導(dǎo)語：公關(guān)公關(guān)，就是公共關(guān)系處理咯。下面是由小編整理收集的一些關(guān)于公關(guān)的介紹，歡迎大家閱讀借鑒。
公關(guān)是什么_優(yōu)秀公關(guān)人員素質(zhì)
公關(guān)簡(jiǎn)介
公關(guān)即公共關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。
公共關(guān)系這個(gè)概念，是20世紀(jì)初在美國首先出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)最早使用這個(gè)概念的，是美國的一個(gè)新聞?dòng)浾摺S·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來描述公共關(guān)系的概念，后來人們把它簡(jiǎn)稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫。禮儀專家金正昆認(rèn)為，公共關(guān)系這個(gè)概念，還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實(shí)在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關(guān)系。1807年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》Public Relations簡(jiǎn)稱“PR”。
“公共關(guān)系”一詞的首次出現(xiàn)是在1807年美國總統(tǒng)托馬斯·杰斐遜的國會(huì)演說。
根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關(guān)是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系。公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。
勞動(dòng)與社會(huì)保障部對(duì)公關(guān)職業(yè)的定義：
專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。
優(yōu)秀人員素質(zhì)
1.管理能力：一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員必須要有一定的管理能力,如基本的策劃與決策,領(lǐng)導(dǎo)與控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行為,才能更好地管理別人,所謂”己行正,不令則行” ”言行一致,以令諸侯”當(dāng)然,對(duì)于管理的研究不僅是為了管理,更重要的是學(xué)會(huì)被管理，只有學(xué)會(huì)了管理才能學(xué)會(huì)被管理，即所說的“察言觀色”。以達(dá)到上情下達(dá)，上下貫通的目的。所以具備一定的管理能力，將決定你的身價(jià)與地位。
2.交際能力：首先一個(gè)內(nèi)向的人是不行的，交際是對(duì)“外向型”而言。公關(guān)就是指一個(gè)溝通，作為機(jī)構(gòu)的形象和代言人，一方面要積極大膽地施展自己的魅力和才能，樹立良好的機(jī)構(gòu)形象。一方面又要善于控制切忌舉止咄咄逼人，言語夸夸其談。始終保持自己的自信，達(dá)到溝通的目的。
3.表達(dá)能力：思維的表現(xiàn)能力，只有者才能實(shí)現(xiàn)良好的溝通;言語的通達(dá)情況，特別是現(xiàn)在外企很多，所以具備多種語言溝通也是公關(guān)人員比比的一項(xiàng)能力;同時(shí)要求有很強(qiáng)的寫作能力，因?yàn)橐?jīng)常寫計(jì)劃書，發(fā)言稿，所以寫作能力也是至關(guān)重要的。
4.道德素質(zhì)：因?yàn)楝F(xiàn)在誘惑很多，公關(guān)人員要直接和客戶打交道，所以公關(guān)人員需要為客戶保守秘密，并且要忠實(shí)于委托人。所以道德素質(zhì)也是必不可少的一個(gè)重要要求。
5.良好的心理素質(zhì)：樹立自信心，克服自卑心理 在公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)公關(guān)人員的公關(guān)對(duì)象結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，有行政官員，也有一般干部;在廠長、經(jīng)理，也有一般職員;有國有大型企業(yè)的，也有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的;有知識(shí)分子，也有工人、農(nóng)民等等。公關(guān)人員首先要樹立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要從戰(zhàn)略上藐視“敵人”。有了自信，才有膽量，有了膽量，才能不卑不亢，落落大方，從容自如地開展公關(guān)工作。
6.性格方面：豁達(dá)開朗，克服狹隘嫉妒心理 開朗樂觀，豁達(dá)大度，是公關(guān)人員必備的性格特征。在公關(guān)活動(dòng)中，并不都是一帆風(fēng)順的，隨時(shí)都可能遇到各種各樣的阻力和困難，甚至公關(guān)活動(dòng)失敗。這對(duì)于一個(gè)公關(guān)人員來說是必須避免的。在當(dāng)前日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，因此公關(guān)工作遇到挫折是很自然的。作為公關(guān)人員，在挫折面前，不要?dú)怵H，不要灰心喪氣，要保持開朗樂觀的態(tài)度，泰然處之，只要保持良好的心理狀態(tài)，堅(jiān)持不懈地努力，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公關(guān)人員在復(fù)雜的公關(guān)活動(dòng)中，可能還會(huì)遇到因同志之間誤解，領(lǐng)導(dǎo)主觀偏見使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失敗而使自己感到難堪，這就更要求公關(guān)人員要有寬闊的胸襟，有容忍謙讓的氣量，克服狹隘嫉妒心理。這樣就可以“化敵為友”，化不利因素為有利因素，才能在這一行干得出色。
新的模式
網(wǎng)絡(luò)模式
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用越來越頻繁，網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的輿論導(dǎo)向，對(duì)公共事件的評(píng)價(jià)都有巨大的影響力。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)某一品牌或商品影響、評(píng)價(jià)的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時(shí)間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動(dòng)的主陣地。擴(kuò)大對(duì)外宣傳，樹立企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)宣傳成本相對(duì)較低，且針對(duì)性強(qiáng)效率高，網(wǎng)絡(luò)宣傳作用日益擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)口碑的形成也有重要推動(dòng)作用。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，大多也是在最近幾年紛紛涌現(xiàn)，但是不得不說的是由于市場(chǎng)擴(kuò)展過快，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司特別是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。
新聞模式
新聞公關(guān)也稱新聞行銷，即是以新聞報(bào)道的形式行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。同樣是將產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，廣告的張揚(yáng)與自夸，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關(guān)的表現(xiàn)方式則顯得客觀、公正，在不動(dòng)聲息娓娓道來之余讓君自動(dòng)入甕�？梢哉f，新聞公關(guān)是公共關(guān)系與營銷策略之間的一種巧妙組合。
新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚(yáng)企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度，最后達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個(gè)層面的應(yīng)用：思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會(huì)有不同的效果。
公關(guān)搜索引擎
公共關(guān)系搜索引擎優(yōu)化(簡(jiǎn)稱PRSEO,其中PR為公關(guān)的英文簡(jiǎn)稱，SEO為搜索引擎優(yōu)化的英文簡(jiǎn)稱),主要表現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征，綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源平臺(tái)對(duì)企業(yè)新聞稿進(jìn)行合理優(yōu)化，使軟文獲得搜索引擎穩(wěn)定的較前排位，從而達(dá)到有效宣傳推廣且?guī)硪庀蚩蛻舻男袨?對(duì)于優(yōu)化軟文新聞稿主要從標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容關(guān)鍵詞密度、發(fā)布渠道、超鏈設(shè)置等方面入手。
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