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如何做好員工心態(tài)培訓(xùn)
只有通過(guò)員工心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽，員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確，迅速的做出決定。如何做好員工心態(tài)培訓(xùn)？下面就一起來(lái)了解看看吧！
員工心態(tài)培訓(xùn)的目的
心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：
1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)�！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉�，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。
要消除員工的不良心態(tài)
心態(tài)培訓(xùn)一方面是幫助員工樹(shù)立積極的心態(tài)，另一方面則要消除員工的不良心態(tài)。
員工可能有的不良心態(tài)：
1、迷茫
即使員工最開(kāi)始是信心滿滿地加入企業(yè)，但時(shí)間長(zhǎng)了以后也會(huì)迷茫，不知道自己這么努力，這么辛苦是為了什么，更不知道自己以后要干什么。
2、壓力
鴨梨山大，是員工最常出現(xiàn)的不良心態(tài)，因?yàn)閮牲c(diǎn)一線的枯燥生活，也因?yàn)椴粩嘣黾拥臉I(yè)績(jī)要求。有這種心態(tài)的員工通常會(huì)很焦躁，脾氣也不好。
3、不公
員工的薪酬是不一樣的，不僅是貢獻(xiàn)值不一樣，就算是同一崗位的員工也可能因各種原因而有不一樣的薪資。薪資少的員工不僅會(huì)因?yàn)槟芰Σ缓�，收入低覺(jué)得失落，還會(huì)因此覺(jué)得自己不受重視，而覺(jué)得不公平。
4、自傲
有些員工因?yàn)闃I(yè)績(jī)好，連續(xù)獲得銷(xiāo)售王稱號(hào)而產(chǎn)生自傲心理，會(huì)有“自己的一個(gè)人創(chuàng)造了業(yè)務(wù)部的大部分收入，其他員工都得靠自己”的想法。有這種心態(tài)的員工通常會(huì)頤指氣使，逐漸不服從管理。
5、灰心
如果員工一直不能完成目標(biāo)業(yè)績(jī)，或者經(jīng)常被投訴，員工容易心情沮喪，做什么事情都提不起精神，也會(huì)對(duì)自己和工作失去信心。
如何開(kāi)展員工心態(tài)培訓(xùn)
1、分析員工心態(tài)培訓(xùn)的最真實(shí)需求，才能針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)
培訓(xùn)前必須先對(duì)企業(yè)員工心態(tài)狀況進(jìn)行全面的評(píng)估：
★可以在一段周期內(nèi)對(duì)所有離職人員或按比例隨機(jī)抽樣，對(duì)非正常離職的員工進(jìn)行詳盡的離職面談。了解真正的離職原因，分析員工心態(tài)的缺失情況，為培訓(xùn)提供參考。
★在企業(yè)進(jìn)行全員或抽樣員工心態(tài)摸底問(wèn)卷。為確保問(wèn)卷能真實(shí)反應(yīng)員工實(shí)際心態(tài)狀況，在方式和方法上應(yīng)清除影響員工真實(shí)填寫(xiě)的因素，匿名填寫(xiě)。
★由各主管提交底下員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)情況的報(bào)告，所有對(duì)員工心態(tài)的描述必須輔以具體的事例或依據(jù)。
★收集并分析企業(yè)近期出現(xiàn)的各類(lèi)重特大或關(guān)鍵的員工管理事故，從中分析是否有員工心態(tài)的具體因素。
2、培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)以及形式方法
HR首先要了解，對(duì)于員工心態(tài)的培訓(xùn)必須首先建立在“員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展”這個(gè)基礎(chǔ)上。只有讓員工了解到培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的意義，培訓(xùn)才能真正的收到實(shí)效。當(dāng)員工接受了有關(guān)心態(tài)的觀點(diǎn)，尋求自我改變，必定有利于員工團(tuán)隊(duì)的管理及企業(yè)的發(fā)展。
★培訓(xùn)內(nèi)容的確定
對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估與分析，讓我們了解到當(dāng)前員工心態(tài)的狀況，我們因此明確什么該講，什么不該講，什么要重點(diǎn)講，什么只需輕輕帶過(guò)。這是培訓(xùn)最重要的部分。無(wú)論心態(tài)培訓(xùn)是內(nèi)訓(xùn)師來(lái)講還是外請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)講，都必須清楚的知道培訓(xùn)的內(nèi)容要點(diǎn)，否則，內(nèi)容不對(duì)的話，一切都是白費(fèi)。
心態(tài)培訓(xùn)不同于其他課程，讓學(xué)員信服和認(rèn)可尤為關(guān)鍵，說(shuō)理的素材包括案例、故事、游戲體驗(yàn)等應(yīng)該貼近學(xué)員，建議可以向?qū)W員收集一點(diǎn)有關(guān)的案例，可以是學(xué)員自身或身邊的，也可將有突出表現(xiàn)的員工樹(shù)立為課程的心態(tài)榜樣，素材都是發(fā)生在學(xué)員的身邊人、事、物，這樣說(shuō)理就更易令人信服，動(dòng)情也易讓大家共鳴。
★心態(tài)課程的培訓(xùn)組織工作要求做到最好
心態(tài)培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)的組織工作要求很高�？梢韵胍�(jiàn)，如果培訓(xùn)組織工作做得不好，讓學(xué)員有情緒或心有困擾，一開(kāi)始就對(duì)課程有所抵觸的話，會(huì)對(duì)學(xué)員認(rèn)同課程的心態(tài)見(jiàn)解有很大的影響。
