職場正能量五種心理效應

　　管理者有效運用一些激勵策略，員工不僅離職率會大大降低，工作熱情也會被再次激發(fā)。那么，該如何管好團隊呢?為你解讀5種能激發(fā)員工正能量的心理學效應。

　　一、激發(fā)正能量的羅森塔爾效應：多鼓勵，工作熱情高

　　人會被自己喜歡、欽佩的人所影響和暗示。如果常受到信任、贊美等積極暗示，人們會由此獲得向上的動力，盡力使自己達到對方的期待。不過，“說你行，你就行，不行也行”的簡單做法很難有效。管理者一定要相信下屬的能力，給他們支持、鼓勵和溫暖的氛圍。比如，在交辦任務時，不妨說：“我相信你一定能辦好”、“困難是有，不過你肯定會有辦法的”……這樣，下屬就會朝你期待的方向發(fā)展。反之，如果上司總是對員工吼“笨蛋”、“這么簡單的事都做不好”之類的話，那他手下的員工就真可能變成笨蛋。

　　值得注意的是，積極心理暗示只能起到畫龍點睛的作用，管理者是否有足夠的掌控力、任務是否在下屬的能力范圍內(nèi)、員工會不會盡力等因素都應該考慮到。比如，對于新員工，領導者可以對其成長的過程給予關注和肯定;對于容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的老員工，要在鼓勵他們挑大梁等方面提出更高的期望，讓他們覺得公司依然需要自己。

　　二、激發(fā)正能量的德西效應：用獎勵，激發(fā)成就感

　　企業(yè)中，能促使員工奮斗的動機一般有4種：外在動機，如加薪或補助;內(nèi)在動機，即對任務本身感興趣;成就動機，如工作受肯定;社會動機，如獲得人際肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激勵手段，比如美國IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美國一項針對5388名員工的研究發(fā)現(xiàn)，如果員工能預見到2年內(nèi)有晉升的可能，那他們會有更好的表現(xiàn)和滿意度，效果相當于薪酬提升了69%�？梢姡�明確的職業(yè)發(fā)展空間，能大幅提升員工的職場幸福感。

　　因此，管理者應明確區(qū)分“該做”和“該鼓勵”的行為�！霸撟觥钡氖侵阜謨�(nèi)職責，不應設置物質(zhì)獎勵，而應點到為止地給員工肯定，以增強他們的內(nèi)在成就感，激發(fā)成就動機。過于頻繁的表彰和評比活動并不可取，尤其不能為了照顧某些人的情緒，拿表彰送人情。只有對那些一般人難以做到，或需要員工“踮著腳才能夠著”的任務，才能用物質(zhì)獎勵。

　　三、激發(fā)正能量的南風效應：重人情，最能留住人

　　這則寓言說明，“以人為本”的軟性方法能順應人的內(nèi)在需求，往往比生硬的“角力式”剛性方法好用得多。對管理者而言，這一效應主要體現(xiàn)在重視情感上。為了留住老員工，管理者除提供升職加薪的機會外，應重視關心員工生活，對有困難的員工伸出援助之手。近日，武漢一家公司請老師給員工上戀愛指導課就是個例子。這位老板認為，公司里許多技術(shù)員都沒結(jié)婚，也不會談戀愛，如果他們的感情生活不穩(wěn)定，則勢必會影響工作，所以這次活動很有必要。

　　專家同時給出8個能營造溫暖氛圍的小細節(jié)：1.真誠地說聲“辛苦了”、“謝謝”、“你真棒”。2.由衷地贊美“這個主意太妙了”。3.拍拍下屬的肩膀，或給一個信任的眼神。4.分享下屬成功時一個忘情的擁抱。5.一張鼓勵的便條。6.及時回復下屬的郵件。7.在下屬的生日或紀念日時，打個電話， 或送一件小禮物，或發(fā)一條簡短而溫情的短信。8.一次無拘無束的郊游或團隊聚會。

　　四、激發(fā)正能量的超限效應：批評人，忌諱反復說

　　超限效應給管理者4個啟示：一是要開短會。一定要在3分鐘內(nèi)抓住聽眾的注意力，重點內(nèi)容要在前30分鐘內(nèi)講到，整個會議不超過40—50分鐘。二是不定過高的目標，否則會引發(fā)員工抵觸。三是不給員工施加長期慢性壓力，否則會消磨員工的意志。管理者應給員工“拉弓式壓力”，即慢慢地拉緊，待奮力一搏后再短暫休整，然后開始新一輪的蓄力。四是批評要適可而止。有的管理者會“記仇”，把員工犯過的錯掛在嘴邊，一有類似情況發(fā)生，就反復數(shù)落。殊不知，反復批評會使犯錯人由原本的內(nèi)疚不安轉(zhuǎn)變?yōu)椴荒蜔�，甚至反感厭惡。被逼急了，就會出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。因此，批評不能超過限度，應“犯一次錯，只批評一次”。即便員工真的在某一件事上一錯再錯，管理者也要試著換個角度和說法。

　　五、激發(fā)正能量的霍桑效應：善傾聽，提高忠誠度

　　這個實驗堪稱管理心理學發(fā)展史上的一大轉(zhuǎn)折點。過去，管理者通常把人假定為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力。而霍桑實驗則證實，人其實是“社會人”，歸屬感和受尊重等高級心理需要才是調(diào)動員工積極性的關鍵。比如在上述案例中，心理學家的耐心聆聽被員工視為對自己的肯定，并且讓員工宣泄了內(nèi)心的不滿。因此，比起開高薪來說，管理者更需要一雙能聆聽員工疾苦的好耳朵和與員工分憂的好心腸。

　　日本“以公司為家”的企業(yè)文化值得借鑒。他們有三大管理學法寶：1.年功序列工資制，即工資隨著資歷(年齡、工齡和學歷等)逐年穩(wěn)定上漲，其中保障性的基本工資約占65%，績效工資占25%，補貼占10%。2.終身雇傭制，不僅給員工安全感，還促使員工與企業(yè)之間形成“一損俱損，一榮俱榮”的共同利益關系，增強員工的歸屬感。3.企業(yè)工會制，即除管理層以外的所有職工都是工會成員，工會在勞資之間起到緩沖作用，盡量滿足員工的需要。

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