讓工作變得快樂——企業(yè)人本管理

　　人本管理是以人為本的管理。它把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要的資源，尊重個(gè)人價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，通過企業(yè)文化建設(shè)，培育全體員工共同的價(jià)值觀。運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)全體員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依靠全體員工的共同努力促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

　　1、 尊重和欣賞員工

　　尊重和欣賞你的員工，是實(shí)施人本管理的前提條件。每個(gè)人都渴望獲得別人的尊重和欣賞，你的員工也不例外。學(xué)會(huì)尊重和欣賞你的員工，是企業(yè)走向“以人為本”的柔性管理的第一步。

　　當(dāng)你的員工向你提出工作建議時(shí)，這個(gè)建議可能并不符合公司的實(shí)現(xiàn)情況，但他向你提出建議本身就應(yīng)該得到尊重和欣賞。你應(yīng)該尊重他的誠(chéng)懇和責(zé)任心，同時(shí)也要欣賞他的勇氣。當(dāng)員工所提的建議受到了尊重和欣賞時(shí)，這種正面激勵(lì)作用會(huì)促使員工去提出更好的更切合公司實(shí)際的建議。如果員工的責(zé)任心和勇氣受到了打擊，員工會(huì)傾向于被動(dòng)地接受工作，毫無工作主動(dòng)性而言，這種情況又如何讓管理者更好地開展工作呢?

　　其實(shí)在企業(yè)中類似的小事還有很多。如果管理者換個(gè)眼光，從尊重和欣賞的角度來觀察員工的工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每位員工都有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。如果將這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)不斷地加以放大，并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不斷的傳播，這些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)就會(huì)成為所有組織成員的共同財(cái)富。

　　尊重和欣賞員工是對(duì)員工進(jìn)行的感情投資。所謂人本管理實(shí)際上就是嚴(yán)格管理的感情投資的結(jié)合。

　　2、 人才管理的層次

　　研究人本管理的管理學(xué)家認(rèn)為，人本管理在管理實(shí)踐中有不同的形態(tài)，并且這些形態(tài)具有層次性。目前，較為普遍的是把人本管理分為五個(gè)層次，即情感溝通管理、員工參與管理、員工自主管理、人才開發(fā)管理和企業(yè)文化管理。

　　3、 重視員工的精神待遇

　　員工的待遇包含兩個(gè)部分：物質(zhì)待遇和精神待遇，有時(shí)也稱外在待遇(extrinsic rewards)和內(nèi)在待遇(intrinsic rewards)。物質(zhì)待遇主要指薪酬待遇，如薪酬、福利、津貼、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)等;精神待遇是指工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人成長(zhǎng)和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。員工除了有物質(zhì)待遇的需求以外，還有精神待遇的需求。

　　員工會(huì)通過對(duì)物質(zhì)待遇和精神待遇的評(píng)估，來判斷他們的努力是否得到了公司的充分回報(bào)。由于精神待遇的隱蔽性，員工往往會(huì)用對(duì)物質(zhì)待遇不滿的抱怨表達(dá)對(duì)精神待遇的不滿。

　　管理者經(jīng)常會(huì)在沒有弄清員工的抱怨之前，就盲目提高員工的和物質(zhì)待遇。當(dāng)然，提高物質(zhì)待遇可以暫時(shí)彌補(bǔ)員工對(duì)精神待遇的不滿，但它并不能從根本上解決由于員工對(duì)精神待遇不滿而造成的管理上的沖突。所以說，用提高物質(zhì)待遇的方法來彌補(bǔ)精神待遇的不滿是得不償失的。如果長(zhǎng)此以往，公司的薪酬管理還可能陷入惡性循環(huán)。

　　公司管理者只有明白精神待遇的重要意義，才能全面把握員工的需求。管理者可以通過改善員工管理來提高員工對(duì)精神待遇的滿意度。另外，賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利，也可以為提高員工精神待遇的滿意度起到積極作用。

　　4、 員工參與管理

　　要想讓員工對(duì)工作總是充滿主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理是一個(gè)很好的方法。員工參與管理以后，管理者不是自上而下地發(fā)號(hào)施令，而是鼓勵(lì)員工勇于探索、勇于嘗試，即使出現(xiàn)偏差也不過分苛求員工;同時(shí)，通過培訓(xùn)和教育，使員工逐步提高知識(shí)技能和決策水平，并對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)。

　　對(duì)于不同崗位、不能能力的員工，可以在不同程度上讓他們參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問題，可使下級(jí)和員工感到上級(jí)主管對(duì)他們的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生的強(qiáng)烈責(zé)任感。管理者與下屬討論企業(yè)的問題時(shí)，對(duì)雙方來說都是提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人們一種成就感。多數(shù)員工會(huì)因?yàn)槟軌騾⒓由逃懪c已有關(guān)問題的行為而受到激勵(lì)。正確地參加管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的成功提供了保證。

　　謹(jǐn)記：尊重和欣賞你的員工，可以從最簡(jiǎn)單的方法開始做起。不要吝惜你的語(yǔ)言，如果你真誠(chéng)地贊美每個(gè)人，那么這就足以促使員工們更加友好交往和努力工作。

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