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員工忠誠(chéng)度決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)

時(shí)間:2024-09-30 19:35:31 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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員工忠誠(chéng)度決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)

在公司里存在以下幾個(gè)情況:新的營(yíng)銷策略已經(jīng)開會(huì)明確了,可一做就走樣,而你不追查還不知道為啥走樣;任務(wù)的重要性會(huì)上已重復(fù)再三,可一落實(shí)就成了一紙空文,各說(shuō)各的詞,各唱各的調(diào),不守著,不訂緊,你根本不明白失望因何而來(lái);有時(shí)確實(shí)按照公司的部署做了,可效果大打折扣;財(cái)務(wù)部對(duì)費(fèi)用嚴(yán)防死守,可年終核算時(shí)卻發(fā)現(xiàn),費(fèi)用增了,而銷量沒動(dòng);大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書,可還是完不了任務(wù);成員個(gè)個(gè)都在忙,就是不出成績(jī)……   概括起來(lái)為:執(zhí)行力差,效率低下,團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄,能力問題,態(tài)度問題,機(jī)制問題?墒聦(shí)呢?這些問題只是表象,“忠誠(chéng)力”不夠才是本質(zhì)的原因。   無(wú)論是外企,還是國(guó)內(nèi)企業(yè),一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)一定是具有團(tuán)隊(duì)“忠誠(chéng)力”的團(tuán)隊(duì),沒有忠誠(chéng)就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有效率,沒有效率就無(wú)法創(chuàng)造效益,就不可能打造績(jī)效團(tuán)隊(duì),而影響團(tuán)隊(duì)“忠誠(chéng)力”的主要因素有以下方面:   一、管理者影響力   1、管理者外行   外行管內(nèi)行,這是許多企業(yè)均出現(xiàn)過的情況,或多或少犯過的錯(cuò)誤。比如,有的營(yíng)銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán),招聘和辭退都是人力資源部說(shuō)了算,如何保證代表的執(zhí)行力,和忠誠(chéng)力?   2008年本人接盤咨詢一家近二百多人的民營(yíng)企業(yè),總經(jīng)理助理兼管銷售,可他根本就沒有做過銷售,所以決策和決定全憑自己的理解和想象,使得銷售過程中百漏洞百出,業(yè)務(wù)人員竊笑無(wú)語(yǔ),但折于他的權(quán)威又不敢或不愿直言,致使企業(yè)老總最后面對(duì)混亂的銷售團(tuán)隊(duì),不得不請(qǐng)求于咨詢。如此的團(tuán)隊(duì)管理者怎能讓團(tuán)隊(duì)成員有忠誠(chéng)力,又何來(lái)執(zhí)行力呢?   2、管理者責(zé)任心   上文我接盤咨詢的哪家民營(yíng)企業(yè),當(dāng)時(shí)企業(yè)主反映的問題還有:?jiǎn)T工素質(zhì)差,工傷不斷,廢品成堆,管理混亂,使得產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下。我進(jìn)駐該公司,首先同公司的管理層溝通,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)全面管理的是哪位總經(jīng)理助理,他反映、抱怨的內(nèi)容幾乎同企業(yè)主如出一轍,且還向我大談特侃團(tuán)隊(duì)管理。職業(yè)習(xí)慣告訴我:該公司的問題也許根源不出在一線員工,而是企業(yè)的管理人員。隨后,我有計(jì)劃地參加了該企業(yè)的各種例會(huì)及正式會(huì)議,感受最大的是作為團(tuán)隊(duì)管理者的總經(jīng)理助理,會(huì)議上總是不憒余力地批評(píng)流水線員工素質(zhì)低,質(zhì)量意識(shí)差,部門負(fù)責(zé)人沒有責(zé)任心,公司沒有培訓(xùn)等,而當(dāng)我問這些是誰(shuí)之過時(shí),該助理如數(shù)家珍帶著愉悅地陳述:質(zhì)量方面由技術(shù)部某某工程師負(fù)責(zé),生產(chǎn)方面是某某主任負(fù)責(zé),包裝發(fā)貨有某某負(fù)責(zé),培訓(xùn)人員公司又沒有適合。。。。。這個(gè)我全部作了詳細(xì)安排的。全程陳述中幾乎聽不到一句自我剖析的,自負(fù)責(zé)任的話,好象所有問題與他無(wú)關(guān)。身為總經(jīng)理助理,為一人之下萬(wàn)人之上了,既然能以高高在上的姿態(tài)去全面安排工作,為何出了問題就與自己毫無(wú)關(guān)系呢?可以想象,如此的管理者,不可能有管理者影響力,又怎能管理好團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢?   