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企業(yè)管理應“以人為本”
《道德經》第二十五章：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。老子認為，在無窮盡的宇宙中，道、天、地、人是四種最主要、最關鍵的因素。人在這四種要素中，占據著異常重要的位置。人是構成宇宙間最重要的因素之一，人更是構成企業(yè)最關鍵的要素，人是“四大”之一，管理就是管人。所以，企業(yè)管理應當“以人為本”。
在中國傳統(tǒng)文化中，始終將“天、地、人”三者并列，被稱為“三才”�！吨芤住は缔o傳》曰：“參贊天地之化育”。意思是，人生于天地之間，然而天地并不完美，存在很多缺陷。但是，人憑借自身的智慧與力量，克服了自然界的一切挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出一個完美和諧的人生，彌補了天地的不足。正因如此，老子才將人與天、地、道并舉，同列為“域中四大”之一。
對一個企業(yè)而言，人的作用更是重要的，它是企業(yè)發(fā)展的動力與源泉，是企業(yè)最核心的因素。從總體來說，現代企業(yè)的管理要處理好三種關系：人與人的關系，人與物的關系，物與物的關系。在第一與第二種關系中，人無疑是核心，是決定因素。而要處理好第三種關系，也要利用好人的力量，依靠人來掌控。所以，管理說到底就是管人。管理者要認識到，人不是物化形態(tài)的附庸，而是一切的主宰，是“管理”這個天地中惟一的主人。對一個企業(yè)來說，人的智慧、經驗、能力、價值觀念、人心的向背……這些無形資產遠遠高于資本、設備、原材料等有形資產的價值。一切包含利潤在內的有形物質，都誕生于無形的人中。企業(yè)虧損并不可怕，經營中出現風險也不可怕，真正可怕的是人才的流失，士氣的低落，人心的渙散。這種無形資產的損失，遠非金錢所能衡量，亦非金錢所能挽回。
因此，人才是管理的核心。否則，管理就只有軀殼而沒有靈魂。企業(yè)的未來歸根結底都是掌握在人的手中。主宰企業(yè)命運的就是人。在企業(yè)界，有一句名言叫“顧客是上帝”，這是對的。但是，對企業(yè)來說，上帝絕非只是顧客，還有員工。
有些企業(yè)在管理的過程中深明此理，做得非常到位。
上海通用汽車將“充分關注員工的健康和安全”作為核心價值觀之一，在職業(yè)健康安全管理上達到了世界先進水平，不僅為員工創(chuàng)造出一流的勞動保護環(huán)境，還有效地控制、降低了企業(yè)經營風險和成本，提高了企業(yè)綜合競爭力。
在建廠初期，上海通用汽車就采用國際先進的發(fā)動機冷態(tài)測試技術，降低噪聲，減少排污，消除火災隱患，為員工營造安全、環(huán)保的作業(yè)環(huán)境。上海通用汽車僅在金橋生產基地南北廠區(qū)就投資2.54多億元人民幣進行環(huán)保設施建設以及員工和生產安全保護工作。與此同時，上海通用汽車還實施多層次、全方位的全員培訓，使員工了解職業(yè)安全健康管理體系的基本知識及自身所需的基本職業(yè)安全健康技能，提高了員工的職業(yè)健康安全意識。這不能不說是對員工的關愛，不能不說是一種“以人為本”的思想。正因為如此，上海通用汽車才取得了輝煌的業(yè)績。
人人都想讓別人聽自己的話，而不愿聽別人的話，所以管人難。既然知道了這一點，我們就要學習“治人事天”的方法。何謂“治人事天”?就是治理人事關鍵在于抓住人心。所以，好的管理者不按自己的主觀意愿行事，而是集思廣益，尊重員工的意愿，建立領導與下屬之間的互信機制。
從管理的人本思想出發(fā)，要反對一味地追求法制。片面地追求法制，只會把企業(yè)逼上絕路。正如老子說：“民不畏死，奈何以死懼之?”當人到了死都不怕的時候，你還能使出什么高招呢?何況在企業(yè)的管理中，法制管理最多只不過開除而已。這是一個企業(yè)和人才雙向選擇的時代，老板可以“炒”員工，員工也可以“炒”老板�？坑残缘墓芾聿豢赡芫S系人心，只能采用無為管理的方略，以柔制勝，以弱服人�！懊癫晃吠�，則大威至�！逼娴刈非蠓ㄖ�，極易激化矛盾。這種矛盾往往是潛伏的，管理者一般不易覺察，尤其是對于那些習慣使用“大棒”的管理者而言。他們往往只會看到一種表面假象：法制很靈，人們在“大棒”面前表現得很聽話，管理得很有序。其實，潛伏的矛盾就像一座即將噴涌的巖漿，就像一堆即燃的柴火。巖漿一旦噴涌，柴火一旦點燃，企業(yè)的管理即可就會由有序變?yōu)闊o序，由治變亂。這種變化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法制管理中，執(zhí)法、行罰，決不是管理的最終目的，只是“不得已而用之”的應急措施。那么，要怎么做呢?老子說過：“若可寄天下，愛以身為天下，若可托天下。”意為如果能以愛護自己身軀那樣去愛天下人，那么就可將天下托付給他，他就能治理好天下。對于企業(yè)的管理者而言，如果能以愛自己那樣去愛員工，必然可以獲得員工的心，激發(fā)他們的工作積極性。作為管理者，如果真心愛護員工，就要做到“無常心”，“以百姓心為心”。
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