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商務談判面試技巧
導語:"我們永遠也不要懼怕談判。但是,我們永遠也不要由于懼怕而談判。"你認為約翰 · 肯尼迪說這番話時想的是什么?你以下是小編為大家分享的商務談判面試技巧,歡迎借鑒!
一、商務談判
談判是人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調彼此之間的關系,通過彼此協(xié)商而爭取達到某種意向一致的行為過程。在生活中人們總會遇到生活、工作上的難題,需要作出選擇或取舍等決定,這時人們一般就會通過協(xié)商或討論的形式解決問題并得出大家都同意的結果,這就是談判。它普遍存在于我們的生活圈中,而商務談判就是其中最為典型也最為常見的談判類型。所謂商務談判就是指業(yè)務雙方為協(xié)商彼此的關系,滿足各自的需求,取得雙方在業(yè)務聯(lián)系上意見一致的談判行為和過程。
那么作為一名業(yè)務談判員,要想在一場商務談判中取得優(yōu)勢地位和談判的主動權,并使談判順利的結束,注意哪些商務談判中需要注意的原則問題,個人方面需要具備什么樣的素質條件?
二、注意事項
談判成功的原則 總則:
1.談判要達成一個明智的協(xié)議:談判的結果應滿足談判雙方的合法利益,能公平的解決雙方利益沖突,達到雙贏的境地。
2.談判的方式必須要有效率:提高談判效率時雙方追求雙贏的內容之一,效率高的談判使雙方都能有更多的精力拓展商業(yè)機會;反之,則會影響談判結果,產生不利后果。 3.談判應該改進或至少不會傷害談判各方的關系:談判的結果是要取得利益,但利益的取得絕不能以傷害彼此關系為代價而獲得,“買賣不成仁義在”,商業(yè)上的伙伴是無價的,不能因小失大。 基本原則:
1. 公開公平公正原則:談判時一項雙方謀求合作的商務活動,客觀公正、公開透明、
公平對待是合作的前提和基礎,也是談判者修養(yǎng)素質的體現(xiàn)。
2. 誠信原則:這是經商的第一信條,也是對商務談判者的最基本要求。誠信待人才能
在談判中贏得對方的信任,一諾千金是經商的長久信仰,切忌信口開河,萬勿食言。
3. 求同存異原則:在談判過程中,要求將分歧暫時放在一邊,從雙方的共同利益和目
標出發(fā),進行建設性的磋商,尋求一致,達到談判的成功。
4. 適當妥協(xié)原則:在談判過程中要懂得進退,切勿一味求勝而咄咄逼人,過則為災。 5. 有理有據(jù)原則:要求在談判過程中,無論維護本方觀點還是對對方提出異議,都要
舉事實,講道理,以理服人。
6. 平等自愿原則:雙方應該堅持在地位平等、自愿合作的條件下建立商務談判關系
作為商務談判人員,一定要牢記這些談判中通用的原則,不能讓最基本的談判常識影響到最終的談判結果,甚至是致使談判崩潰。
三、影響商務談判的潛在因素與談判者的素質要求
在大多數(shù)商務談判中,總會遇到各種各樣的因素影響著商務談判的進行與結果,談判人員需要提高警覺,對每一個談判中出現(xiàn)的突發(fā)狀況都要要做到冷靜應對,機智解決。這就要求談判者做到以下幾個基本點:
1. 明確談判目標,具備優(yōu)秀談判者的特質
了解談判的最終目的,始終保持談判的方向與立場;一個優(yōu)秀談判者應具有敏銳的洞察力、良好的語言表達能力、優(yōu)秀的決斷能力、優(yōu)秀的應變能力、良好的邏輯思維能力以及良好的心理素質。
2. 談判者的心態(tài)
a. 是非專業(yè)的,影人表現(xiàn)好而承擔了談判的責任。
b. 只要提出合理的解釋就可以過關。
c. 公司傾向使用穩(wěn)重的人,而不是有創(chuàng)意的人去談判。
d. 沒有很大的激情,因為談判與個人利益無關。
e. 公司需要有激情、愿接受挑戰(zhàn)的專業(yè)談判代表。
因此個人心態(tài)對談判代表的選擇和談判的進行是非常重要的,這也是對談判者提出的內在的素質要求。
3. 引導談判成功的因素
引導談判走向成功的因素,除了談判者本身的談判能力外,好需要準確的信息、恰好的失效和力量。
。1) 信息。即談判資料,在現(xiàn)實談判中,談判對方對你及你所需要的信息量永遠要
比你所知道的資料多。只有具備了充分的相關資料才能使談判順利進行。
。2) 時效。就是指時間限制,商務談判的時間限制,對任何一方來說都是一種無形
的巨大壓力,既要保證談判成功,又要在有限的時間內達成一致,這使得談判者施恩為難。
。3) 力量。一般分為常規(guī)的影響力和正統(tǒng)的力量兩種力量。而影響商務談判的力量
有以下幾種:法定的力量、認同的力量、知識的力量、投資的力量、被肯定的力量以及倫理道德的力量。
在商務談判中人是談判的主體,對談判的結果有決定性的影響,因此綜上所述作為談判者最起碼需要具備以上的自身素質條件,為談判的成功提供有力條件。
四、總結
談判者無論是在談判原則上還是在自身談判條件上,都應力求完整、完美。因為在談判中隨時都有可能發(fā)生無法預料的狀況發(fā)生,但是即便有突發(fā)狀況發(fā)生,最起碼的談判局勢、環(huán)境以及自身情況都不能亂,穩(wěn)定大局才是當務之急,急中生智才能保證談判順利進行。
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