文員面試技巧和注意事項(xiàng)

　　文員面試有哪些技巧?文員面試需要注意什么?CN人才網(wǎng)小編整理了文員面試技巧和注意事項(xiàng)，供求職者參考。

　　一、文員面試技巧

　　1、注意自己的面試禮儀

　　文職人員的形象是公司的窗口，面試時(shí)要做到儀表大方、舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃裝艷抹會(huì)給考官留下不佳的印象，男性留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮更應(yīng)堅(jiān)決避免。入座后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，這容易給主考官不成熟、不莊重的感覺。

　　2、表現(xiàn)自己的語言溝通能力

　　文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，面試時(shí)要特別注意說話的內(nèi)容、語氣及所表現(xiàn)出的誠意。說話顛三倒四、語意不清，會(huì)讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任;話語雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)、缺乏誠意，也會(huì)讓人產(chǎn)生不信任感。一般來說，考官測(cè)評(píng)的重點(diǎn)不在于求職者答案的正確與否，而在于論證是否能令人信服。因此，回答問題時(shí)，不要進(jìn)行簡單的肯定或否定，要辨證分析，從正反兩面回答，同時(shí)還要邏輯嚴(yán)密、思路清晰�？脊偬岢鰡栴}以后，不必急于回答，略作思索再開口。即便考官所提的問題與你事前準(zhǔn)備的題目十分相似，也不要在對(duì)方話音剛落的時(shí)候立即答題，否則考官會(huì)覺得你沒有用心答題，只是在背事先準(zhǔn)備好的答案。

　　3、良好的面試心態(tài)

　　文職類人員要有親和力，能與他人進(jìn)行良好的溝通，所以在面試中應(yīng)避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是盲目自卑，怕回答錯(cuò)了被人笑話，于是畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)觀點(diǎn);另一種則是盲目自信，不把考官放在眼里，覺得對(duì)方不如自己。求職者應(yīng)樹立正確的心態(tài)：面試的目的是通過競爭謀求職業(yè)，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴選優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司競爭力。求職者和考官不存在對(duì)立關(guān)系，因此最好的表現(xiàn)是平視對(duì)方、有理有節(jié)，讓對(duì)方相信，你進(jìn)入公司后有能力與同事和諧相處。

　　二、文員面試注意事項(xiàng)

　　1、首先要敲門。

　　2、面試時(shí)候記住要握手，且用力。

　　3、時(shí)刻記住這是在面試，思維要敏捷，注意措詞，語速一定要適中同時(shí)注意揣摩他的深層次意思。注意自己的坐姿。

　　4、時(shí)刻面帶微笑，注視著對(duì)方的眼睛，并對(duì)面試官的回答微微點(diǎn)頭表示贊同。

　　5、記住臨走，最好準(zhǔn)備一點(diǎn)結(jié)束語，不要僅僅是一遍遍的重復(fù)謝謝，比如“謝謝您花費(fèi)寶貴的時(shí)間來面試，和您的交流讓我對(duì)***有了更深入的了解，謝謝您”。

　　6、臨走要恭敬的關(guān)門。

　　7、時(shí)刻表現(xiàn)謙虛及自信，同時(shí)時(shí)刻謹(jǐn)記公司注重的是“具備快速學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、壓力下工作能力及良好溝通能力和過硬的專業(yè)技能”的人才，因此無論回答哪個(gè)問題，盡量把問題往好的方向敘述。

　　8、壓力面試一定要挺住，高層面試。往往高層都是非常nice的，如果他一開始就非常刁蠻，問題苛刻，不要擔(dān)心是因?yàn)樽约洪L得丑或者長得象他前情敵而惹他生氣，這必然是在測(cè)試你的抗壓能力。因此要從容應(yīng)對(duì)，無論他多么刁蠻，我們就是不生氣，寵著他，耐心耐心再耐心。

　　【閱讀延伸：前臺(tái)面試技巧和注意事項(xiàng)】

　　前臺(tái)文員職責(zé) :

　　1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接?做好來電咨詢工作?重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員?不遺漏、延誤?

　　2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見?嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范?保持良好的禮節(jié)禮貌?

　　3. 對(duì)客戶的投訴電話?及時(shí)填寫登記表?并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理?

