電話面試的注意事項(xiàng)及技巧
電話面試的注意事項(xiàng)及技巧有哪些？將要面對(duì)一個(gè)電話面試，不知道該如何表現(xiàn)卓越才能贏得接下來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)面試?以下是小編為您整理的電話面試的注意事項(xiàng)及技巧相關(guān)資料，歡迎閱讀！
電話面試的錯(cuò)誤以及注意事項(xiàng)
1.想著這不是一個(gè)真正的面試
有些求職者把電話面試看成一場(chǎng)用來(lái)彼此了解的閑聊，這是一種誤解。電話面試是雇主為了縮小候選者范圍并決定誰(shuí)可以繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。如果你想要得到下一次跟雇主談話的計(jì)劃，你就需要在電話面試中勝出。
2.沒有提前準(zhǔn)備
就像現(xiàn)場(chǎng)面試一樣，你需要了解崗位描述和應(yīng)聘公司，并預(yù)先為可能遇到的問(wèn)題想好答案。是的，有些面試很簡(jiǎn)短，但還有一些面試會(huì)問(wèn)你有關(guān)過(guò)去經(jīng)歷的深度問(wèn)題，甚至有的還有行為題。別輕視它。
3.在并不安靜的地方接電話
這一點(diǎn)看起來(lái)有些多余，但事實(shí)上還是有不少求職者在嘈雜的公共場(chǎng)所，或是有狗叫聲和孩子的吵鬧聲的家中接電話。你需要找到一個(gè)安靜的、比較私密而不會(huì)被打擾的場(chǎng)所，特別是不會(huì)被同事打擾，如果你目前正在從事一份工作的話。
4.使用不穩(wěn)定的電話網(wǎng)絡(luò)
傳統(tǒng)的說(shuō)法是不要使用手機(jī)接收電話面試，但現(xiàn)在很多人都不再使用座機(jī)了，這條建議變得并不可行。關(guān)鍵是使用具有很好收訊效果并不會(huì)輕易斷線的手機(jī)。
5.沒有特別注意你的聲調(diào)
在面對(duì)面的面試當(dāng)中，眼神接觸、面部表情和身體語(yǔ)言都會(huì)傳達(dá)有關(guān)你的興趣和熱情的信息。但是在電話面試當(dāng)中，面試官無(wú)法看到你，你的聲調(diào)就變得非常重要。請(qǐng)確保你的聲音聽起來(lái)投入、樂(lè)觀和友好。
6.沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)典型的篩選問(wèn)題，例如你能夠入職的時(shí)間和薪酬預(yù)期
電話面試常常用來(lái)快速甄別不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，例如當(dāng)雇主急需用人的時(shí)候你告訴他你只能在三個(gè)月之后上崗，或者你對(duì)薪酬的預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇主能夠提供的。
7.沒有把你的申請(qǐng)材料放在手邊
面試官會(huì)拿著你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試，你也應(yīng)該這樣做。不要在他問(wèn)你在A公司工作多久或者在B公司的職位頭銜時(shí)回答不清。
8.允許自己分心
退出你的郵箱，關(guān)掉即時(shí)通訊，退出你的電腦上任何其它可能會(huì)讓你分心的程序。如果你正在說(shuō)話的時(shí)候收到了一封新郵件，你的全部注意力會(huì)被轉(zhuǎn)移，你的聲音會(huì)泄露你的心不在焉。這不是多任務(wù)操作的時(shí)候。
電話面試的技巧
1.盡量把電話預(yù)約變成一個(gè)電話面試，先了解一些應(yīng)聘者的大致情況，再?zèng)Q定是否安排面試時(shí)間。
哪怕是簡(jiǎn)單核對(duì)下其的簡(jiǎn)歷信息，問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。切忌直接通知其本人來(lái)面試的時(shí)間。這種做法直接導(dǎo)致面試者認(rèn)為你們的決定很草率，他也會(huì)用草率來(lái)回報(bào)你。另外，簡(jiǎn)單的溝通也能從中捕捉到一些問(wèn)題，嚴(yán)重不合適的人直接刷掉。
2.介紹公司的信息時(shí)，要客觀實(shí)際，用自己的語(yǔ)言。