因此，我們強(qiáng)調(diào)要做好培訓(xùn)組織工作，消除所有對(duì)心態(tài)認(rèn)同的干擾因素。比如，時(shí)間與場(chǎng)所的選擇就很重要，許多企業(yè)常常選擇非工作時(shí)間來(lái)組織培訓(xùn)，占用了員工的休息和業(yè)余時(shí)間，引起學(xué)員的不滿;而場(chǎng)所是否光線好空氣好，周?chē)欠窀蓴_等等，也是要引起關(guān)注的。
一般來(lái)說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)不宜強(qiáng)制參加，但可以通過(guò)一些激勵(lì)或宣傳方法吸引員工覺(jué)得有必要去聽(tīng)聽(tīng)。但一旦確認(rèn)參與培訓(xùn)，就必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課程的紀(jì)律，這一點(diǎn)不能馬虎，以免對(duì)其他學(xué)員開(kāi)了不良示范，造成不良影響。
★培訓(xùn)的形式與方法
對(duì)于培訓(xùn)的形式，要求突出體驗(yàn)與互動(dòng)，形式多樣，方法創(chuàng)新，這樣可以讓學(xué)員印象深刻，也讓說(shuō)理更好明了。對(duì)心態(tài)培訓(xùn)形式與方法的要求是：情與理結(jié)合，先以情震撼，然后再以理服人。
3、培訓(xùn)的后續(xù)支持
心態(tài)培訓(xùn)關(guān)鍵是要收到實(shí)效，如果培訓(xùn)完后學(xué)員也沒(méi)有感覺(jué)了，那培訓(xùn)的效果為零。知識(shí)、技能培訓(xùn)多多少少有收獲，即使全部忘記了回顧一下，也總能想起點(diǎn)可以借簽的東西，唯獨(dú)心態(tài)培訓(xùn)，感覺(jué)都沒(méi)有了，如何會(huì)改變，不改變當(dāng)然就沒(méi)有效果。
因此，心態(tài)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)工作：
第一，培訓(xùn)進(jìn)行中，效果不斷強(qiáng)化，到培訓(xùn)結(jié)尾達(dá)成最高潮。一般來(lái)說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)全過(guò)程不能是單純的邏輯關(guān)系，而應(yīng)該將各種心態(tài)融會(huì)貫通起來(lái)，讓學(xué)員由此及彼，多次并反復(fù)鞏固課程內(nèi)容;
第二，培訓(xùn)結(jié)束后，必須有配套的小安排，支持學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)的鞏固，鞏固的形式可以多樣。比如安排員工一些關(guān)于心態(tài)知識(shí)的競(jìng)賽、測(cè)試、心得報(bào)告或培訓(xùn)視頻播放，或者將當(dāng)月設(shè)為“員工心態(tài)月”，持續(xù)性的宣傳心態(tài)提升與自我改變等等。
心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1、老板要高度重視心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)老板的重視，而老板是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好員工心態(tài)培訓(xùn)的前提是先改變老板對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。
2、要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中
心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長(zhǎng)效性。而長(zhǎng)效性的保持又不能完全依靠專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。
正確的方式是在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)清楚地向員工描繪美容行業(yè)前景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂(lè)觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3、要針對(duì)員工心態(tài)狀況來(lái)培訓(xùn)
進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂(lè)觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？
了解這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。
4、要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)要避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周?chē)蚪滩纳系孽r活案例或故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂(lè)于學(xué)習(xí)、接受。
5、要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)
員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。
對(duì)于員工的心理培養(yǎng)是需要經(jīng)常性的、不斷地進(jìn)行，因?yàn)槿说男膽B(tài)是無(wú)法預(yù)測(cè)的，要隨他自身的環(huán)境和問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。
總之，員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)不能忽視的工作，尤其是在員工的心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，更加需要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。只有整個(gè)企業(yè)的員工有一個(gè)良好的心態(tài)氛圍，才能真正的提供用心的服務(wù)。
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