng)營十幾年的領(lǐng)導(dǎo)印象和群眾基礎(chǔ)都得到進(jìn)一步鞏固。同時(shí)，陸總也很清楚，如果這個(gè)任務(wù)完成不好，可能將給自己帶來很大的麻煩。
陸總立即組織人力資源部的精銳，成立了一個(gè)由5個(gè)人組成的年底考核項(xiàng)目組。項(xiàng)目伊始，陸總組織大家研讀了大量績效管理和薪酬管理相關(guān)資料，在多次開會(huì)討論后向李總經(jīng)理提交了年底績效考核和獎(jiǎng)金分配項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組先到各部門各分公司調(diào)研，收集績效考核的重點(diǎn)和考核的方式，在全面溝通的基礎(chǔ)上形成考核方案。李總經(jīng)理看了項(xiàng)目計(jì)劃后，認(rèn)為陸總的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，這樣實(shí)施會(huì)有較強(qiáng)的民意基礎(chǔ)，立即同意項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容。
陸總帶領(lǐng)項(xiàng)目組立即開展了全公司范圍的調(diào)研活動(dòng)，先是到總公司各職能部門，后是到全國各地分公司。陸總一行，所到之處都受到了熱烈的歡迎。各部門各分公司都非常坦誠的匯報(bào)本部門本機(jī)構(gòu)一年的工作業(yè)績，同時(shí)也對(duì)于本部門本機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行績效考核進(jìn)行了坦誠的溝通。陸總感覺自己雖然在A企業(yè)工作十幾年，從來沒有像現(xiàn)在這樣了解每一個(gè)部門和每一個(gè)分公司的工作業(yè)績情況。對(duì)于如何進(jìn)行年底考核和獎(jiǎng)金分配，也逐漸形成了清晰的思路。
回到公司總部，項(xiàng)目組立即開始構(gòu)思績效考核與獎(jiǎng)金分配方案，在多次討論調(diào)整后，終于形成了本企業(yè)的年底績效考核與獎(jiǎng)金分配方案。方案的主要內(nèi)容是：對(duì)于職能部門，按部門工作重點(diǎn)制定量化考核指標(biāo);對(duì)于分公司，因?yàn)楦鞯匕l(fā)展不平衡，按分公司的發(fā)展階段分為三類機(jī)構(gòu)，不同類的機(jī)構(gòu)按不同的量化指標(biāo)進(jìn)行考核。各部門各分公司按量化考核得分分配公司效益獎(jiǎng)金，然后各部門各分公司根據(jù)員工考核得分分配到各人。
因?yàn)榍捌谡{(diào)研和方案制定花了太多時(shí)間，方案提交到李總手中時(shí)已是12月中旬了。李總仔細(xì)看完方案后覺得各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置都比較合理，整體方案也比較公平合理，就讓陸總馬上組織人力資源開始實(shí)施本企業(yè)的年度考核與獎(jiǎng)金分配方案。
陸總和項(xiàng)目成員又馬不停蹄地開始公司的組織部門分支機(jī)構(gòu)考核、員工考核，然后是獎(jiǎng)金分配方案實(shí)施。從前期項(xiàng)目調(diào)研到方案實(shí)施完畢的二個(gè)多月里，陸總和項(xiàng)目組成員兢兢業(yè)業(yè)，加班無數(shù)。陸總更是經(jīng)常加班到晚上很晚才回家。
項(xiàng)目結(jié)束后，陸總精心準(zhǔn)備了工作匯報(bào)PPT。在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上，陸總詳細(xì)匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的思路、過程和各項(xiàng)考核方案與結(jié)果。出乎陸總的預(yù)料，項(xiàng)目匯報(bào)受到了幾乎所有人的質(zhì)疑。先是風(fēng)險(xiǎn)管理部陳總，認(rèn)為金融企業(yè)做為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，在績效考核中沒有體現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)管理部的重要性。接下來是各分公司負(fù)責(zé)人，普遍認(rèn)為這次年底績效考核沒有體現(xiàn)自己區(qū)域的特有的業(yè)績貢獻(xiàn)。隨后各職能部門負(fù)責(zé)人也紛紛表示這次考核對(duì)本部門績效考核不公平，認(rèn)為本部門已經(jīng)圓滿完成了年初的工作計(jì)劃，而考核中卻沒有拿到滿分。陸總身陷重圍，把求助的目光轉(zhuǎn)向了李總。李總沉著臉，從開會(huì)開始還一言未發(fā)。等到大家各抒己見完畢，李總緊鎖頭，深思良久，輕嘆一聲：“唉，這算什么玩藝兒!”。李總緩緩起身，拂袖而去。
李總走后，會(huì)議室里出奇的安靜。陸總羞愧的低下了頭。方案調(diào)研過程中是征求了每一個(gè)與會(huì)人員的意見的，為什么大家最后都不認(rèn)帳了。項(xiàng)目實(shí)施過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過，領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)施的，為什么領(lǐng)導(dǎo)最后也不支持自己。陸總慢慢摘下了眼鏡，抬手輕擦自己的眼角。會(huì)議室里所有的人都看到了陸總眼角的淚花。
一個(gè)月后，陸總被調(diào)離人力資源總監(jiān)職位，赴上海任上海分公司總經(jīng)理。做為一個(gè)專業(yè)的HRD，每當(dāng)想起那次年底的績效考核，都是自己心中永遠(yuǎn)的痛。
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