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職場(chǎng)與溝通的技巧參考
只所以想把自己對(duì)于職場(chǎng)溝通的一些感想寫(xiě)出來(lái)，原因自己曾經(jīng)工作中出現(xiàn)過(guò)這些問(wèn)題，同時(shí)也希望給職場(chǎng)新人一些參考。
在說(shuō)我的感受前，可以給大家先說(shuō)說(shuō)我職場(chǎng)遇到的一些溝通問(wèn)題：
�。ㄒ唬� 曾經(jīng)在一個(gè)公司工作，也許是忍耐了很長(zhǎng)時(shí)間吧，有天老板對(duì)我說(shuō)，你有想法，但是你缺乏溝通，以后要加強(qiáng)�。ɡ习鍛�(yīng)該有點(diǎn)火氣的說(shuō)）, 是因?yàn)榈谝淮伪蝗苏f(shuō)我溝通能力不好，要加強(qiáng)，說(shuō)得我非常傷心，自己也納悶雖然一直覺(jué)得自己不是非常健談的人，但是一定是會(huì)在合適的場(chǎng)合能夠很好的表達(dá)自己觀點(diǎn)的人，很傷心，掉眼淚，自己現(xiàn)在都覺(jué)得挺可笑！
（二） 第一次公司老板交給我的事情，我處理的很好，因?yàn)槭抢贤猓?tīng)說(shuō)老外大多注重結(jié)果，例如回答老外先要說(shuō)結(jié)果，所以我就直接告訴其最后的預(yù)算數(shù)字，結(jié)果，人說(shuō)倒貼1000$都沒(méi)有人做成那樣，說(shuō)過(guò)程呢？當(dāng)然過(guò)程我也處理得很好只是沒(méi)有提交給人家看，才被這樣“侮辱”，想來(lái)都郁悶！
�。ㄈ� 最近工作的公司，經(jīng)常開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)的主題用我們這邊的一句話(huà)：豆腐三碗三碗豆腐！最終都拿不出解決方案，讓人很頭疼。
�。ㄋ模� 給部門(mén)的員工布置的工作沒(méi)有進(jìn)度反饋，很難把握和繼續(xù)安排后續(xù)的工作。
暫且不說(shuō)為什么沒(méi)有溝通或者溝通不好，沒(méi)有反饋我不想去討論，這是一個(gè)職場(chǎng)新人很多容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)上司或者其他同事的提醒，會(huì)很容易克服；但是如果做在一起討論溝通或者進(jìn)行工作匯報(bào)，如何提高這些情況下的溝通水平在我的感覺(jué)是很難的問(wèn)題，才會(huì)出現(xiàn)天天開(kāi)會(huì)，卻不能解決問(wèn)題的情況。
在這給大家說(shuō)說(shuō)我的經(jīng)驗(yàn)吧！首先我想說(shuō)幾個(gè)原則，呵呵，可能是廢話(huà)！
—首先溝通的目的是什么？可能很多人都會(huì)說(shuō)是解決問(wèn)題，很對(duì)，這肯定是我們的最終目的�？墒窃谖艺J(rèn)為，這樣的回答很虛，沒(méi)有對(duì)解決問(wèn)題之前的各個(gè)細(xì)小的步驟進(jìn)行分析，對(duì)解決問(wèn)題之前的各個(gè)相應(yīng)步驟的目的進(jìn)行分析，確定階段性的目的！
—其次溝通的原則：最短時(shí)間起到最好的溝通效果；
—另外有一點(diǎn)我一直非常推崇的是在一些重要的溝通環(huán)節(jié)，最有效的溝通方式一定是有紙質(zhì)的文件或者大綱資料伴隨的情況下進(jìn)行的。
現(xiàn)在就說(shuō)說(shuō)我對(duì)溝通的理解和一些常用的方法吧：
平級(jí)之間的溝通：語(yǔ)氣可盡量采用反問(wèn)的方式！
平級(jí)之間的溝通大多是為獲取對(duì)方的幫助即意見(jiàn)，之間由于不受職位等各個(gè)方面的限制，其溝通形式非常靈活，但是溝通的原則還是不能忘記，其溝通的目的細(xì)分一下：征求對(duì)方意見(jiàn)—整合分析對(duì)方的觀點(diǎn)和方法—形成一個(gè)新的觀點(diǎn)或方法—征求對(duì)方對(duì)新觀點(diǎn)和方法的建議—修改完善觀點(diǎn)和方法—-最終確定一個(gè)完善的觀點(diǎn)和方法。分析這個(gè)過(guò)程中，主要的是征求對(duì)方意見(jiàn)和表述自己的觀點(diǎn)然后獲取對(duì)方意見(jiàn)，對(duì)于這種情況，我覺(jué)得溝通中我們更多的要采用和加強(qiáng)：您認(rèn)為？您的意見(jiàn)是？您是這樣認(rèn)為的么？這樣類(lèi)似的詞語(yǔ)的使用頻率，以確保溝通的結(jié)果的產(chǎn)生，即達(dá)到我們溝通每個(gè)步驟地目的 ！
上下級(jí)之間的溝通：多采用選擇題的方式進(jìn)行高效溝通！
上下級(jí)之間由于受職位等一點(diǎn)限制， 以及分析其溝通的注意目的和步驟是這樣：是否滿(mǎn)意這樣處理—是否有新的意見(jiàn)或者建議— 最終確定是否贊同 。分析這個(gè)過(guò)程主要是獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊同或者處理意見(jiàn)，作為具體的執(zhí)行者，我們了解事情的整個(gè)處理流程，而最終給領(lǐng)導(dǎo)的卻是結(jié)果，當(dāng)然很多領(lǐng)導(dǎo)都注重處理的結(jié)果，這并不是說(shuō)明他們不注重過(guò)程，可怕的是很多領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間看太多過(guò)程，但是又想看，該怎么辦呢？我的建議是多采用選擇題的方式進(jìn)行高效溝通！即將處理問(wèn)題的最終結(jié)果采用出選擇題的方式給出不同的可能的處理方式！
具體的步驟是：
–表明得出這個(gè)結(jié)果的依據(jù)或者原則（一定要說(shuō)清楚這個(gè)，知道結(jié)果有章可循，也就是說(shuō)有過(guò)程吧）
Eg:從價(jià)格、服務(wù)、品牌等方面綜合考慮，得出以下結(jié)果…這樣的方式。
–列出自己的分析的結(jié)果；
–告訴上級(jí)自己中意的結(jié)果以及理由；
好了，就這樣做吧！
與老板的溝通：采用選擇題和填空題的同時(shí)進(jìn)行的方式！
除采用以上上下級(jí)之間的溝通方式外，切忌，采用選擇題和填空題的同時(shí)進(jìn)行的方式，例如，4個(gè)選擇結(jié)果，老板可能都不同，那就給他一個(gè)空填空那您認(rèn)為或者推薦的_____!
誰(shuí)讓老板喜歡懷疑呀，那就讓自己填好了，呵呵！
我說(shuō)完了，想得好像比說(shuō)的好，說(shuō)得好像比寫(xiě)的好，沒(méi)辦法，中國(guó)教育的失敗呀，呵呵！
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