　　4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放?并保持整潔干凈?

　　5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作? 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定?完成本部門分配的工作和任務(wù).

　　一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種??5分?

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作??15分?

　　三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)?由你來 承辦?請(qǐng)制作一份行事歷?即需要做什么?由誰來做?何時(shí)完成?。公司組織機(jī)構(gòu)如下?市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。?15分?

　　四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。?5分?

　　五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別??5分?

　　六、公司老總在例會(huì)說?“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大?有一些浪費(fèi)?大家要注意一下�！蹦銓�(duì)此種情形如何辦理??10分?

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊?以調(diào)動(dòng)大家工作熱情?你將如何辦理??10分?

　　八、從行政方面控制公司日常的成本?你覺得從哪幾個(gè)方面入手??10分?

　　九、就一般的企業(yè)而言?如何進(jìn)行檔案的分類??10分?

　　十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀?你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。?15分

　　第一個(gè)：說，下午18：00有20個(gè)人要開會(huì)，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結(jié)果送餐人員卻只送來了18份，少了兩份，這就代表少了兩個(gè)人的餐，時(shí)間還不能完，這時(shí)該怎么辦?

　　第二個(gè)：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問你該怎么辦，是先訂下來那7種回來先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購齊全呢?

　　考察實(shí)際能力。

　　問題一：

　　1、并沒有事實(shí)證明要訂餐多少份(需要確認(rèn))。因?yàn)樗�只說“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細(xì)心。

　　2、(有條理分析事情)如果真是要訂20份，那你從一開始就打電話跟餐廳訂好了，最后卻只送來18份，那么責(zé)任在餐廳，你需要馬上打電話到餐廳確認(rèn)，如果是餐廳搞錯(cuò)的話，他們?yōu)榱说曜u(yù)一定會(huì)在第一時(shí)間給你送過來。反過來，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會(huì)拖慢你的時(shí)間。(因?yàn)椋�他們沒有失責(zé)，所以他們會(huì)按正常下單的先后順序給你送餐)。

　　3、(應(yīng)變能力)得到餐廳在最快的時(shí)間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進(jìn)去，等餐廳把另外兩份送來后再一起送進(jìn)去。這樣就不會(huì)造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時(shí)間到了，餐點(diǎn)還沒有送來，那么在公司的財(cái)力允許下，先送一些飯前茶點(diǎn)進(jìn)去。這樣不但延遲了時(shí)間，也不會(huì)因遲一點(diǎn)送進(jìn)去而誤了大家吃飯的時(shí)間。

　　問題二：

　　1、你沒有問清楚那年那月那日要用(急不急)。

　　2、不急的話我會(huì)先買那七樣回來用著先，再問清楚店家什么時(shí)候可以把貨補(bǔ)上，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)貨能到齊，我會(huì)要求店家貨到后第一時(shí)間送到公司。(既然是老客戶，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長期與他們合作)。

　　3、很急的話，我會(huì)先買回那七樣應(yīng)急。比較后找出最好的店家再買回其他的辦公用品，這樣不會(huì)誤事，也能把潛在好客戶發(fā)掘出來。(也許他們將來是我們的下一個(gè)合作對(duì)象)。如果在情況不明時(shí)重新?lián)Q一家，不夠明智。

　　文員面試技巧一：文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠意，都不是成功的表達(dá)。

　　在回答問題時(shí)要辯證分析，多-維答題。回答問題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

　　文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

　　文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進(jìn)入公司后與同事和-諧的相處。

　　應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

　　1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術(shù)類公司要求可能不嚴(yán)格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項(xiàng)。

　　2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。

　　3、清楚自己簡歷的內(nèi)容，并提供準(zhǔn)確的簡歷。如果讓考官面對(duì)一份錯(cuò)別字連篇，和你自身風(fēng)馬牛不相及的簡歷，你試想他(她)是什么心情?這份工作你還會(huì)有機(jī)會(huì)嗎?