一定要用自己的語(yǔ)言，如果你拿起電話開始背書，我們公司……那么恭喜你，你在面試者心中的地位成功下降了。面試者極有可能不來(lái)，因?yàn)槟阕鋈瞬淮髿��？陀^的情況咱們不能去忽悠，這是對(duì)對(duì)方和自己不負(fù)責(zé)任。有些客觀的因素咱們無(wú)法回避，如果他對(duì)此有要求，那盡早明確，比如公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇(社保、公積金、獎(jiǎng)金等)。
3.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露，這還不是薪酬談判的階段。
當(dāng)然，如有薪水標(biāo)準(zhǔn)本身就很固定、明確，比如一些低端的職位，明說(shuō)也無(wú)妨。但是在預(yù)約面試的時(shí)候這些信息面試者無(wú)法直接獲取，必須實(shí)際接觸后才能有體驗(yàn)。如果你透露了薪水標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就讓面試者把它變成了考慮工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果面試者問(wèn)起來(lái)怎么辦?這種情況很普遍。怎么回復(fù)?首先，你要告訴他，現(xiàn)階段不方便透露給他，薪水的標(biāo)準(zhǔn)需要參考面試的情況來(lái)確定，面試之后談更合適，這樣對(duì)雙方更負(fù)責(zé)。緊接著，問(wèn)問(wèn)他的期望的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，做個(gè)記錄。如果在范圍之內(nèi)或者差的不多，可以讓他過(guò)來(lái)面談。如果確實(shí)差別太大，可以回復(fù)他這個(gè)職位的薪水區(qū)間，讓他考慮一下，稍后再電話確認(rèn)是否愿意來(lái)面試。不要覺得不透露薪水是在忽悠人，自己會(huì)不好意思，稍微職業(yè)化一點(diǎn)的人都懂。如果確實(shí)遇到不懂事的，告訴他一個(gè)薪水的區(qū)間，讓他考慮，稍后再電話確認(rèn)一下。當(dāng)然，也不能因?yàn)槊嬖囌邌?wèn)了薪酬標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)他有負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為他太在乎薪水。說(shuō)實(shí)話，咱都是打工的，誰(shuí)又能不在乎?
4.適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化的信息，個(gè)性化的服務(wù)不能過(guò)度。
在面試的時(shí)間安排上，我們要更加強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，不能一再因?yàn)榭紤]到面試者而變更。強(qiáng)勢(shì)的意思不是說(shuō)完全就是我們來(lái)定，首先肯定要詢問(wèn)他合適的時(shí)間，這是對(duì)他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)就不要輕易改動(dòng)。如果他希望對(duì)時(shí)間隨意改動(dòng)，這就是對(duì)我們的約定不尊重。最多，改一次，并且要向他表達(dá)你的為難。對(duì)于公司的地點(diǎn)，要清楚，附上地圖和公交線路和聯(lián)絡(luò)方式。我聽過(guò)有人會(huì)詢問(wèn)他的地點(diǎn)，給她搜索一下乘車路線否則他可能會(huì)希望你去公交站接他。人性啊……
5.做好儲(chǔ)備。
在保證質(zhì)量的情況下，多約幾個(gè)面試者始終是萬(wàn)全之策，誰(shuí)也不能保證一個(gè)電話就能拿的那么準(zhǔn)，或者面試當(dāng)天沒有什么其他情況出現(xiàn)。保證一個(gè)穩(wěn)定的預(yù)約量是必須的。剛開始一兩天確實(shí)會(huì)出現(xiàn)約的人很多，不來(lái)的也很多的情況，堅(jiān)持一段就好了，時(shí)間問(wèn)題。千萬(wàn)不要為此上火，沒必要。做人嘛……要大氣一點(diǎn)。他們不來(lái)是他們的損失。
電話面試常見問(wèn)題
