《有效溝通技巧》是2003年7月1日中國社會科學(xué)出版社出版的圖書，作者是柳青、藍(lán)天。以下這篇有效溝通技能讀書筆記是由小編為大家精心整理提供，歡迎閱讀!

　　一、書內(nèi)容還是比較多的，不可能面面俱到，這里以我讀書做的筆記為主線

　　1.溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣的重要。

　　是的，溝通就好比人的血脈，連接溝通著人的各個器官，各個器官之間溝通不盡相同，又如此復(fù)雜，但是只要各器官之間溝通的好才能讓身體達(dá)到最佳狀態(tài)

　　2.一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是:溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊合作的技巧

　　足見溝通的重要性

　　3.溝通可以分為三方面：語言的溝通、感情的溝通、思想的溝通。而溝通方式也分為語言溝通、肢體溝通。肢體溝通更擅長表達(dá)人與人之間的思想和情感。

　　溝通的定義就是為了設(shè)定一個目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個人和群體之間傳遞，并且達(dá)到共同協(xié)議的過程。溝通一定要達(dá)成協(xié)議，否則就是無效的溝通。

　　4.真正的溝通一種信息被接受，而不是一種意圖

　　5.成功的溝通依賴于精心設(shè)計的開場白。一年之計在于春在于春，一天之際在于晨。并不是萬事開頭難，而是好的開始等于成功的一半。

　　這個等同于做演講，好的開始等于成功的一半

　　6.溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是雙向的。所以在溝通中傾聽和說要配合好，原則上應(yīng)該多聽。

　　7.在溝通之前，確認(rèn)溝通是為了傳遞信息還是情感的交流，確認(rèn)是偏重語言溝通還是肢體。通常在語言的溝通過程中，最好加一些肢體語言，加強(qiáng)和對方的情感交流。

　　8.首先要理解他人，才尋求被他人理解。

　　9.有些人容易犯的錯誤是，還沒等對方把話說完，就根據(jù)自己的理解打斷對方。這是非常不禮貌的，容易引起反感。

　　10.在聽的過程中，要注意自己的肢體語言，身體稍微前傾而不是后仰，這種姿勢表示我愿意聽，也在努力聽。最好能做一定的筆記，這樣對方也會發(fā)送更多的信息給你。

　　11.在溝通過程中沒有聽清楚或者理解時，一定要及時告訴對方，請對方重復(fù)或者解釋。這一點是我們在溝通過程中常犯的錯誤，必須盡量避免。

　　一定要理解對方的全部意思，不懂及時告訴對方

　　12.人們都善于偽裝自己，希望被別人接受和認(rèn)可，系統(tǒng)被別人贊美和崇拜。在商界，很多人面前都有“職業(yè)的堅冰”，只有談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，才有可能打破堅冰。

　　在溝通中多談，對方感興趣的話題，而不是自己

　　13.溝通過程中，認(rèn)真觀察對方的肢體語言，巧妙的說出能夠最善解人意或最貼切的話

　　14.要想更好的處理人際關(guān)系，很重要的一點便是掌握“贊同別人”這一溝通藝術(shù)。其實，這也是我們這一時代智慧的結(jié)晶之一。

　　尤其在對方犯錯時，更要懂得贊美和認(rèn)同。

　　歸根到底，贊同的藝術(shù)根源在于，人人都喜歡被贊美

　　贊美比批評更有效

　　15.在溝通中最忌諱的就是與人爭論，因為沒人能從爭論中獲勝

　　16.做好一個聽眾、注意傾聽這是一門藝術(shù)。仔細(xì)地傾聽，有助于圓滿解決問題。

　　17.為什么傾聽更重要，是因為更難得。每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待地表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人

　　18.在傾聽的過程中，暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結(jié)論。

　　19.在團(tuán)隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，而有效的言談溝通很大程度上取決于傾聽。作為團(tuán)體，成員的傾聽能力是保持團(tuán)隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件。

　　溝通的障礙:

　　- 傾聽者的主觀障礙

　　- 個人偏見

　　- 先入為主

　　20.微笑不需要付出太多，但可以收獲很很多。

　　21.眼睛被譽(yù)為“心靈的窗戶”。人們在社會生活中，如果內(nèi)心有什么欲望或情感，必然會表露于視線上。

　　22.不讓自己程序情緒的奴隸。

　　23.企業(yè)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，越深，溝通失真越嚴(yán)重。

　　24.同心理是人際交往的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行有效溝通的基石。

　　25.取得的成績，必須讓別人知道，特別是讓上司知道，而不能做無名英雄，如果別人都不知道，你干了多少都是白干，并不能作為晉升的砝碼。

　　26.溝通的主要目的是解決問題，并不是取悅自己，或者上司，所以永遠(yuǎn)不要讓溝通的形式大于內(nèi)容。

　　27.付出愛心、樂于助人是塑造人格最重要的人際行為，要記住：幫助別人就是幫助自己，逐步形成自己做人的信條。每一次付出，自身的人格魅力就會增加一個光電，不斷的付出，點點滴滴的光電就會連接成一個“自身人格光環(huán)”

　　28.推銷過程中，首先推銷的不是產(chǎn)品而是自己。

　　29.如果你希望別人怎樣對待你，那么就請你先怎樣對待別人。付出總有回報，有一份耕耘，就會有一份收獲

　　30.推銷和溝通是一樣的。

　　首先要做的是讓對方愿意和你溝通；第二步，讓對方有興趣和你溝通；第三步讓對方信任你

　　31.公眾的恐懼是真實的，公眾的懷疑是有理由的，公眾的憤怒是來自內(nèi)心的。

　　二、上面是我讀這本書中做的筆記。這都是作者的看法，結(jié)合我自身，需要改進(jìn)和切記的地方有：

　　不要成為情緒的奴隸

　　溝通中不要爭論，沒人有能從爭論中獲勝

　　要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干了什么

　　學(xué)會贊美別人，因為每個人都渴望贊美（怎么成為受歡迎的人，也是學(xué)會贊美別人）

　　學(xué)會觀察，學(xué)會觀察

　　多傾聽，因為每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的

　　溝通過程中有意識的使用肢體語言，加強(qiáng)感情的交流

　　樂于幫助別人

　　同心理

[有效溝通技能讀書筆記]