在泉州中信銀行的三周實習對于我來說應算作未來工作的一塊墊腳石，雖不起眼，卻有功效。放假回家后，父親聯(lián)系了幾家銀行，我選擇了去離家不遠的中信銀行。先來簡單介紹一下中信的企業(yè)文化。中信銀行作為全國第一家以外向型為特色的全國性綜合股份制銀行，自1987年成立以來，一直秉承“穩(wěn)步發(fā)展，爭創(chuàng)一流”的發(fā)展方針，竭誠地為客戶提供各種高效、安全、快捷的國際金融服務。根據(jù)我的專業(yè)，人事部安排我到國業(yè)部實習。說起國業(yè)部，我自己一開始都大不明白意思，隨后了解到其實就是國際業(yè)務部的縮寫。國際業(yè)務一直以來都是中信的一項優(yōu)勢業(yè)務，2012年中信國際業(yè)務量達到657億美元，屹然位居中小股份制銀行首位。所以可以說我是被分配到了一個效益顯著的部門，顯然我只能觀察觀察這效益是如何創(chuàng)造的，在我成為一名正式員工前是暫時無法分一盞杯的。   中信的工作環(huán)境是相當不錯的，寬敞明亮的辦公室，軟硬件設備齊全，這點我通過對比其后在一家名不見經(jīng)傳的進出口公司實習得而證明。在這舒適的辦公環(huán)境中，我首先學會了使用現(xiàn)代化辦公所需的基本設備：復印機和傳真機。國業(yè)部的6名成員個個都很優(yōu)秀，也很辛苦。據(jù)他們自己說加班到晚上9，10點是常有的事。我則是每天按時上下班。國業(yè)部主要負責處理一切與國際結算有關的業(yè)務。泉州的中信僅僅算剛剛起步，名義上是福州分行。所以國業(yè)部的人員并不多，只有6名。除掉吳總與助理小齊，剩下的四位分工既明確又相互交叉。大致是小吳負責進口業(yè)務;麗香負責出口收匯;小林負責出口單據(jù)初審與押匯;小邱負責出口單據(jù)復審及其他。   他們的大部分工作都是需要通過電腦里的E系統(tǒng)操作的，而由于銀行本身的保密性質，我不被允許上機操作，所以三周能接觸的最多最廣的就是各種信用證與單據(jù)。在其后大部分時間我都在學習審單審證所要注意的事項。我曾經(jīng)以為審信用證比較簡單，畢竟我的專業(yè)是國貿，又剛學的國際結算，然而事實駁斥了我的錯誤觀點。第一周先開始熟悉各種格式的信用證。有的版本的既冗長又沒有在每行內容前標出像“40B，27C”這樣的明確指示來分隔，不熟悉信用證的話是很難看懂的。在熟悉的過程中，我常常會遇見不懂的單詞需要依靠電子辭典，這也讓我感到學好英語的迫切性與現(xiàn)實性。信用證一律是寫字母。我們雖然英語從小學學到大學，但是對大寫字母卻很不適應。許多懂的單詞往往要半天才反應過來。大概熟悉的差不多后我就就練習審證。當然我審的都不能算數(shù)，不然公司肯定常常要和銀行發(fā)生糾紛。一般每天我都會審上幾份證。   實習期間主要是助理小齊指導我，我就自然而然稱他為mentor。每天我都會碰上大大小小的新問題。小齊還有其他人都會耐心地給予我解答。沒審出錯誤是常有的事，小林是負責初審的，我不被允許在上面寫字，所以他就讓我每審完一份就把發(fā)現(xiàn)的錯誤羅列在一張紙上。等他審時，如果發(fā)現(xiàn)我漏了幾處錯誤或是誤審，都會一一向我指出，并把道理解釋給我聽。在不斷的犯錯中我一步一步提高了，不僅速度變快，錯誤也少了許多。   實習不僅是學習做事也是學習處事之道。   他們不管是在接聽電話還是與前來辦理業(yè)務的客戶談話時都很有禮貌，面帶微笑服務。從這些細微之處正能體現(xiàn)出中信的文化理念，也能很好地表現(xiàn)中信員工的素養(yǎng)。帶我的小齊從事國際業(yè)務有六七年經(jīng)驗了，從他身上我也看到了一個成熟人士的狀態(tài)。永遠面帶笑容，說話幽默風趣又不刺耳，見到誰都能迅速熟稔起來。他的健談為他迎得了好人緣，在這個由幾個部門所組成的辦公室里極其受。我的位置就在小齊的右手邊，每當我碰到不懂的地方請教他時，他總是十分耐心地回答我，講地具體又到位。他也會拿些專業(yè)的書讓我閱讀。   國業(yè)部每天都有例行早會。有時一開就是2個小時。上班沒幾天，我就提議我也去參加開會。小齊馬上同意了。開會的目的非常明確——提出問題，解決問題。會議由小齊主持，一般是其余4人把昨天在工作中所遇到的問題輪流提出來，再由小齊提出解決辦法，大家共同探討。他們提的問題有時我很難理解，因為對于銀行所使用的專業(yè)術語還很不熟悉。在會上我是個旁聽者，疑問者，會后我就會刨根問底。這是一個了解的緩慢過程，知識都很瑣碎，你沒有很清晰的脈絡來明白自己掌握了多少新知識�？偨�(jīng)理比較忙碌，有時就無法參加，只是間或來一下會議室。她在場時，我儼然感受到了一個領導者應有的威嚴與水準。認真地聽在場的每一個人說話，然后再發(fā)表自己的觀點。并不時地做著筆記。我印象最深的一次會議是在一個周一早上。總經(jīng)理在上周末剛去福州開會。國業(yè)部在年末總結中得到了福州總部的表彰�？偨�(jīng)理還把一家公司的經(jīng)營理念。

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