1、你最喜歡目前工作的那些部分？最討厭那些部分？
提問(wèn)目的：你目前崗位上的技能與經(jīng)驗(yàn)將有多少可運(yùn)用到新職務(wù)中，以及你想從新職務(wù)中獲得那些經(jīng)驗(yàn)、挑戰(zhàn)或技能。
特別提醒：避免談你不喜歡的事,批評(píng)目前或過(guò)去的雇主是很危險(xiǎn)的行為。
2、目前你工作上最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何應(yīng)付的？
提問(wèn)目的：你如何把握在目前職務(wù)上的機(jī)會(huì)。
特別提醒：你應(yīng)該說(shuō)明為什么你的工作對(duì)公司盈利、節(jié)省成本或時(shí)間有重要意義。
3、對(duì)新的職務(wù)你最想做怎樣的貢獻(xiàn)？
特別提醒：比較求才公司與你自己的專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)及興趣。挑選有證據(jù)的一些項(xiàng)目來(lái)回答。
4、你為什么現(xiàn)在想換工作？
特別提醒：你必須說(shuō)明為什么你希望加入這個(gè)新公司，而不是為什么你要離開現(xiàn)在的公司。
5、你認(rèn)為你憑什么會(huì)令我的客戶高興地接受你成為高級(jí)主管？
特別提醒：事前詳細(xì)研究求才企業(yè)的職務(wù)說(shuō)明書，仔細(xì)準(zhǔn)備好面談腳本。
6、你的職責(zé)、工作成就和你的職業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)系？
提問(wèn)目的：你對(duì)自己目前發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)估。
特別提醒：說(shuō)明一下你的職業(yè)目標(biāo)，分析你完成上述事業(yè)目標(biāo)的方法，討論你目前的進(jìn)展，以及你目前的計(jì)劃。
7、你最突出的工作成就是什么？
特別提醒：盡可能根據(jù)求才職務(wù)說(shuō)明書來(lái)舉例。至少引舉3項(xiàng)負(fù)責(zé)過(guò)的活動(dòng)和計(jì)劃。
8、你下一階段的事業(yè)目標(biāo)是什么？
特別提醒：你要表明希望繼續(xù)提升專業(yè)能力，擴(kuò)展個(gè)人的能力，并愿意接受更多挑戰(zhàn)。
9、描述你曾經(jīng)碰過(guò)的問(wèn)題或危機(jī)，并說(shuō)明你是如何處理的？
提問(wèn)目的：你如何排除困難和面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的處理方式。
特別提醒：事先選定兩到三個(gè)問(wèn)題或危機(jī)，至少舉一個(gè)失敗的例子。
10、描述你在工作上做過(guò)的最困難的決定，還有你從中學(xué)到了什么？
提問(wèn)目的：你如何定義“困難”，如何處理這些情況，以及你是否從中學(xué)到東西。
特別提醒: 事先準(zhǔn)備好一兩個(gè)事件，而且是真的很棘手、很困難。 獵頭公司會(huì)被人才的哪些地方吸引
電話面試的忌宜有哪些
1. 接聽電話不禮貌減分程度：★★★★★
忌：電話接起時(shí)一通“喂、喂”，信號(hào)不好時(shí)更會(huì)大聲嚷嚷“什么？你誰(shuí)��？我聽不見！”就算是平時(shí)跟親戚朋友打電話都得注意禮貌問(wèn)題，況且HR又不是你的死黨。
宜：養(yǎng)成接聽電話時(shí)先說(shuō)“您好，請(qǐng)講”的習(xí)慣。若是聽不清楚對(duì)方的電話，可以說(shuō)：“對(duì)不起，信號(hào)不好，聽不太清。請(qǐng)稍等，我換個(gè)地方�！�。
2. 態(tài)度隨便甚至生硬減分程度：★★★★★
忌：對(duì)方公司的HR在表示完身份和來(lái)電目的后，有些求職者一臉無(wú)所謂地回復(fù)：“哦�！被蛘弋�(dāng)時(shí)你所處的環(huán)境不便接聽電話，也不要很生硬地甩下一句：“我在開會(huì)/我在出差，現(xiàn)在沒時(shí)間！”
