廣九鐵路火車退票規(guī)定特別線路

　　旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應于票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。異地票在原購票地辦理時，應于票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時——2天辦理退票時，按票面票價退款50%;提前3——14天辦理退票時，按票面票價退款70%;提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續(xù)費15港元。廣九直通車退票費達票價50% 其他列車5%。

　　火車票退票答疑

　　1.火車票改簽后可以退票嗎?

　　一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

　　2.行李托運時如何辦理退票?

　　退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。

　　3.站臺票可以退嗎?

　　站臺票售出不退。

　　4.火車開車后可以退票嗎?

　　旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

　　5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?

　　因承運人責任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調票價。均不收退票費。

　　6.退票報銷憑證在哪里拿?

　　在火車票退票時間規(guī)定內在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

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