如今的營銷咨詢策劃界有這樣的一個誤區(qū),就是大家都在大談理論、定位、戰(zhàn)略、策略、創(chuàng)意等理論性和概念性的東西,新營銷理論層出不窮,新營銷策略創(chuàng)意十足,新品牌創(chuàng)意花樣翻新,然而,一旦談到營銷執(zhí)行就會生發(fā)出很多問題。不得不令人感嘆,策劃容易落地難!營銷策劃方案落地為什么這么難?筆者認為,除了市場競爭加劇之外,更多的還是兩個方面的原因造成的,一方面,營銷策劃制定者越來越脫離市場營銷一線,只注重方案的理論支撐,卻忽略了方案的可執(zhí)行性;另一方面,企業(yè)營銷執(zhí)行上存在認知和執(zhí)行力的問題。
營銷策劃方案落地的難點何在?
如今,專業(yè)化的企業(yè)營銷服務(wù)機構(gòu)越來越多,有市場調(diào)研機構(gòu)、營銷策劃機構(gòu)、品牌策劃機構(gòu)、創(chuàng)意設(shè)計機構(gòu)、廣告創(chuàng)意機構(gòu)、廣告制作機構(gòu)、廣告投放機構(gòu)、促銷服務(wù)機構(gòu)、公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)等,企業(yè)市場營銷服務(wù)的多元化、專業(yè)化對于企業(yè)來說是好事,同時,也給企業(yè)帶來了麻煩,思想多了,思考的點多了,理論應(yīng)用的多了,反而執(zhí)行起來的能力卻弱了,原因是企業(yè)少了自己的思想、少了獨立的思考、少了對于理論的辨識,一旦執(zhí)行起來,反而有些手足無措亂了手腳。
我們總結(jié)了一下,造成企業(yè)營銷策劃方案落地難的原因主要有以下幾個方面,值得企業(yè)認真思考和總結(jié)。
首先,市場競爭加劇導(dǎo)致營銷策劃方案的質(zhì)量度下降,間接導(dǎo)致落地執(zhí)行效果不佳。
15年前,我們就開始接觸并創(chuàng)辦了營銷咨詢機構(gòu),當(dāng)時,雖然我們并沒有如此花樣繁多的營銷理論工具,但營銷策劃方案卻常常能夠給企業(yè)帶來翻天覆地的變化,分析原因,主要就是當(dāng)時的市場營銷環(huán)境比較簡單、市場競爭不充分,一個好點子、一個好創(chuàng)意、一個好包裝、一個好品牌名稱、一個好產(chǎn)品等都可能改變一個企業(yè)的市場營銷格局。因此,現(xiàn)在我們來看,營銷策劃方案隨著經(jīng)濟的發(fā)展越來越繁冗復(fù)雜,相對于過去,營銷策劃執(zhí)行起來越來越難,而執(zhí)行結(jié)果卻越來越不明顯。
記得15年前,我們接的第一個所謂的營銷策劃項目就是要求為當(dāng)時的四平油脂化工廠的洗衣粉產(chǎn)品起品牌名字、宣傳口號和營銷物料的設(shè)計工作,現(xiàn)在看來,這樣的工作已經(jīng)是營銷策劃服務(wù)的微小的一部分,但那時,由于其核心品牌和產(chǎn)品被投入到與德國漢高合資的公司里面,四平油脂化工廠完全成為純粹意義上的工廠,他們迫切地需要前述策劃內(nèi)容,這與當(dāng)時的經(jīng)濟時代背景有關(guān)。
其次,影響市場營銷的因素復(fù)雜多變數(shù)量繁多,也是導(dǎo)致營銷策劃方案落地執(zhí)行效果不佳的另一誘因。
隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的逐漸完善,影響市場營銷的因素呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢,同樣存在的影響因素也因為時代的變遷影響力也發(fā)生了巨變。以消費者為例,十年前的消費者完全依靠信息的單方面?zhèn)鞑ビ绕涫请娨晱V告就可以解決問題,如今消費者的消費理念、消費習(xí)慣、消費模式、品牌和產(chǎn)品知識等的變化,致使消費者越來越成為市場營銷的主角,任何忽略消費者需求的營銷策劃方案都會以失敗告終。