宜：如果在電話中表現(xiàn)得無(wú)所謂，會(huì)讓HR懷疑你的求職意向是否強(qiáng)烈。如若你第一時(shí)間沒有反應(yīng)過(guò)來(lái)是哪家公司打來(lái)的電話，可以這樣說(shuō)：“不好意思，這里有點(diǎn)吵，能否請(qǐng)您再重復(fù)一下公司名字？”。如你所處的環(huán)境的確不便接電話，應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明：“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。
3. 通話環(huán)境嘈雜減分程度：★★★
忌：覺得自己無(wú)論何時(shí)何地都能應(yīng)對(duì)電話面試，所以毫不顧忌電話面試的所在場(chǎng)所。當(dāng)你在馬路、茶坊、酒吧，或者在家里看電視時(shí)，都不宜進(jìn)行電話面試。你不介意，對(duì)方也會(huì)介意，而且嘈雜的環(huán)境容易使人焦躁。
宜：安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。盡量選擇一個(gè)不被打擾的環(huán)境。即便是在家中進(jìn)行電話面試，也請(qǐng)將電視機(jī)或者音響關(guān)閉，甚至將房門關(guān)閉，以免受到家人打擾。請(qǐng)記住，千萬(wàn)不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發(fā)里進(jìn)行電話面試，對(duì)方雖然看不見你，但這樣的姿勢(shì)會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。此外，記得微笑，對(duì)方會(huì)感受到你的笑容。
4. 語(yǔ)速過(guò)快減分程度：★★
忌：說(shuō)話語(yǔ)速過(guò)快，不但對(duì)方難以捕捉你的意思，更容易讓你的回答思慮不周，甚至引起你的情緒激動(dòng)，還可能越說(shuō)越錯(cuò)。
宜：電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時(shí)開會(huì)或演講的語(yǔ)速。一旦你感覺到很緊張，無(wú)法繼續(xù)話題時(shí)，可以停下來(lái)做個(gè)深呼吸，然后說(shuō)：“對(duì)不起，剛剛信號(hào)有些不好，我想說(shuō)的是……”盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。
5. 猶豫黏糊減分程度：★★
忌：在電話面試時(shí)使用“我想想哦……”“我盡量吧……”“嗯……（5秒以上）”。考慮的時(shí)間太長(zhǎng)，給出反饋和響應(yīng)的速度太慢，會(huì)給對(duì)方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
宜：如果緊張或者需要整理思路，可以準(zhǔn)備本子和筆，對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題列個(gè)回答的大綱，更能方便地記錄下對(duì)方提出的要求。不清楚的問(wèn)題可以復(fù)述一遍，和對(duì)方做再次確認(rèn)。
6. 不成熟減分程度：★★★★
忌：以下這些不成熟的話語(yǔ)和做法，千萬(wàn)不要在電話面試中表現(xiàn)出來(lái)：
“我記不住，你能給我發(fā)條短信嗎？”――手機(jī)號(hào)碼是私人信息，換了你也會(huì)不樂(lè)意。
“我找不到地方，在哪兒？”――科技昌明，你可以借助很多手段查閱對(duì)方公司地址。
“給我找支筆！”（聽語(yǔ)氣是在跟父母或者同學(xué)說(shuō)話）――在電話里不客氣地指使別人，在生活中也很可能沒有禮貌。
7. 重重地掛上座機(jī)減分程度：★
忌：電話面試順利結(jié)束，但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機(jī)，沒等對(duì)方掛機(jī)，就先重重地把座機(jī)掛上，也會(huì)讓對(duì)方愕然。
宜：當(dāng)通話行將結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，并保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便他能找到你。
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