德國企業(yè)靠什么留住員工的心？(2)

　　獨有的員工關(guān)懷文化

　　在對寶馬的采訪中，我學(xué)會了一個新英文單詞，叫“人體工程學(xué)”。對于如何關(guān)懷工人，寶馬的廠房一直有口碑。在寶馬德國Dingolfing工廠，對于一些年齡大的工人更是貼心，從廠房設(shè)置到醫(yī)療護(hù)理，甚至理療師都有一條龍服務(wù)。

　　“人體工程學(xué)”這個詞在寶馬的生產(chǎn)部門出現(xiàn)頻率很高，主要因為他們認(rèn)為工廠生產(chǎn)線的設(shè)置和安裝必須考慮到適合人體結(jié)構(gòu)。這些符合人體工程學(xué)基本原理的零部件和生產(chǎn)線，都體現(xiàn)都在細(xì)節(jié)中。

　　例如特殊的木地板，可以顯示更大字體的旋轉(zhuǎn)架顯示屏;為防止工人站立過久而隨處提供的舒適板凳;為防止員工閃到腰所做的可調(diào)整高度的貨架;為視力不好的員工加強照明度。在交班的間隙，工人們甚至可以在廠房內(nèi)休息間里提供的便利床上小憩。

　　寶馬集團(tuán)生產(chǎn)部發(fā)言人Saskia Ebbauer解釋說：“自動化可以很大程度解放人力，一些需要不斷重復(fù)，又消耗體力的簡單任務(wù)以后都可以交給機器人，由他們承擔(dān)所有繁重勞動，這也是未來工廠的特征。即使如此，人力依然是工廠運營的重要組成�！�

　　所以寶馬一直朝著把員工照顧好的方向努力。

　　寶馬集團(tuán)有70%的員工都在德國工作。寶馬集團(tuán)的用人原則和人力資源計劃，基本可以與德國的情況相匹配。據(jù)寶馬的分析數(shù)據(jù)顯示：到2020年，德國工人的平均年齡50歲以上的比例將從15%增長到超過35%。

　　2004年，寶馬集團(tuán)發(fā)起了一個全面的“今天為明天”(Today for Tomorrow)的項目，主要就是探究如何在工人年紀(jì)變大的同時，還可以保證工人們的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。

　　“簡而言之，我們要創(chuàng)造適合各年齡段的工作環(huán)境。其實并沒有所謂的‘老年生產(chǎn)線’，更沒有‘輕量級工作站’，只有可適合各年齡層的生產(chǎn)線。即使是年輕的工人，也要保證他們在歲數(shù)增長的同時身體健康，可以長期保持生產(chǎn)力�！盨askia Ebbauer說。

　　舍得對員工的未來進(jìn)行投資

　　再來說說弗朗茨-菲潤巴赫(Franz Fehrenbach)的故事。他在1975年大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入博世公司做培訓(xùn)生，理由是博世的工人待遇好，投入研發(fā)和設(shè)備都很闊綽。28年后，菲潤巴赫從培訓(xùn)生升至博世公司主席，并在2014年7月受任為公司監(jiān)事會主席，成為博世工業(yè)信托公司(RBIK)合伙人。

　　“為什么我會一直在這家公司工作，因為這家公司的國際化程度相當(dāng)高：350個國家的生意運作，不同的業(yè)務(wù)板塊，意味著不用換公司，就可以學(xué)到很多，給每個人的機會巨大。我曾經(jīng)在美國工作一段時間，又在不同的生意板塊都有工作經(jīng)歷。所以我從來沒有想過要離開這間公司，事實是，我都找不到要離開的理由。對于其他忠實的員工，我覺得他們是對于我們公司的運作模式很滿意。”

　　我問菲潤巴赫：“假設(shè)一位才華橫溢的年輕人應(yīng)聘博世公司的職位，可他三年內(nèi)換了三家公司，你是否會聘用他?”

　　菲潤巴赫笑答：“他根本不可能從我這里獲得面試的機會。”

　　“‘持續(xù)性’對于我們公司是十分重要的。所有作出的承諾，都要去履行，而且不能中斷�！彼�說。

　　菲潤巴赫不跳槽的理由和戴姆勒的Robert Frederick Veit何其相似。Robert Frederick Veit是德國戴姆勒卡客車中國有限公司總裁兼CEO，當(dāng)被問到為什么德國企業(yè)員工對老板很忠誠的問題時，這位身材高大、語速飛快、語鋒犀利的戴姆勒“老兵”拍拍自己胸脯說：“看看我就知道了。我在戴姆勒工作了22 年，從學(xué)徒做起，之后很幸運的參加了管理培訓(xùn)，一步步走到今天的崗位，難道還不是個好例子?”

　　Robert Frederick Veit進(jìn)一步解釋說：“公司的發(fā)展很穩(wěn)健;國際化程度很高;給員工很多機會——我自然不會跳槽。”

　　戴姆勒卡車中國合資項目總裁兼北京福田戴姆勒汽車有限公司執(zhí)行副總裁史蒂芬(Stefan Albrecht)坦言：“德企的員工忠誠度很高，是因為企業(yè)文化的問題：公司肯對員工投資，讓員工開心。員工自然也會付出更多，對老板忠誠。這是雙向的�！�

　　當(dāng)然，所謂“投資”，不止是薪酬那么簡單。給員工不斷學(xué)習(xí)提升的機會，是很多德企的留人秘訣。

　　進(jìn)一步培訓(xùn)看起來是鼓勵員工“終身學(xué)習(xí)”，可在巴斯夫(BASF)集團(tuán)人力資源總裁Wolfgang Hapke看來，保障員工有終身學(xué)習(xí)的機會也是對巴斯夫未來的投資。對員工持續(xù)培訓(xùn)是為了未來的人力需求有所保障。

　　與很多優(yōu)質(zhì)德企一樣，巴斯夫集團(tuán)在金融危機時也沒有裁員，這是因為他們?yōu)榱硕蛇^難關(guān)采取了很多措施，包括減少超時工作，控制成本，更靈活調(diào)動人員。在Ludwigshafen，有600名雇員轉(zhuǎn)做臨時職位或者是調(diào)動到其他崗位。

　　“事實證明，在金融危機期間，要避免企業(yè)裁員是完全可能的�！盬olfgang Hapke說。

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