　　4、提前考察好路線并預(yù)計(jì)乘車時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。守時(shí)是個(gè)好品質(zhì)。

　　5、提前了解應(yīng)聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)我問她對(duì)我們公司了解多少，張口就把公司名說錯(cuò)了的。

　　6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長得不漂亮，那么請(qǐng)說的漂亮;如果說得不漂亮，那么請(qǐng)表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動(dòng)都是考察的范圍，請(qǐng)拿出實(shí)力來說明。

　　7、準(zhǔn)備恰當(dāng)合宜的問題應(yīng)付考官的詢問。不要張口閉口問工資問休假，這樣給人感覺很庸俗。這些事情是會(huì)讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。

　　8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請(qǐng);但是如果已經(jīng)答應(yīng)了，應(yīng)盡量按時(shí)參加，如臨時(shí)不能參加，可以電話道歉表明情況。因?yàn)榧词鼓悴粎⒓舆@個(gè)公司的面試，沒有成為這個(gè)公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動(dòng)，會(huì)對(duì)你未來的事業(yè)有所幫助，也會(huì)使你的人格更加完美。

　　1、你了解我們單位嗎

　　只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結(jié)舌，場面可能會(huì)很尷尬。

　　2、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?

　　答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。

　　3、前臺(tái)文員的具體工作是什么?

　　答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

　　4、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

　　年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類;

　　組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類;

　　問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類。

　　5、你找工作最重要的考慮因素是什么?

　　可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發(fā)展前景等方面來談。

　　6、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯

　　畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問到，對(duì)這個(gè)問題的思考有助于為個(gè)人樹立目標(biāo)。

　　7、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?

　　這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。

　　對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

　　8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

　　思路： 1、 不是圣人，孰能無錯(cuò)?最好不要說自己沒有失敗的經(jīng)歷,應(yīng)說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力; 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

　　9：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”

　　思路： 不要直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。 可以這么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”

　　10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”。

　　對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位�！�

　　前臺(tái)文員注意事項(xiàng)

　　包括接電電話注意事項(xiàng)，服務(wù)注意事項(xiàng)，儀容注意事項(xiàng)等。

　　一、接聽電話注意事項(xiàng)

　　1、話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發(fā)話擱在一邊。接聽者可以先報(bào)一下自己的電話號(hào)碼或單位名稱，然后再問對(duì)方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對(duì)方：“你叫什么名字?”“你是哪個(gè)單位的?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。

　　2、如果接聽以后，自己不是受話人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來�！币�是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對(duì)方姓名和電話號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來。如果電話來得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)劊�可現(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎?”電話通訊，一般由發(fā)話人先結(jié)束談話。如果對(duì)方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

　　3、接到找錯(cuò)電話的注意事項(xiàng).有時(shí)，當(dāng)你接電話時(shí)，卻聽到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號(hào)、串線、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話并不是罕見的現(xiàn)象。當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí)，不能沖話筒嚷嚷：“干什么?你找錯(cuò)了�！比缓蟀央娫捖犕惨凰�。接到打錯(cuò)的電話，首先應(yīng)該仔細(xì)聽清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢問對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。在接到找錯(cuò)的電話時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。

　　1、前臺(tái)文員面試一般會(huì)考以下內(nèi)容：

　　1)語言能力，如標(biāo)準(zhǔn)的普通話，有些需要英語，廣東話，日語，等等，所以發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，

　　2)應(yīng)變能力，現(xiàn)在很多廣告電話打進(jìn)公司，又不能轉(zhuǎn)進(jìn)去，要學(xué)會(huì)客氣的拒絕——絕對(duì)不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話——這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心

　　3)當(dāng)然還有個(gè)人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體

　　2、如果前臺(tái)接待兼文員的話，那就需要不僅有前臺(tái)具備的條件，還要會(huì)操作相關(guān)的軟件以及一定的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是讓招聘方(也許就是你直接上司)覺得你能完全勝任未來的工作而不需要再培訓(xùn)。要給招聘方一個(gè)穩(wěn)重大方機(jī)智靈活的印象。

　　第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準(zhǔn)的變通話。

　　第二：如果你去應(yīng)聘的公司是一個(gè)比較大的、正規(guī)的公司，你千萬不要穿得太時(shí)髦，衣服要選擇大方一點(diǎn)的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。

　　第三：你與人說話時(shí)千萬不能板著個(gè)臉，一定要顯得非常容易讓人親近。

　　1。內(nèi)線電話進(jìn)來了，領(lǐng)導(dǎo)又來找你，這時(shí)又有訪客來了 應(yīng)該怎么處理?

