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6招化解面試官的“打壓”
在求職者面對招聘單位的面試時,可能經(jīng)常感受到來自招聘單位以及面試官的壓力,這些壓力源于招聘單位對應(yīng)聘者的懷疑、否定、喝斥、刁難、戲弄等,筆者把此類行為統(tǒng)稱為招聘單位對應(yīng)聘者的"打壓"。應(yīng)聘者如果能正確認識這種打壓現(xiàn)象,并系統(tǒng)地掌握化解來自招聘單位打壓的技巧,則會大大增加面試的勝算幾率。
招聘單位對應(yīng)聘者實施"打壓",可能是出于以下四種原因:
原因一,招聘單位有意考驗、考察應(yīng)聘者;
原因二,招聘單位代表往往自然地帶有心理優(yōu)越感,對應(yīng)聘者打壓也就在所難免;
原因三,應(yīng)聘者在應(yīng)聘過程中往往會出現(xiàn)緊張、焦慮的情況,從而加重了對打壓的心理體驗;
原因四,如果招聘單位對應(yīng)聘者感興趣,也就想進一步了解應(yīng)聘者的相關(guān)情況,這種情況下很自然會出現(xiàn)正常的、無惡意的打壓。
必須了解的是,面試時,如果招聘單位對應(yīng)聘者毫無興趣,也就懶得對應(yīng)聘者進行打壓;面試時,如果應(yīng)聘者感覺不到絲毫的打壓,反而頻繁受到招聘單位莫名其妙的鼓勵、夸獎、贊美,此時應(yīng)聘者反而要保持高度警惕了,因為這往往不是什么好事——招聘單位很可能是在掩飾、隱瞞對應(yīng)聘者而言很重要的情況。
因此,應(yīng)聘者應(yīng)該持有這樣一種觀念:在面試過程中,應(yīng)聘者第一次遇到來自招聘單位的打壓——這才是應(yīng)聘的真正開始。
針對不同的打壓情況,在此筆者對應(yīng)聘者給出六種處理的方法:
打壓處理方法之一:忽視法
使用條件:主考官的打壓有強詞奪理、信口亂說的成份,且與眼前的面試關(guān)系不大。
應(yīng)對方式:微笑點頭,表面上認可對方的說法,也可附帶一些簡短的口頭表示。
關(guān)鍵點:不要在這類問題上消耗時間,盡快切入對應(yīng)聘者有利的談話主題。
例如:
招聘單位:"你的這張文憑是假的吧?!"(該問題的另一種回答見方法之六:直接否定法)
應(yīng)聘者:"您真幽默!"
打壓處理方法之二:補償法
使用條件:主考官的打壓確有事實依據(jù)。
應(yīng)對方式:承認并欣然接受,同時給出一些補償式的說法以削弱主考官的疑慮。
關(guān)鍵點:應(yīng)聘者不可強力否認,否則會令招聘單位反感;找準、找夠補償?shù)睦碛?實在找不到補償?shù)睦碛?就把誠實、勤奮、有責(zé)任感等"大眾化"的優(yōu)點作為補償?shù)睦碛伞?/p>
例如:
招聘單位:"你是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏工作經(jīng)驗,如何能勝任這份工作?"
應(yīng)聘者:"我作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗方面或許有所欠缺,但是讀書這幾年我一直利用各種機會在這個行業(yè)里兼職。我深刻地感受到,實際工作所呈現(xiàn)的遠比書本知識要豐富許多。兼職過程中,我憑借強烈的責(zé)任感和不怕吃苦的精神,均能按時出色地完成任務(wù)。幾年學(xué)校所學(xué)及兼職所累積的經(jīng)驗使我有充分的信心能勝任這份工作。"
打壓處理方法之三:太極法
使用條件:主考官的打壓意見并不十分堅持或十分具體;或主考官的打壓涉及應(yīng)聘者的個人隱私;或應(yīng)聘者一時找不到問題的答案;或為了保留應(yīng)聘者自己的顏面,不能明確肯定和否定的問題。
應(yīng)對方式:將打壓意見直接轉(zhuǎn)化成有利于自己的說法;或有意錯誤理解打壓的重點方向并加以應(yīng)對;或以退為進,承認自己不知道答案,直接向?qū)Ψ秸埥檀鸢?或反問對方對這個問題的看法。
關(guān)鍵點:利用問題本身所隱含的條件進行"反攻"。
例如:
招聘單位:"我們這家小公司目前都是女職員,可惜你是個男生!"
