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職場(chǎng)人士對(duì)老板說(shuō)“NO”的三個(gè)技巧(2)
經(jīng)理聽(tīng)后非常高興，對(duì)張林大加贊賞，從此再也不敢輕視他了，而且不久后，張林還由他一手提拔成為副經(jīng)理。其實(shí)這個(gè)案例講的就是說(shuō)“不”的藝術(shù)，總的來(lái)說(shuō)，員工說(shuō)“不”的方式有很多，比如為避免與老板直接接觸可以通過(guò)郵件、短信，也可以通過(guò)HR去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但前提是要秉持“理直氣和”原則，不傷對(duì)方自尊，又能婉轉(zhuǎn)拒絕。
另外要學(xué)會(huì)“先肯定，再否定，后安撫”的“迂回策略”來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”。1998年，我所在公司老板提出“十一”期間組織員工度假休息，并將活動(dòng)的組織工作交給了我們?nèi)肆Y源部門(mén)。雖說(shuō)我們部門(mén)人手挺多，但節(jié)前，大家手頭上處理客戶的案子一個(gè)接一個(gè)，根本就沒(méi)有人來(lái)具體落實(shí)這件事情，經(jīng)理看我是個(gè)新手，便把這項(xiàng)工作交給了我，要我次日拿出具體方案。
“還是去溫泉度假村吧�！毕挛玳_(kāi)會(huì)時(shí)，老板一語(yǔ)定乾坤。聽(tīng)到老板這樣說(shuō)，本來(lái)挺熱烈的氣氛一下子又冷了下來(lái)。他說(shuō)的這個(gè)度假村我們已經(jīng)去過(guò)好多次了，如果再去那個(gè)地方，不僅達(dá)不到放松休息的目的，搞不好還會(huì)引起一部分員工的怨言。而我又是這個(gè)活動(dòng)具體的操作者，搞不好，這筆賬還會(huì)算到我頭上，我可不想背這個(gè)“黑鍋”，但這些話我怎么和老板說(shuō)呢。
我把老板的建議一一記在本子上。開(kāi)完會(huì)，我用了整整一個(gè)晚上做出另一套出游方案，并在第二天一早送到老板的桌上。下午，老板果然改變了自己的決定，同意了我的方案。這次出游，大家玩得很開(kāi)心，老板也滿意。更重要的是，我這樣做既在大會(huì)上保全了老板的面子，又履行了作為活動(dòng)組織者的職責(zé)，這個(gè)“彎”繞得還是值得的。
說(shuō)“不”也要婉轉(zhuǎn)
保羅在深圳某IT企業(yè)任部門(mén)總經(jīng)理，由于他的技術(shù)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，老板很是器重他。當(dāng)時(shí)另一部門(mén)的總經(jīng)理剛剛離職，考慮到保羅的業(yè)務(wù)能力，老板便找到他，希望他能同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)部門(mén)的總經(jīng)理。面對(duì)這一情況，保羅很為難，因?yàn)樗离m然自己的技術(shù)過(guò)硬，但作為管理者還缺乏一定的管理能力，何況同時(shí)兼管兩個(gè)部門(mén)，由此他決定找個(gè)合適的機(jī)會(huì)將自己的想法與老板進(jìn)行溝通。
兩天后午飯休息時(shí)間，保羅敲開(kāi)了老板房間的門(mén)。一番寒暄過(guò)后，保羅對(duì)公司安排他同時(shí)出任兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理一事，與老板交換了想法：“我的強(qiáng)項(xiàng)是技術(shù)，但另一部門(mén)更突出經(jīng)理管理方面的才能，這和我的技術(shù)不相匹配。要我管理一個(gè)部門(mén)，我可以把這個(gè)部門(mén)各方面做精做細(xì)，但要同時(shí)管理兩個(gè)部門(mén)就分身乏術(shù)了。”
接下來(lái)保羅又從公司利益的角度詳細(xì)闡述了跨部門(mén)兼管的利弊，并為老板推薦了一位更合適的人選，老板對(duì)保羅的建議表示了認(rèn)可。
