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BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理
BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理？小小的審批流程就能說明一切。和小編一起來看看下文 ，歡迎借鑒！
今年，我們的三大任務(wù)之一就是流程再造，要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程�！凹瘓F(tuán)董事長李書福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向�？涩F(xiàn)實(shí)往往事與愿違：”我們曾經(jīng)把各個(gè)部門找來，談流程怎么優(yōu)化，可是各部門一見面就開始互相抱怨，根本談不出來結(jié)果。”
“經(jīng)過咨詢公司的診斷之后，咨詢顧問給我們留下了上百個(gè)流程，關(guān)于各項(xiàng)流程的操作手冊幾袋都裝不下，我們怎么去執(zhí)行管理？”
“一個(gè)簡單的書面單據(jù)審批卻需要一兩周……”
以上情景，經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān)，但問題的癥結(jié)卻往往出在流程。
BPM應(yīng)運(yùn)而生
海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié)，流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶，其他諸如技術(shù)、市場、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個(gè)法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱：“中國唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個(gè)巨大的倉庫演化成了一個(gè)高效準(zhǔn)時(shí)（JustInTime）的倉庫的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”。可惜的是，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時(shí)候，太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。
不過，今天實(shí)施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運(yùn)多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業(yè)流程管理以下簡稱“BPM”）。
自1990年美國MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業(yè)流程再造，以下簡稱“BPR”）的概念以來，一直沒有間斷的實(shí)踐和理論研究使人們意識到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法，推出BPM流程管理系統(tǒng)。
“所謂的流程，簡單地說，就是做事情的順序�！弊鳛锽PM和工作流程自動(dòng)化的領(lǐng)先企業(yè)，安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司（Ultimus）提供的跨行業(yè)的BPM平臺在全球擁有近1，000家成功用戶，該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說道。
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