當(dāng)我們回首十年前的營銷策劃方案,就會清晰地捕捉到這樣的信息。中國的營銷策劃行業(yè)內(nèi)大師級人物葉茂中的輝煌就是在那個年代,說來也不遠,似乎就在昨天,但顯然和現(xiàn)在的消費環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨變。因此,媒體上曾這樣報道,央視的黃金時段廣告幾乎被葉茂中策劃的公司包了,可見葉茂中是那個時候最成功的營銷策劃人。那時,我們正在為青島啤酒、哈爾濱紅太陽等企業(yè)做營銷策劃服務(wù),基本上也是沿用“廣告創(chuàng)意+傳播渠道+招商策劃+終端建設(shè)”這樣的模式來進行。顯然,那時的營銷策劃我們考慮的因素相對較少,也可以說,我們沒有考慮的營銷因素基本上不會對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生影響,執(zhí)行效果好就不足為奇了。
第三,營銷策劃方案游離于營銷實戰(zhàn)之外,也是如今個別企業(yè)的營銷策劃方案無法落地的重要原因。
我們的很多營銷策劃項目是別的營銷策劃公司已經(jīng)做過的項目,因為落地效果不佳終止合作轉(zhuǎn)而找到我們,企業(yè)看中的也是我們的全程無縫隙全托型的營銷策劃服務(wù)。
其實,出現(xiàn)這樣的問題,并不能說明哪個營銷策劃公司水平高哪個水平低,主要還在于企業(yè)需要的營銷策劃服務(wù)模式。我們知道,營銷策劃領(lǐng)域有兩個重要的服務(wù)模式占據(jù)主導(dǎo)地位,一是方案提供型的營銷策劃服務(wù),營銷策劃公司的核心任務(wù)就是提供最佳的營銷策劃方案既可,只需要簡單地與企業(yè)營銷部門進行對接,這樣的營銷策劃模式適合于營銷體系比較健全的企業(yè),尤其是行業(yè)大公司,比如我們與娃哈哈、中糧集團、白象、德國漢高、卡夫等企業(yè)的合作,就是采用這樣的服務(wù)模式;二是無縫隙全托型營銷策劃服務(wù),營銷策劃公司的核心任務(wù)是既要提供營銷策劃方案又要托管執(zhí)行落地,需要與企業(yè)及其營銷部門進行無縫隙對接,需要與企業(yè)所面對的市場進行無縫隙對接,需要與消費者進行無縫隙對接,尤其是營銷組織體系尚不健全的中小企業(yè)或者大企業(yè)進入的新品類,比如我們與湖北益都電器、中糧悅活、傳神翻譯、東標(biāo)電子、諾基亞、玉柴重工等的合作,就是采用這樣的服務(wù)模式。
基于上述兩種典型服務(wù)模式,前一種我們要做出方案前期的調(diào)研工作,尤其是與企業(yè)的營銷團隊做好前期有效溝通,保證方案出來能夠被營銷團隊認可、能執(zhí)行、可執(zhí)行、愿意執(zhí)行、執(zhí)行起來有效果。后一種模式相當(dāng)于自己做方案自己來執(zhí)行,因此,我們要充分考慮企業(yè)的營銷資源配置情況和未來的配置能力,以保證我們的方案能夠與企業(yè)的資源和能力相結(jié)合,否則,我們執(zhí)行起來也會遇到支持不到位的情況,當(dāng)然,方案里面還要涉足包括營銷組織、營銷管理、團隊建設(shè)、營銷績效、營銷激勵等方面的內(nèi)容。
第四,非專業(yè)營銷策劃人員的營銷策劃方案“理論性錯誤”,也是導(dǎo)致營銷策劃方案無法切實落地的一個重要原因。
其實,營銷策劃方案能否做正確,是影響營銷執(zhí)行的最重要因素,顯而易見,錯誤的事情越做越錯,只有正確的事情才能越做越好,淺顯的道理,很多營銷策劃公司卻經(jīng)常會犯。所謂營銷策劃方案“理論性錯誤”,就指因為對于營銷理論和具體行業(yè)的營銷實踐缺乏正確的判斷而制作出來的錯誤的營銷策劃方案,我們把這種錯誤稱為“理論性錯誤”。
有人說,針對一個營銷策劃項目不同的營銷策劃機構(gòu)能夠做出不同的營銷策劃方案,這是事實。但是,依據(jù)我們十幾年來對于營銷策劃的理解,也經(jīng)過我們多年來的實驗驗證,同一個營銷策劃項目兩個團隊由兩個團隊來做,如果兩個團隊的方案基本趨于一致,該項目執(zhí)行結(jié)果最好,簡而言之,兩個團隊制作的方案的相同性越強,項目的執(zhí)行效果越佳,反之則越差。因此,我們可以得出一個結(jié)論,營銷策劃服務(wù)這個看似相對靈活的工作任務(wù),其實是應(yīng)該有一個相對標(biāo)準(zhǔn)的答案。之所以我們說是相對標(biāo)準(zhǔn),就是因為營銷策劃服務(wù)里面還包括品牌名稱創(chuàng)意、廣告語創(chuàng)意、廣告腳本創(chuàng)意等個別內(nèi)容,經(jīng)過不同團隊創(chuàng)意出來的結(jié)果差異性達到90%以上。
