如何跨越“職場代溝”(2)

　　困擾交流與溝通的難點之一，就是自己經(jīng)常認為我的道理對方應該明白、我的出發(fā)點對方應該理解等等。殊不知，你不說對方怎么會知道、怎會理解?其次，溝通中既要達到表明自己想法和觀點的初衷，更要達到讓對方理解乃至接受的目的，而要達到這個目的，充分傾聽對方就極為重要了。理解、關注地傾聽，是不同年齡段之間溝通的關鍵。

　　欲填彌深的“溝”

　　在入職之前，林琛就打好了各種“預防針”，尤其把重點放在了消除與同事之間的代溝上，針對不同性別、不同年齡段的人做了相應的功課。來到單位后，他對比他年長的同事總是言聽計從，即便自己認為他們的觀點不正確。久而久之，同事們都覺得林琛是一個沒有主見的小跟班。林琛的直接領導剛為人母，為了和她拉近距離，小林經(jīng)常就育兒話題和領導交流，領導以為小林已經(jīng)結婚或是有女友了，所以才如此經(jīng)驗豐富，而當她知道小林還是單身的時候，看待小林的眼光開始異樣起來，覺得他一個大男人如此了解女人和孩子的事，實在有些不正常。領導和同事的看法給小林造成了很大的心理壓力，他怎么也沒想到自己一心填“溝”，卻一頭栽進了“溝”里。

　　趙勵君老師認為，把雙方差異歸因于某個外在因素，比如年齡和時代差異，形成代際刻板印象，懶于去理解認識他人，心理學稱為“認知吝嗇”，這對消除職場代溝肯定不利。但是，像小林這樣毫不“吝嗇”地刻意去消除差異，就會令對方覺得異常，過猶不及。

　　不論是溝通、合作還是普通友誼，人際交往中每個人最大的資本并不來自對方認同，而是來自保持自身恰當?shù)莫毺匦裕�只有具備對方所不具備的，對方與你交往才有收獲。如果一味唯唯諾諾地迎合，只會使自己的人際交往資本丟失，使人際交往價值降低。用孔夫子的話說，君子和而不同，才是人際間的理想狀態(tài)，在自然的磨合中使代溝消弭于無形才是上策。

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