一、傳動影響原理分析

　　1.企業(yè)文化對人際壓力的影響

　　①企業(yè)文化對價值觀的影響。企業(yè)文化會影響組織及組織成員的共享價值觀，而價值觀決定著人的理念和認知，也決定著人看待問題的出發(fā)點、角度與方法�？茖W向上的價值觀不僅可以提升人的正氣、激發(fā)出個體潛在的良好人性，而且本身也可以使員工正確看待和處理自己所面臨的各種壓力。而錯誤扭曲的價值觀只能給人帶來陰暗、灰色的心理感受，于無形中加大了客觀壓力。

　�、谄髽I(yè)文化對行為方式的影響。個體或組織的行為方式本身就是員工人際壓力的來源，良好的企業(yè)文化會伴隨員工的良好行為方式，而良好的行為方式和習慣會減弱或消除了員工的人際壓力。相反，惡劣的企業(yè)文化帶來的不良行為方式，會增加員工之間的沖突和彼此傷害，加大員工的人際壓力。

　　2.人際壓力對組織績效的影響

　�、偃穗H壓力會降低員工產(chǎn)出。人際壓力會影響員工個體的精神、心理以及生理狀態(tài)，而員工的狀態(tài)無疑會影響到員工個體的效率和產(chǎn)出，人際壓力過大的話，不僅不能發(fā)揮員工個人的潛能，而且有可能會將產(chǎn)能降到平常產(chǎn)出水平之下。

　　②人際壓力會產(chǎn)生內耗。人際壓力往往是由于員工之間的誤解、矛盾與沖突所引起的，為了應對這些彼此之間的問題，員工會耗費一定的時間和精力，而這些時間和精力原本是可以用在工作之上的，這就產(chǎn)生了不必要的內耗，從而影響組織績效。

　�、廴穗H壓力有損協(xié)同效應。人際壓力也損害了組織應有的規(guī)模效應和協(xié)同效應，組織的存在基礎是“1+1>2”，是為了發(fā)揮整體大于部分和的效應，是為了“取長補短”、團結共進，但因為有人際沖突的存在，組織的協(xié)同效應就會大打折扣，這會嚴重影響組織績效。

　　二、企業(yè)文化及其傳動影響

　　1.極端自私型企業(yè)文化在這種企業(yè)文化氛圍里，爾虞我詐、損人利己、你爭我奪、勾心斗角占據(jù)了企業(yè)主流;拜金主義和損人利己主義價值觀橫行，員工之間毫無感情可言，處于惡性競爭狀態(tài);組織強調個人成績，強調個人英雄主義、優(yōu)勝劣汰、“能者上、庸者讓”，企業(yè)成員會因突出的個人業(yè)績而受到獎勵與重視，員工與員工之間沒有合作意愿。這種組織不僅沒有協(xié)同效應，還因為組織氛圍惡劣，員工工作情緒與狀態(tài)受到較大的負面影響，大大地降低了個人產(chǎn)出。而且這種類型的企業(yè)還產(chǎn)生了很多無謂的內耗，很大一部分本可以提升組織績效的能量和精力被內耗掉了，大大降低了組織績效。

　　2.冰冷淡漠型企業(yè)文化在這種組織文化氛圍里，人與人之間的關系以簡單冷漠為主流;員工之間除了工作關系外，沒有交往，關系疏遠，戒備和自我保護心理嚴重，企業(yè)成員彼此處于競爭態(tài)勢,合作意愿低;價值觀上崇尚“事不關己，高高掛起”、“成王敗寇”及“功利主義”，鼓勵出眾冒尖，只有英雄，沒有群眾;這種企業(yè)只強調工作，忽略人際關系，但任務與責任明確，強調個人負責，任何工作都明確到位。這種類型的企業(yè)沒有發(fā)揮應有的群體協(xié)同效應，達不到一加一大于二的效果，個人產(chǎn)出較低，然而其組織氛圍雖然冰冷淡漠，但至少不會“損人利己”，其內耗比極端自私型企業(yè)要小得多。