　　2。銷售電話跟業(yè)務(wù)電話如何區(qū)分?電話進(jìn)來說有業(yè)務(wù)要跟公司某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)洽談如何分辨他是銷售電話還是業(yè)務(wù)電話呢??電話進(jìn)來要找某部門領(lǐng)導(dǎo)或者大老板 說是跟公司有業(yè)務(wù)上關(guān)聯(lián)的 有急事找領(lǐng)導(dǎo) 要領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)或者座機(jī) 這時(shí)候如何分辨呢?如何應(yīng)答呢???

　　3。你是負(fù)責(zé)員工考勤的，這時(shí)有個(gè)跟你關(guān)系狠好的同事過來跟你說有次他請(qǐng)的病假希望你改成外出公干 (考勤的東西都是由你來負(fù)責(zé)的)然后說不會(huì)有人知道的 就你跟我兩個(gè)人知道 要請(qǐng)你吃飯等等的。。說我們關(guān)系這么好就幫點(diǎn)小忙。這時(shí)如何應(yīng)對(duì)

　　1.先處理訪客,安排訪客到位,再去找領(lǐng)導(dǎo),但是得注意時(shí)間的安排.

　　2.這種情況是最需要要注意的,前臺(tái)文員的意義跟這個(gè)原因有著莫大的關(guān)系,在不能夠判定來電的情況下,要隨機(jī)應(yīng)變,這是就看你反應(yīng)的靈敏度了.

　　3.既然是做考勤的,就得為自己的工作負(fù)責(zé),不說是同事,就是領(lǐng)導(dǎo),只要是你負(fù)責(zé)做考勤,就得實(shí)事求是.這樣才是把行政前臺(tái)的工作做好.

　　前臺(tái)面試問題列表前臺(tái)面試問題列表前臺(tái)面試問題列表前臺(tái)面試問題列表

　　1. 請(qǐng)進(jìn)行一個(gè)簡單的自我介紹。

　　2. 上一份工作的主要內(nèi)容包括哪些? 在回答基礎(chǔ)上抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)繼續(xù)深入提問，比如： 電話接聽要注意哪些事項(xiàng)? 訪客接待如何安排?(客人、面試人員、聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等) 會(huì)議服務(wù)應(yīng)該注意哪些方面? 辦公用品管理的流程包括哪些? 考勤統(tǒng)計(jì)是怎樣做的?

　　3. 對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的?在未來的三年內(nèi)，對(duì)工作和生活方面有哪些打算。

　　4. 如果公司聘用你，將如何更好的開展工作?

　　5. 前臺(tái)應(yīng)該遵守哪些工作原則?

　　6. 常用的辦公軟件有哪些?熟練到什么程度?

　　7. 為什么要考慮離職?對(duì)自己以前的上司如何評(píng)價(jià)?

　　8. 期望薪水是多少?在以前公司的薪資福利是怎樣的?由哪些部分構(gòu)成?

　　9. 請(qǐng)簡單對(duì)自己的性格進(jìn)行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事?

　　10. 自己的優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)有哪些。

　　11. 簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

　　12. 有否男友?男友的基本情況(工作、年齡等)。

　　13. 從家到公司方便么?過來要多長時(shí)間?

　　14. 平時(shí)有哪些興趣愛好?日常休息時(shí)間都做什么?

　　15.你認(rèn)為如何禮貌大方的接待客人?

　　16.請(qǐng)朗誦指定文章。

　　17.能適應(yīng)加班超時(shí)工作嗎?能上三班倒嗎?工作遇到挫折時(shí)，怎么辦?

　　18.你所修的專業(yè)對(duì)你的求職有何幫助。

　　19.你能接受新崗位的分配?能否接受其他額外的工作?你認(rèn)為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容?

　　20.你曾經(jīng)和別人溝通時(shí)出現(xiàn)什么問題?

　　21.你為何離開目前的工作單位?

　　22.你在目前的工作中遇到過什么難題?你用什么方法處理沖突和客人投訴?

　　23.辦公室軟件應(yīng)用測(cè)試

 

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