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職場沖突化解法

學(xué)人智庫 時(shí)間:2018-02-10 我要投稿
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  職場如戰(zhàn)場,是一個(gè)危機(jī)四伏的場地,有時(shí)候,同事之間難免發(fā)生一些不愉快的事情,產(chǎn)生一些誤會(huì)與摩擦,引起沖突。如果不能有效地處理這些沖突,會(huì)加深同事之間的不諒解,與同事的關(guān)系陷入困境,甚至導(dǎo)致是終的決裂。

  那么,一旦出現(xiàn)這種情況怎么辦?中國人才網(wǎng)小編為大家講解一些化解矛盾、防止沖突的技巧。

  1、無論錯(cuò)在哪一方,態(tài)度一定要誠懇,比如可以說:“這件事也怪我沒有交待清楚,下次我一定會(huì)注意。”

  2、請(qǐng)人幫忙的這個(gè)“人”,一定要選擇得當(dāng),最好是與沖突雙方關(guān)系都比較融洽的下屬。

  要注意的是,這位下屬發(fā)揮的只是橋梁作用,具體的、起決定性作用的還是要當(dāng)事人自己去進(jìn)一步努力解決。

  3、在冷卻處理的時(shí)候,不應(yīng)對(duì)同事另眼看待,工作仍應(yīng)一如既往。

  4、適度的“度”一定要把握得當(dāng),不能一昧地回避矛盾,遷就對(duì)方,以免損害形象,自取其咎。

  5、在尋找機(jī)會(huì),表達(dá)和解愿望時(shí),可采取的方法多種多樣。例如,可在對(duì)方生日時(shí),送上一束鮮花或一盒蛋糕表達(dá)祝賀之意,同時(shí)也可促使對(duì)方反省自身的錯(cuò)誤。

  6、沖突一旦過去,切不可再舊事重提或耿耿于懷,不揭老傷口,不提舊問題,使以后的工作不致因此而受到影響。

  7、如果沖突涉及原則性問題,無法經(jīng)由調(diào)解或遺忘了結(jié),則應(yīng)盡快處理,將沖突一方調(diào)離原工作崗位,以免影響工作進(jìn)度。

  8、如果沖突的主要責(zé)任方在自己,應(yīng)勇于找同事承認(rèn)錯(cuò)誤。

  9、不是原則性問題時(shí),可主動(dòng)將責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩稀?/p>

  10、請(qǐng)人化解時(shí),注意帶去自己的歉意,在不損害自己威信的情況下,盡量實(shí)現(xiàn)雙方的溝通。

  11、在發(fā)生沖突后,不要急著分辨對(duì)錯(cuò),可將此事暫時(shí)擱置,等冷卻一段時(shí)間后再作處理。

  12、應(yīng)適度忍讓,不要小肚雞腸,斤斤計(jì)較。

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