變更到站無需退票

　　為維護公平的購票秩序，最大限度用好寶貴的鐵路客票資源，自2015年6月10日起，鐵路部門將對車票改簽措施作出進一步的調(diào)整完善，對開車前48小時～15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。

　　為方便廣大旅客購買火車票，今年春運，鐵路部門將火車票預售期延長至60天，同時配套推出了距開車前15天以上退票不收退票費的措施，受到廣大旅客歡迎。但一些囤票者，利用這一措施，在臨近開車48小時前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。此次鐵路部門調(diào)整完善車票改簽服務措施，目的在于進一步遏制囤票行為，維護正常的購票秩序，特別是最大限度地滿足廣大旅客在春運和節(jié)假日客流高峰期的購票需求。

　　鐵路部門表示，新的車票改簽措施實行后，仍將實施15天以上退票不收退票費的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當日有余票的其他列車。有關(guān)車票改簽的信息，可通過12306鐵路客戶服務中心電話和各火車站的服務電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站查詢。

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