3、團(tuán)隊(duì)缺乏時(shí)間累積   前幾年職場(chǎng)空降兵情況很是火熱,職業(yè)經(jīng)理人也立即走俏(中國(guó)目前除了唐峻還沒有真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人),銷售不通,重金聘銷售經(jīng)理,組建理銷售團(tuán)隊(duì),好象有了團(tuán)隊(duì)可就可以比肩肩拿破侖的部隊(duì),無(wú)往不勝。企業(yè)主們也希望空降管理者能有求必應(yīng),且能達(dá)到立竿見影的效果?墒聦(shí)是哪些看上去個(gè)個(gè)學(xué)富五車,光環(huán)四射的團(tuán)隊(duì)并不能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的成果,最終病沒有治好,還再度大失血,幾經(jīng)折騰甚至有些企業(yè)也因此休克而息。其實(shí)這不難理解,一方面企業(yè)急功近利,一方面管理者水土不服,一方面管理者以團(tuán)為榮,盲從效防,背離實(shí)際。牛根生創(chuàng)造了中國(guó)的銷售奇績(jī),他團(tuán)隊(duì)的主要成員可都是跟隨老牛多少年的忠誠(chéng)下屬,同事,朋友;草民劉備能成就一代基業(yè),離不開忠心耿耿跟隨他的結(jié)拜兄弟關(guān)、張。雖然說(shuō)鐵打的營(yíng)盤流水的兵,但他們團(tuán)隊(duì)的主要成員均是通過多年的了解,磨合凝聚在一起的,已累積了共同的價(jià)值觀和目標(biāo),團(tuán)隊(duì)中的管理者,如老牛,劉備也在時(shí)間的洗禮中確立了團(tuán)隊(duì)中的強(qiáng)大影響力。再觀哪些各種各樣所謂的精英團(tuán)隊(duì),大多不過是臨時(shí)拉郎配,拼湊起來(lái)的雜牌軍,沒有相互的了解,沒有大同的價(jià)值取向和目標(biāo),如此怎能取得良好的成果呢?本人做業(yè)務(wù)主管期間接受一項(xiàng)任務(wù):在六天內(nèi)調(diào)查N家經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況,并對(duì)客戶資料進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的核實(shí)。當(dāng)時(shí)的數(shù)字確實(shí)是很大,且這些客戶我均不熟悉,就知道地址、電話及部分聯(lián)系人,之前作為團(tuán)隊(duì)管理者的經(jīng)理,已安排過隊(duì)員做過這項(xiàng)工作,但該成員在不愉快地接受這個(gè)任務(wù)后,最后在規(guī)定的時(shí)間交上一分答卷:數(shù)量太大,只能完成一半。在當(dāng)時(shí)我并沒有接受過“致加西亞的一封信”這本書,更沒有讀過,可我通過之前的了解及后來(lái)共事的洞察,我有了一顆忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)管理者的心。于是我就象偉大的羅文先生一樣,接過任務(wù),簡(jiǎn)單詢問,立即行動(dòng),最終的結(jié)果是提前一天達(dá)成了經(jīng)理的預(yù)想成果?梢赃@么說(shuō),當(dāng)時(shí)如果沒有之前正面則面對(duì)經(jīng)理的了解,后共事時(shí)他人格、魅力的感受,感染,影響,我不可能有對(duì)他的忠誠(chéng),我相信也一定完成不了哪個(gè)完成后才知道很簡(jiǎn)單的任務(wù)。   4、目標(biāo)、利益及激勵(lì)機(jī)制欠缺   1)不知道干好了有什么好處   《投名狀》中劉德華飾演的大哥角色,在攻打南京城時(shí),給他的兄弟們下一道命令:城破后3天內(nèi)可以隨意燒殺搶掠,分地分錢。果然士氣大振,一天城破。   國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施,但是大都有個(gè)弊端,或是太過于簡(jiǎn)單,銷量第一,回款為大,指標(biāo)太單一;或是政策過于復(fù)雜,使成員很難算出來(lái)下個(gè)月自己要花多少精力、達(dá)到什么結(jié)果才能拿多少獎(jiǎng)金,最后這些激勵(lì)作用大打折扣。   2)知道干不好沒什么壞處   戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)倘若只有“城破后3天內(nèi)可以隨意燒殺搶掠”的承諾,而沒有“后退者立斬”的規(guī)定,肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜,動(dòng)搖軍心。   “知道干不好沒什么壞處”,產(chǎn)生于三個(gè)方面:   沒有評(píng)估。比如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門無(wú)法設(shè)定直接的評(píng)價(jià)指標(biāo),這就要靠懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估,若沒有能力做出公允的評(píng)估,內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能怠工。   考核指標(biāo)不合理,突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多,諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等,五花八門,人為因素過多。而實(shí)際工作中,能力強(qiáng)的人往往不太聽話,不干活的人往往練就了抓機(jī)會(huì)、碰運(yùn)氣、拉關(guān)系、盯政策的一身本領(lǐng),照樣能得高分。

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