應(yīng)聘者:"那太好了,正因為我是男生,恰好可以在貴公司發(fā)揮男生的作用,男女搭配,干活不累嘛!"
例如:
招聘單位:"月薪人民幣1300元,能接受嗎?"
應(yīng)聘者:"您覺得我能接受嗎?"
打壓處理方法之四:詢問法
使用條件:主考官的打壓重點不明確。
應(yīng)對方式:通過詢問把握主考官的打壓重點。
關(guān)鍵點:不能直接急于處理此類打壓。
例如:
招聘單位:"我們覺得你的經(jīng)驗不夠!"
應(yīng)聘者:"請問您覺得我哪方面的經(jīng)驗不夠呢?" (詢問法的關(guān)鍵)
招聘單位:"我們是搞房地產(chǎn)的,而你以前都沒有在這個行業(yè)里做過!"(達到詢問法的目的)
應(yīng)聘者:"雖然我沒有在房地產(chǎn)這個行業(yè)里做過,但是人力資源管理在不同的行業(yè)是相通的。而且,以前我也參加過無數(shù)次關(guān)于企業(yè)人力資源管理的研討會,其間與來自房地產(chǎn)公司的人力資源經(jīng)理們進行過很多交流,對房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作已有了比較全面的認識,加之我本人過往的經(jīng)驗,相信自己一定能勝任這個職位。"(這段回答采用了補償法)
打壓處理方法之五:間接否定法
使用條件:應(yīng)該給予否定但不必直接否定的打壓意見。
應(yīng)對方式:"是的,但是……";
"您說的沒錯,如果換個角度想一想……";
"當初我的想法跟您一樣,可現(xiàn)在我認為……"。
關(guān)鍵點:先抽象地肯定對方,然后把話鋒一轉(zhuǎn),再具體地否定對方。不要用"你錯了"、"你不對"等此類直接否定對方的說法。
例如:
招聘單位:"你們學(xué)理科的怎么能搞好管理呢?"
應(yīng)聘者:"當初我的想法跟您一樣,可現(xiàn)在我認為提高管理技能主要還在于實踐中通過努力實現(xiàn)自我完善,憑我過去的積累,我自信完全能勝任這個職位。"
打壓處理方法之六:直接否定法
使用條件:主考官的打壓意見涉及應(yīng)聘者的誠信或嚴重阻礙應(yīng)聘者入職。
應(yīng)對方式:"您大概有所誤解,其實……";
"也許是我剛才沒有解釋清楚您才那么說,……"
關(guān)鍵點:直接否定對方,但也要注意給對方留足面子,避免采用謾罵、爭吵的言詞,也不要用"你錯了"、"你不對"等此類令對方不愉快的說法。
例如:
招聘單位:"看來你很計較個人的利益?"
應(yīng)聘者:"也許是我剛才沒有解釋清楚您才那么說。前一家公司拖欠了我四個月的工資我才決定另某出路,況且那些被拖欠的工資我也不指望要回了,也許那家公司有不得已的苦衷吧!希望能為貴公司效力,我自信完全能勝任這個職位。"
例如:
招聘單位:"你的這張文憑是假的吧?!"
應(yīng)聘者:"您大概有所誤解,我這張文憑絕對是真實的,我也愿意配合貴公司就此開展調(diào)查,如果貴公司錄用我,我一定會有出色表現(xiàn)。"
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