會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會議地點 總部會議室

　　參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　會議主持人 xxx

　　會議記錄人 xxx

　　會議內(nèi)容

　　一、會議目的

　　目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。

　　二、會議分享

　　針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面：

　　1、培訓專員職能

　　門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。

　　措施：

　　1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內(nèi)訓師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權(quán)利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。

　　2、由培訓中心統(tǒng)一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

　　3、后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓師提升訓練等。

　　2、培訓資源

　　1)講師：目前集團一共有400多名內(nèi)訓師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓師只有70多名，師資力量太少。

　　措施：

　　1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，

　　2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

　　3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。

　　2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質(zhì)量不高。

　　措施：

　　1、制作標準化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。

　　2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。

　　3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學員需求。

　　3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

　　措施：

　　1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。

　　2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

　　3、網(wǎng)站論壇風格的定期切換。

　　4)在線學習

　　措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現(xiàn)場教學的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。

　　3、評審委員會

　　目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。

　　措施：

　　1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

　　4、培訓形式

　　集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現(xiàn)一般。

　　措施：

　　1、增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術(shù)學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。

　　2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。

　　5、培訓基地

　　目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。

　　措施：

　　1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤�？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。

　　2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓設(shè)備。布置渲染整體培訓氛圍。

[培訓研討會會議紀要范本]