其實(shí)無(wú)論企業(yè)中層管理者還是普通員工，都可以向上司說(shuō)“不”，但說(shuō)“不”要注意方式，把握好火候。作為老板，可能他不屑于員工所謂的解釋或理由，但他肯定會(huì)對(duì)事件的利害關(guān)系感興趣，所以對(duì)上司說(shuō)“不”時(shí)，不能僅站在自己的立場(chǎng)和角度上，作為高管或老板，他厭煩于聽(tīng)員工訴苦或是講一些理由，而更關(guān)心公司的利益，所以說(shuō)“不”的藝術(shù)在于分析事件可能會(huì)給公司或他人帶來(lái)的利弊。
2003年，我們公司旗下的分公司成立有外派辦事處，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，需要將辦事處撤并。撤并后的辦事處人員安置是個(gè)大問(wèn)題，公司高管決定將原辦事處的人員全部遣散，于是派分公司的經(jīng)理與辦事處員工談話。當(dāng)時(shí)我對(duì)此事不是很清楚，直到兩天的辦事處的經(jīng)理來(lái)向我辭行，我才明白事件的原委。因?yàn)檫@位經(jīng)理當(dāng)時(shí)是我招聘進(jìn)來(lái)的，業(yè)務(wù)能力很出色，所以我覺(jué)得雖然辦事處撤并了，但一些骨干員工仍可以調(diào)回分公司或總部工作，而且當(dāng)時(shí)公司一些崗位正缺人手。于是我去找公司副總裁，闡述了自己的觀點(diǎn)，得到他的認(rèn)可后將那個(gè)經(jīng)理調(diào)入到總公司工作。
在公司內(nèi)部、上下級(jí)之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生說(shuō)“不”的例子，如果是偶爾發(fā)生侵占員工利益的行為，作為員工應(yīng)該學(xué)會(huì)忍讓，但如果是經(jīng)常性行為，必須要維護(hù)自己的利益，勇于向上司說(shuō)“不”。去年有段時(shí)間我們公司經(jīng)常開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間很晚，每次會(huì)議結(jié)束時(shí)都已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，而且經(jīng)常這樣，因?yàn)橼s不上公司的通勤車，每次我只好打車回家。后來(lái)我就向老板反應(yīng)，建議能不能在下班時(shí)結(jié)束會(huì)議或提前開(kāi)會(huì)時(shí)間，否則回家會(huì)很不安全。后來(lái)老板聽(tīng)從了我的建議。
關(guān)于如何向上司說(shuō)“不”的建議：
說(shuō)“不”也需要婉轉(zhuǎn)。不能直接說(shuō)“不”，要闡述問(wèn)題的根本及可能帶來(lái)的后果的嚴(yán)重性，比如員工加班，那么就涉及到員工的安全和健康問(wèn)題，作為企業(yè)來(lái)講，員工的安全是很嚴(yán)重的事情。
敢于說(shuō)“不”。當(dāng)發(fā)生這樣的問(wèn)題時(shí)，要想到一個(gè)對(duì)雙方有利的解決辦法，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)表現(xiàn)出來(lái)。
說(shuō)“不”的理由要充分，一定要有理有據(jù)。
實(shí)用觀點(diǎn)：
很多員工雖然有自己的為難，但是因?yàn)榕吕习鍖?duì)自己印象變差，又或者覺(jué)得自己要求太多，而將很多“苦水”都往自己肚子里面吞。其實(shí)，老板不是洪水猛獸，他們也會(huì)為員工考慮的。所以，如果有什么方面的意見(jiàn)或者是建議，只要用對(duì)方法都可以跟老板提出。又或者是你自身為難的地方，也可以跟老板提出。這是保護(hù)自己利益的一個(gè)最為直接的方法，當(dāng)然前提是你得不損失公司的利益。
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