金無足赤、人無完人，有缺點不可怕，可怕的是不能改正缺點、補全 不足。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、 同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺 點，補全自己的不足，爭取在各方面取得更大的進步。下面是2017年辦公室文員工作總結，歡迎閱讀。

2017年辦公室文員工作總結

首先要感謝昊通公司給我這個機會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠為公司做出自己的一份貢獻。雖然我僅僅工作了一個月左右的時間，但是銷售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態(tài)度時時刻刻感染著我，激勵著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵與競爭像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機，帶動著后輩的進步。

對于我來說，進入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶接觸，通過電話與可能成為我們的伙伴的公司聯系，并盡量讓他們參與到昊通中來，與昊通共同發(fā)展。說的簡單些，主要的工作內容就是打電話，看似容易實則具有一定的挑戰(zhàn)性，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績直接決定著公司能否繼續(xù)進行下一項工作。同時領導也對新進員工給出了明確的工作要求與指標，即在快速熟悉業(yè)務的過程中提高自己的業(yè)績，突破自我，發(fā)揮最大的潛能。我也本著這一原則，開始了工作。

與我以往的經驗相比，這份工作更需要對業(yè)務的熟練，對客戶的熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務意識，并在服務的過程中合理運用營銷技巧，使客戶對自己的產品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來。這些覺悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢，以知識為基礎，以語言為工具，以態(tài)度取勝。

在工作中，遇到金星的客戶，有些客戶說金星的線出現了質量問題，但是，由于我對公司的電線不是很了解，有時候不知道要如何應對客戶的問答。有些客戶之前有和我們合作過，但是由于某些原因沒有采用我們公司的電線，由于從事銷售這方面的工作時間不長，不知道如何應對這個問題。當遇到這兩種情況時，都是小徐幫我解決了難題，爭取了拜訪客戶的機會。對于業(yè)務方面的知識自己缺少的是經驗，除了向有經驗的同事學習以外，自己也要多看一些有關電話銷售成功的案例，爭取做個出色的銷售文員!

2017年辦公室文員工作總結

三個月多月來，我在公司領導的指導、項目負責人 的引導及同事們的熱心幫助和配合下，較好地完成了各項工作任務。下面 我將近幾個月來自己的工作、學習等方面的情況做簡要匯報

一、嚴于律己，誠以待人 嚴于律己， 我認真工作，自到公司上班以來，每天按時上下班，嚴格按照公司制 度要求自己。同時且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，熱情工作; 性格開朗，樂于與他人溝通。執(zhí)行力強，盡全力確實完成領導交付的工作， 和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合項目負責人成 功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時 利用下班時間自學，來提高自己的綜合素質，以期將來能學以致用，同公 司共同發(fā)展、進步。

二、從工作中總結經驗教訓

一)接待業(yè)主進場裝修，收取各種裝修管理費用，合同事一起進行裝 修管理。在這期間我才意識到：1、現實生活中的業(yè)主，并不像書本上所述 的那樣通情達理，只用法律、規(guī)定的條條框框是沒有用的，更多的是要懂 得人際交往的知識，將所學知識融入到生活的語言中才能事半功倍，有事 做出必要的讓步，才能化干戈為玉帛。

2、對于業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有時候真會很無奈。這種情況下， 公司首先要做的就是免責工作即免除自己的責任，掌握證據為自己解除后 顧之憂。

二)接待業(yè)主領取入住的相關物品，收取各種車輛管理費用。這項工作 的工作重點就是留存物品簽收清單，防止粗心大意的人對相關事宜矢口否 認。

三)在業(yè)主入住后最大的工作就是收取各種物業(yè)代收費用。我感受到了 世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只 有“電話吹，家家跑，戶戶敲” !

四)我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日常瑣事。在工作中我 終于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油，什么都得懂一點， 什么都得會一點”是什么意思。所以，在工作中我不斷像同事學習各種技 能，希望我能做一個真正的萬精油，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員。

三、經過 3 個月的實習，雖然我工作沒出什么大的問題，但我也發(fā)現 了自己還有人際交往能力差，缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠， 對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足。

金無足赤、人無完人，有缺點不可怕，可怕的是不能改正缺點、補全 不足。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、 同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺 點，補全自己的不足，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用 成為公司正式員工，又逢公司增資擴股、資質升級、培養(yǎng)新人的大好機遇。

俗話說機不可失失不再來，因此，我特向公司申請：希望公司能根據我的 工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并能享受 相應的薪金福利。這樣我就能抓住機遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天。

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