我們曾經(jīng)看到報道,葉茂中進行提案,客戶參會人員沒有一人認同他的方案,最終葉茂中不惜以絕食進行堅持,最后博得了一次把方案再次提一遍的機會,得以通過。
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我們也會碰到這樣的情況,我們常常會采取重組驗證專家團隊進行封閉式驗證,如果驗證結(jié)果是兩個方案基本相似,就會向客戶進行強力推薦。這也是我們多年來積累的一點點小經(jīng)驗。
解決營銷策劃方案落地的幾個關(guān)鍵點
為了能夠解決好營銷策劃方案落地執(zhí)行的問題,我們進行了大量的努力。這一問題就在七年前還是困擾著我們策劃公司快速發(fā)展的一個核心問題,經(jīng)過大概兩年的研究和實踐,我們終于解決了這個問題,如今,我們的營銷策劃方案落地執(zhí)行成功率達到100%,這是沒有任何一家營銷策劃機構(gòu)敢于這樣說的。
首先,與策劃客戶的緊密對接勝于做營銷策劃方案。
這句話是這么來理解的。我們把營銷策劃過程劃分為若干個環(huán)節(jié),依據(jù)企業(yè)和營銷策劃項目不同,設(shè)計不同的營銷策劃過程環(huán)節(jié),在每一個環(huán)節(jié)我們找好企業(yè)對接人,然后把對接人當(dāng)成那個環(huán)節(jié)的企業(yè)內(nèi)部的“咨詢顧問”,包括信息的提供、資源的配置、人員的聯(lián)絡(luò)溝通等等,同時,要求該人同我們的策劃團隊一樣對該策劃環(huán)節(jié)負責(zé)。這樣我們就在每個策劃環(huán)節(jié)上找到了一個被賦予一定權(quán)力的來自企業(yè)內(nèi)部的策劃支點,這一支點讓我們的營銷策劃方案到達企業(yè)之后有效地發(fā)揮了杠桿作用,對于市場營銷執(zhí)行落地才會發(fā)揮更大的效用。其實,實踐當(dāng)中,這個支點還會輻射到很多小支點,遍布在企業(yè)內(nèi)的包括營銷部門在內(nèi)的各個部門,以保證營銷落地時除營銷部門之外的各個部門也能有效配合,積極發(fā)揮作用。
其次,營銷策劃方案落地執(zhí)行實行嚴(yán)格的目標(biāo)管理法進行管理。
我們的每一個細分營銷策劃方案都有幾個附件,比如《樣板市場打造及招商營銷策劃方案》這一子方案,我們不但有一個主方案,還要有方案執(zhí)行目標(biāo)、方案執(zhí)任任務(wù)、方案執(zhí)行時間表、方案執(zhí)行績效管理、方案執(zhí)行負責(zé)人等方面的要求和標(biāo)準(zhǔn),在提供方案時一并提供給企業(yè),給予企業(yè)一定的方案執(zhí)行緩沖時間,以消化理解和配置資源,然后開始執(zhí)行。執(zhí)行過程中進行嚴(yán)格的管控、反饋、回報、檢查、整改等機制,通過科學(xué)的目標(biāo)分解,總目標(biāo)下有中目標(biāo),中目標(biāo)下有小目標(biāo),只要一個個小目標(biāo)都達成了,中目標(biāo)也就達成了,中目標(biāo)達成了小目標(biāo)也就達成了。堅決不讓企業(yè)花費上百萬元買來的營銷策劃方案毀于營銷團隊的執(zhí)行力度不夠上面。
第三,一方面抓營銷策劃方案執(zhí)行,一方面抓市場的時時監(jiān)控。
這一點同樣對于營銷策劃方案落地執(zhí)行效果發(fā)揮重要的作用。我們都知道,營銷策劃方案都是要先于市場營銷執(zhí)行的,市場環(huán)境瞬息萬變,再加上中國特色的社會主義市場經(jīng)濟體系下,常常會出現(xiàn)由于政治、地方保護、市場競爭、其他非競爭因素(如地方黑惡勢力)等
[營銷策劃方案落地為什么這么難?]