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微信營(yíng)銷最直白的話語(yǔ)
微信是一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),應(yīng)用的好,微信營(yíng)銷就是成功,說(shuō)它是扯淡的人都是在自己打臉。即使微信被玩爛了,可是為什么不看看有多少是玩轉(zhuǎn)了?
目前,微信已有2.719億合并月活躍帳戶。而圍繞著微信營(yíng)銷也愈發(fā)熱鬧,各種案例、模式滿天飛,那么微信營(yíng)銷最應(yīng)該注意什么?
馬化騰曾說(shuō)希望微信搭建一個(gè)平臺(tái),只制定最基本的規(guī)則,然后就會(huì)有意想不到的創(chuàng)新涌現(xiàn)。確實(shí)微信生而開放。目前,微信已有2.719億合并月活躍帳戶。而圍繞著微信營(yíng)銷也愈發(fā)熱鬧,各種案例、模式滿天飛,那么微信營(yíng)銷最應(yīng)該注意什么?
1、用戶體驗(yàn)高于一切,一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶推送內(nèi)容,沒(méi)內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話,而如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話,老發(fā)笑話好玩嗎?用戶很煩的!另外微信2013年12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為”,而通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷行為微信堅(jiān)決反對(duì)。
2、企業(yè)必須為用戶創(chuàng)造價(jià)值,否則就沒(méi)有關(guān)注的必要。實(shí)用、有趣、互動(dòng)和分享是微信內(nèi)容的幾個(gè)方向。要給用戶創(chuàng)造價(jià)值不是用嘴說(shuō)的,要有實(shí)際行動(dòng)。招行信用卡、南方航空、廣州公安等微信公眾平臺(tái)都是用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)黏住用戶,而不是說(shuō)“你看我那么牛,你關(guān)注我吧”,搞笑!
3、每一個(gè)服務(wù)號(hào),都應(yīng)該是一款為用戶著想的APP。不管是讓用戶笑,還是讓用戶獲取資訊,亦或是幫用戶解決生活難題……每一個(gè)公眾平臺(tái)都是一款為用戶存在的APP。如果只是為短暫的企業(yè)利益存在,那么,對(duì)不起,這種急功近利的方式用戶很抵觸。按照微信官方的想法,他們也更希望企業(yè)將公眾賬號(hào)做成服務(wù)號(hào)。
4、獲取信息與用戶體驗(yàn)須平衡。用戶想要什么信息,要多少信息,得由他們做主,而不是你代替用戶做決定。這中間的平衡一定要通過(guò)調(diào)研謹(jǐn)慎得出,而不是一拍腦門,這條不錯(cuò),發(fā)吧!得,用戶可能會(huì)取消關(guān)注。未來(lái),企業(yè)微信公眾平臺(tái)會(huì)越來(lái)越多得成為服務(wù)號(hào),只有呼之即來(lái)?yè)]之即滾的服務(wù)才能讓用戶體驗(yàn)最大化。
5、本地化與微信服務(wù)的結(jié)合會(huì)更緊密。以后本地化、社區(qū)化、情景化的微信服務(wù)+微信支付會(huì)大受歡迎,如餐飲、購(gòu)物、生活服務(wù)等都會(huì)足不出戶,真正服務(wù)到家。這也恰恰是微信就是一種生活方式的具體體現(xiàn)。
6、微信營(yíng)銷都是扯淡,千萬(wàn)別被忽悠。微信真不是營(yíng)銷工具,即使是,被玩爛了,也不是了!很多直銷從業(yè)者也轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)了,傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也都能隨處可見微信培訓(xùn)的廣告。
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