金融理財產(chǎn)品營銷話術_如何增加與客戶的粘稠度

　　電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。下面是CNrencai小編收集整理的電話銷售的相關內(nèi)容，歡迎閱讀參考!!

　　金融理財產(chǎn)品營銷話術_營銷策略推薦

　　一、客戶邀約面談

　　經(jīng)理：早上好!是李姐嗎?

　　客戶：是的，哪位?

　　經(jīng)理，我是郵政儲蓄銀行新華里支行的理財經(jīng)理戴小玲，好久不見，最近忙不忙?

　　客戶：一般，你呢?近來怎樣?

　　經(jīng)理：挺好的，謝謝您的關心。我們銀行最近推出一個新的理財產(chǎn)品，收益穩(wěn)定 而且比較高，賣得非常好，就這三天時間，我覺得比較適合您，想跟您約個時間向您介紹一下，看看是否對您有所幫助?

　　客戶：好的。

　　經(jīng)理：您看是明天上午10點方便，還是下午3點方便?

　　客戶：那就上午10點吧!

　　經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就明天上午10點在我們支行見，可以嗎?

　　客戶：好的，明天見。

　　二、迎接、初步介紹

　　9:30打電話提醒和確認客戶否準時到支行。10:00到網(wǎng)點門口等候并迎接客戶。

　　經(jīng)理：您好!李姐。好久不見你了，氣色越來越好了。我們一起到里面聊吧。

　　經(jīng)理：李姐，你在我們這兒有些存款，不過不知道您了不了解郵儲銀行?

　　客戶：除了把錢存在這兒，還真是不太了解。

　　經(jīng)理：哦，這樣啊。李姐，因為投資理財是一個比較長遠的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。

　　經(jīng)理：李姐，這是我們銀行的一些介紹，送給您一本。(要有動作)

　　經(jīng)理：您看，中國郵政儲蓄銀行是一家國有銀行，是有著百年郵政作為背景的'國內(nèi)第五大銀行，擁有國內(nèi)最廣泛的金融網(wǎng)絡，遍及全國，絕對是值得您信賴的銀行。

　　客戶：好的

　　三、了解客戶

　　經(jīng)理：李姐，為了能更好的為您制定一個適合的理財計劃，我先問您幾個簡單的問題，好嗎?

　　客戶：好!

　　經(jīng)理：請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎?(注：(now)現(xiàn)在)

　　客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。

　　經(jīng)理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢?(注：(enjoy)享受滿足)

　　客戶：收益還行!

　　經(jīng)理：如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么樣的產(chǎn)品呢?(注：(amend)更改改變)

　　客戶：收益高點。時間不要太長的會好點

　　經(jīng)理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢?(注：(decision)決策者)

　　客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。

　　經(jīng)理：看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預期收益是5.4%，比1年期定期3.5%的利率高了近2個百分點。(注：(solution)解決方案)

　　四、第一次和第二次促成

　　客戶：是嗎?

　　經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注：第一次促成，要敢于促成)

　　客戶：我有個問題問一下。

　　經(jīng)理：您說!

　　客戶：這個是人民幣理財產(chǎn)品嗎?聽說現(xiàn)在有些人民幣理財產(chǎn)品虧損的哦?這個會不會虧損啊?(注：異議處理)

　　經(jīng)理：是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風險類，預期收益無法實現(xiàn)的概率很低。

　　客戶：哦，這樣啊!

　　經(jīng)理：是的。如果沒有問題，那我現(xiàn)在幫你填單吧?(注：第二次促成)

　　如何增加與客戶的粘稠度

　　1.一般人對于電話拜訪，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。

　　2.電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的，所花的時間之多也是無法想像的。

　　3.許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。

　　4.如果碰到受訪者語氣不好時，更應維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。

　　5.遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談，應盡快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結束。因為這是拒絕訪談的高招，可千萬別中計了!

　　6.如果遇到一位不肯開金口的受訪者時，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。

　　7.不要一開始就抱持著太高的`成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復原;期望太低，也不易品嘗到成功的果實。

　　8.電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕，當做是一種磨練，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步。

　　9.如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標，量力而為，做起來才會愉快，切記!不要為獲得一份薪水而委屈自己。

　　10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗去琢磨，而無法以言語相交流，希望您能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員。

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