　　3.君子之交型企業(yè)文化人與人之間的關系簡單，員工之間感情淡泊，企業(yè)成員只做自己的事，不分享、不溝通觀念，不相互幫忙，團隊無法建立規(guī)范，不能形成團隊合作的創(chuàng)新工作;在人際交往上，以“點到為止”、“互不干涉”、“互不侵犯”為價值觀;企業(yè)強調工作導向及目標完成，強調規(guī)則至上，凡事皆有規(guī)章可循，企業(yè)結構化與正規(guī)化。此種類型企業(yè)能夠中規(guī)中矩、按部就班地完成工作與任務，員工個人產(chǎn)出不受外界影響，但同樣不能發(fā)揮協(xié)同效應，缺乏激情，例行公事、過度謹慎、自我保存、行動遲緩、缺乏創(chuàng)新，但企業(yè)基本上沒有內耗。

　　4.溫暖輕松型企業(yè)文化在這種組織里，重視人際關系，以信任、關愛、尊重來獲得他人的支持和合作，利人又利己;企業(yè)就象一個大家庭，包容、和諧，有家庭溫暖的感覺;以人為本是此類企業(yè)的主流價值觀，要求企業(yè)的所有活動都要本著關心人,愛護人的思想來進行。這種企業(yè)文化強調人際關系甚至超過了工作本身，工作的完成主要依賴于員工的自覺、自省，沒有外在的約束與壓力，員工的產(chǎn)出決定于受個人的素質與態(tài)度。組織中沒有內耗，強調和諧和睦，盡可能地避免沖突，這種文化適合于處在穩(wěn)定良好環(huán)境中的企業(yè)，但當環(huán)境發(fā)生變化或面臨困難與危機時，企業(yè)可能會無力招架甚至陷入混亂。

　　5.團結一致型企業(yè)文化企業(yè)成員對其所屬工作團體有相當?shù)恼J同、友善的態(tài)度、開放的心胸與強烈的滿足感;真誠、信任、合作、創(chuàng)新是企業(yè)的主流價值觀;企業(yè)鼓勵員工營造互信的文化氛圍，為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力，具有活力，追求革新，挑戰(zhàn)精神旺盛，無畏失敗。此類企業(yè)有統(tǒng)一的目標、面向外部，上下左右溝通良好。員工之間真誠相待，團結一致，開放進取，不畏困難，具有很強的協(xié)同效應和進取精神。良好的氛圍可以激勵每一位員工為組織目標而奮斗，發(fā)揮每一位員工的潛力，大大提升個人產(chǎn)出，也就大大提升了組織績效。

　　三、結論

　　我們也可以用下面的圖形來表示企業(yè)文化對員工人際壓力和組織績效的影響，在下圖中，橫坐標代表企業(yè)文化這一自變量，縱坐標代表人際壓力與組織績效因變量，從圖中可以看出當企業(yè)文化從左到右，從極端自私型到君子之交型，再到團結一致型，即企業(yè)文化氛圍從極差到極好的變化過程中，員工人際壓力呈逐漸變小的變化趨勢，而組織績效則隨著人際壓力的變小逐漸提升。所以我們應該意識到企業(yè)文化對組織長期發(fā)展的重要性。而鑒于文化本身的沉淀性、感染性、長期性、滲透性等特點，企業(yè)文化不是一蹴而就的，也不是只做些表面功夫如喊口號、貼標語就可以練就而成的，它必須從源頭抓起，經(jīng)過長期的鍛造，將組織的文化精神滲透到每一位員工心理，才是真正的文化。全力以赴打造良好的企業(yè)文化體系，將彌漫在我們周圍的人際壓力降到最小，使我們可以心無旁騖地工作，將我們個體的能量發(fā)揮到最大，這對于提升企業(yè)績效乃至企業(yè)的長期發(fā)展來說都是非常重要的。