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手機(jī)行業(yè)創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)故事(3)
我可能比很多創(chuàng)業(yè)者幸運(yùn)，因?yàn)槲以?jīng)有過幾次成功的創(chuàng)業(yè)，但其實(shí)每次創(chuàng)業(yè)的失敗概率和第一次創(chuàng)業(yè)是一樣的，不要以為我比別人有更多的經(jīng)驗(yàn)，往往這些經(jīng)驗(yàn)，鬧不好都是陷阱。
創(chuàng)業(yè)的最大的風(fēng)險(xiǎn)是心態(tài)。創(chuàng)業(yè)做不好的核心原因是心態(tài)——急于求成，覺得自己什么都懂，覺得自己很厲害。我是把心放到什么都不懂的狀態(tài)來創(chuàng)業(yè)。我跟自己說，偷偷地干個(gè)小米，干成了咱就干，干不成了，咱就不承認(rèn)。
我經(jīng)常和一些創(chuàng)業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，小米的創(chuàng)業(yè)是走群眾路線，依靠群眾，相信群眾，從群眾中來，到群眾中去。小米起步時(shí)沒多少錢，也沒多少人，只能琢磨如何動(dòng)員更多的人，幫助我們把產(chǎn)品做好。
我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上，把人民群眾全部發(fā)動(dòng)起來，全世界的“米粉”都自發(fā)來幫我們，將MIUI產(chǎn)品翻譯了25個(gè)國(guó)家的語言版本，幫我在17個(gè)國(guó)家建立了網(wǎng)站，幫助我做了一千套主題，一萬種問答方案，幫助我在小米論壇里，發(fā)1.3億帖。
現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司一上來就是我們?nèi)栈钴S多少人，月活躍多少人，增長(zhǎng)多少，要沒有個(gè)一億用戶，都不好意思見人。但是，當(dāng)你真的去走訪和了解一個(gè)用戶的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)高度滿意的用戶，能給你帶來十個(gè)用戶，一個(gè)無比忠誠(chéng)的用戶，最少能給你帶來一百個(gè)用戶。
小米從來不把用戶當(dāng)成數(shù)字，而是當(dāng)成朋友，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，你的手機(jī)賣給了朋友，然后它壞了，一修修七天，你肯定自己就無法接受。如果我朋友手機(jī)壞了，說實(shí)話一個(gè)小時(shí)修不好，我就煩躁不安，算了，再給他一個(gè)新的得了。當(dāng)你把用戶當(dāng)朋友看的時(shí)候，所有問題都不一樣了。
我經(jīng)常聽到有創(chuàng)業(yè)者抱怨，大公司復(fù)制了他們的產(chǎn)品、模式，讓他們無路可走。其實(shí)，在我辦小米之前，我一天到晚在想，假如騰訊干了，我會(huì)怎么樣，假如百度干了，我會(huì)怎么樣，假如阿里干了，我會(huì)怎么樣?
最終我發(fā)現(xiàn)，一定要面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)業(yè)就是需要在現(xiàn)有的環(huán)境下，找出新市場(chǎng)，抱怨沒有用。創(chuàng)業(yè)者不能寄希望于大公司犯錯(cuò)誤，而應(yīng)該在大公司的縫隙里面找到機(jī)會(huì)，努力地把東西做到極致，做到別人沒辦法抄的程度，你才有了生存之道。
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