微博營(yíng)銷，定位精準(zhǔn)是關(guān)鍵(2)

　　“但是，我確實(shí)看到一些案例，比如賣烤玉米的，網(wǎng)上賣書(shū)的，真的通過(guò)微博提升了銷量啊�！�

　　“是的，這正是我們要認(rèn)真思考的關(guān)鍵問(wèn)題。你說(shuō)的案例我也看過(guò)，他們之所以成功，關(guān)鍵是能夠用微博為客戶提供價(jià)值。那個(gè)賣玉米的流動(dòng)攤販，不斷把行進(jìn)路線告知顧客，讓顧客方便購(gòu)買。那個(gè)賣書(shū)的，可以通過(guò)微博直接下訂單，給顧客帶來(lái)了方便。這就促使用戶愿意持續(xù)關(guān)注他們的微博。我認(rèn)為，這是微博能不能成功的最核心的問(wèn)題�！�

　　“小蔡，看你的計(jì)劃書(shū)，強(qiáng)調(diào)了開(kāi)微博的重要性和必要性，但是，你沒(méi)有提出我們這個(gè)微博到底能為網(wǎng)民帶來(lái)什么。每天發(fā)幾條企業(yè)信息?發(fā)幾個(gè)養(yǎng)生知識(shí)?發(fā)幾個(gè)冷笑話?你認(rèn)為網(wǎng)民會(huì)因此而持續(xù)關(guān)注你嗎?你對(duì)他來(lái)說(shuō)，有關(guān)注的價(jià)值嗎?”

　　小蔡重重地點(diǎn)頭：“部長(zhǎng)您說(shuō)得是，我原來(lái)沒(méi)想這么多，只想到開(kāi)通了，再慢慢培養(yǎng)用戶，確實(shí)沒(méi)深入想過(guò)這個(gè)微博到底憑什么黏住用戶�！�

　　老阮點(diǎn)點(diǎn)頭：“如果要開(kāi)這個(gè)微博，你的思路必須修正。你的計(jì)劃書(shū)中也說(shuō)道，微博營(yíng)銷的關(guān)鍵是不斷推出吸引受眾的內(nèi)容，持續(xù)獲取網(wǎng)民的關(guān)注。這件事說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。我問(wèn)你，你有把握每周推出一條足夠吸引眼球的微博嗎?能做到每天的微博都有人關(guān)注轉(zhuǎn)載嗎?你計(jì)劃成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天都要策劃，要搜尋，要字斟句酌，要既符合企業(yè)身份，又要有趣有個(gè)性還要保持鮮明的風(fēng)格。你有多少把握能做到呢?三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，就算兼職做這件事，每人也至少要牽扯扯一半的工作時(shí)間，最后的結(jié)果還無(wú)法評(píng)估，你認(rèn)為公司投入值嗎?”

　　這一連串的反問(wèn)，讓小蔡半晌無(wú)語(yǔ)：“其實(shí)這也是我最擔(dān)心的地方，我們也不知道能不能夠做到足夠吸人眼球�！�

　　老阮拍拍小蔡的肩膀：“明星隨便寫(xiě)兩個(gè)字，也有十萬(wàn)粉絲評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā);而你呢，費(fèi)盡心思寫(xiě)的原創(chuàng)，能有一百人轉(zhuǎn)發(fā)就不得了了。偶而有一兩條微博火了，哪怕也同樣有十萬(wàn)條轉(zhuǎn)載，也不意味著你的微博火了，它很快又會(huì)歸于平靜�！�

　　小蔡情不自禁地點(diǎn)頭。只聽(tīng)老阮又說(shuō)：“所有的專家都在教育我們，微博不能功利，盡量少說(shuō)產(chǎn)品，少做廣告，這又會(huì)讓你左右為難。如果一天到晚家長(zhǎng)里短，不敢正面宣傳企業(yè)，那到底有多少意義呢?這實(shí)在是個(gè)悖論�！�

　　小蔡想了想說(shuō)：“這倒是對(duì)的，如果我在網(wǎng)絡(luò)上看到廣告，基本立刻點(diǎn)關(guān)閉，自說(shuō)自話自賣自虧讓人很煩�！�

　　“但營(yíng)銷、廣告的要求是必須讓人接收到企業(yè)和產(chǎn)品的正面信息。微博不能做宣傳如果是鐵律，那就意味著必須繞著彎說(shuō)話，這個(gè)彎怎么繞，你有想法嗎?計(jì)劃中可看不到哦�！�

　　誰(shuí)來(lái)解困

　　小蔡撓撓頭，說(shuō)：“是的，我也確實(shí)沒(méi)想好怎么樣既做好宣傳也不讓人反感。不過(guò)我看很多案例說(shuō)，企業(yè)微博能起到處理公關(guān)危機(jī)的作用，這個(gè)應(yīng)該是真實(shí)的吧�！�

　　老阮點(diǎn)點(diǎn)頭：“我相信企業(yè)微博具備這種功能，但顯然并不是說(shuō)有了企業(yè)微博就一定能處理好公關(guān)危機(jī)。道理是這樣：企業(yè)微博無(wú)非就是一個(gè)信息的出口，其最大的作用是及時(shí)性，能夠在第一時(shí)間發(fā)出聲音，比找媒體發(fā)表文章、開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)來(lái)得快。但是，當(dāng)真正的公關(guān)危機(jī)來(lái)的時(shí)候，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微博的力量也是有限的，很多時(shí)候，只要危機(jī)發(fā)生，無(wú)論你怎么說(shuō)、什么時(shí)候說(shuō)，都是錯(cuò)的。在大部分情況下，冷處理是最佳選擇，我們這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)是泛濫，無(wú)論新聞丑聞，能夠被持續(xù)關(guān)注的時(shí)間平均不超過(guò)三天。也就是說(shuō)，你興師動(dòng)眾的結(jié)果和不聞不問(wèn)可以是一致的。有時(shí)候，越回復(fù)反而越糟糕�！�

　　小蔡張大了嘴巴，簡(jiǎn)直有些結(jié)巴了：“部長(zhǎng)，照您這么說(shuō)，企業(yè)微博還要辦嗎?”

　　老阮端起茶杯，一口氣喝下大半，再次起身說(shuō)道：“辦，還得辦。不但要辦微博，還要辦微信，在一定程度上，微信是那個(gè)廣場(chǎng)上互相認(rèn)識(shí)的人自動(dòng)聚集的小圈子，我看這個(gè)小圈子比大廣場(chǎng)更厲害。微博越來(lái)越呈現(xiàn)出聽(tīng)名人說(shuō)、媒體化的特點(diǎn)，而微信更有大家一起來(lái)聊天的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)性、社區(qū)性更強(qiáng)。而且，微信的公眾賬號(hào)有可能覆蓋微博的所有功能，讓微博還未成年，就已凋謝�！�

　　看到小蔡臉上露出笑意，老阮也笑了：“我還得說(shuō)但是，即使是微信，你也不要抱著過(guò)高的期望。事實(shí)上，無(wú)論微博還是微信，都是剛剛誕生的新生事物，它們本身的走向都還不確定，所謂的微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷就更是無(wú)法定論的嬰兒。我們與其說(shuō)關(guān)注微博營(yíng)銷，不如說(shuō)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，今天的介入和參與是為了明天更好地發(fā)力。但是，在這之前，過(guò)多的投入和過(guò)高的期許都是不恰當(dāng)?shù)模�因�(yàn)槿巳硕贾�道明天是美好的，但沒(méi)有人知道明天具體的模樣。”

　　小蔡站起身來(lái)，拿回他的計(jì)劃書(shū)：“部長(zhǎng)，我明白了，微博營(yíng)銷還只是個(gè)傳說(shuō)。我這就回去修改，做一份實(shí)事求是的方案�！�

　　老阮放下茶杯，再次強(qiáng)調(diào)：“記住，微博也好，微信也好，一定要找到定位，也就是能夠?yàn)橛脩魩��?lái)價(jià)值和體驗(yàn)，否則寧愿不要搞。每天發(fā)些不著邊際的信息，網(wǎng)民不屑一顧，企業(yè)勞民傷財(cái)，那不是微博營(yíng)銷，那只是東施效顰。”

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