面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種
考試活動(dòng)。具體地說,面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)景下,以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、
經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。 “精心設(shè)計(jì)”是面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。面談與交談,強(qiáng)調(diào)的指示面對(duì)面的直接接觸形勢(shì)與情感溝通的效果它并非經(jīng)過精心設(shè)計(jì):“面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”,不但突出里面試“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色,而且是面試與一盤的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的形勢(shì)也區(qū)別帶來了。 以下是面試提問時(shí)常見的7種方式
1.封閉型提問 封閉型問題要求應(yīng)試者人員做出簡(jiǎn)單回答的問題。這是一種只要求應(yīng)試者做“是”、“否”一個(gè)詞或一個(gè)簡(jiǎn)單句的回答。 例如:你是什么時(shí)候參加工作的?你在大學(xué)學(xué)的是管理專業(yè)嗎? 2.開放型問題 開放型問題時(shí)提出的問題要求應(yīng)試者不能只用簡(jiǎn)單的一詞或一句話來回答,而必須另加解釋、論述,才能圓滿回答問題。面試中的提問一般都應(yīng)該用開放試問題,以啟發(fā)應(yīng)試者的思路,激發(fā)其沉睡的潛能與素質(zhì),從大量輸出信息中進(jìn)行測(cè)評(píng),真實(shí)地考察其素質(zhì)水平。 例如:你在原單位的工作,要求經(jīng)常與哪些部門的人打交道?有些什么體會(huì)?
3.假設(shè)型問題 假設(shè)型問題是以虛擬式的提問了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、解決問題能力和思維能力等。有時(shí)為了委婉地表達(dá)某種意思,也可用此提問方式。 例如:假如我現(xiàn)在告訴你因?yàn)槟撤N原因,你可能難以被錄用,你如何看待呢?
4.連串型問題 連串型問題提問一半用于壓力面試中,主要考察應(yīng)試者人員的反應(yīng)能力,思維的邏輯性和條理性等,但也可以用于考察應(yīng)試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括力等。 例如:我想問三個(gè)問題,第一,你為什么到我們單位來?第二,到我們單位后有何打算?第三,你報(bào)道工作幾天后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來想象不一致你怎么辦?
5.壓迫型問題 這種提問方式帶有某種挑戰(zhàn)性,其目的在于創(chuàng)造情景壓力,以此考察應(yīng)試者的應(yīng)變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏應(yīng)試者的痛處”或從應(yīng)試者的談話中引出問題。 例如:應(yīng)試者表示如被錄用愿服務(wù)一輩子,另一方面卻知道他工作五年已換了四個(gè)單位情況,此時(shí)可向他提問:“據(jù)說你工作五年已換了四個(gè)單位,有什么可以證明你能在我們單位服務(wù)一輩子呢?”
6.引導(dǎo)型問題 這類提問主要用于征詢應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題,宜采取此種提問方式。 例如:到單位兩年以后才能定職,你覺得怎么樣?7.反稱型問題(迂回型問題) 當(dāng)主試者覺察應(yīng)試者不太愿回答某個(gè)問題而又想有所了解時(shí),可以采取聲東擊西的策略。
7.背景型問題 背景型問題目的用于初步了解應(yīng)試者的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本背景,并為以后提問搜集話題的問題類型。問題特點(diǎn)是讓每位應(yīng)試者都有話可講,且能自由發(fā)揮,使應(yīng)試者輕松、自然地進(jìn)入面試情景;同時(shí)也考察應(yīng)試者能否在短短的幾分鐘內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),又做到簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出,能考察應(yīng)試者的言語表達(dá)和思維的邏輯性。
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