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酒店工作總結
回顧XX年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,在進入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內,在各位領導和同事的幫助與協助下,我自己和部門工作都取得長足進步,當然在這半年時間內也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本,對個人與部門工作進行總結與分析,特把XX年工作總結如下。
1、工作成績描述
(1)在半年中部門工作取得明顯進步,在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績;
(2)外協工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經營環(huán)境奠定基礎;
(3)人力資源工作取得進展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;
(4)質檢工作取得進展,質量檢查體系已基本建立;
(5)行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持,與各部門聯系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
(1)時間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響;
(2)注重工作質量與效率,強調嚴格管理,對員工生活關注度不夠,今后工作中會再加強與員工的溝通,保證更好地達到工作要求;
(3)培訓工作缺乏系統(tǒng)性,在XX年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
(1)具有較強的親和力,具備一定的管理基礎,樂于承受工作壓力,并能較快地適應工作環(huán)境;
(2)具有較強的學習能力,可以在較短時間內對新的知識融會貫通,并運用于實際工作中;
(3)具有協調控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強;
(4)工作細致性較強,善于從細節(jié)處開展工作,對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
(1)因為從事酒店業(yè)時間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
(2)對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升,應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。
二、XX年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的XX年,有許多計劃正待我們一一去實施實現,所以在XX年開端之時,有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃,在此特將部門計劃向各位進行通報,以期大家對我的計劃進行建議與修正,并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則:以飯店經營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作:人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;