尊敬的張總：
您好，請(qǐng)恕我不能繼續(xù)為您工作，原諒我的離開，理解我的無奈，在這里工作這么久，對(duì)您和同事都是有感情的，您和嫂子還有仲總對(duì)我都不錯(cuò)，還有小王，為人都挺好，人也實(shí)在。只是自己學(xué)藝不精，沒有把您交代的工作干好，在此向您說聲對(duì)不起，也謝謝您在這段時(shí)間對(duì)我的照顧和關(guān)心，太多的問題和原因使我不得不離開，還請(qǐng)您理解。
在愛佳公司這么長(zhǎng)時(shí)間，自己存在的問題也比較多，工作沒做好，作為經(jīng)理我是有責(zé)任的，在工作中問題比較多，但是我提的問題和建議沒有被采納，也感覺到張總您從事廣告時(shí)間太久和您的性格比較突出自我，個(gè)性較強(qiáng)，對(duì)娛樂的理解和認(rèn)識(shí)較淺，換行不換思想，在工作中使我寸步難行，無法將我所學(xué)的所有在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的用運(yùn)，自從事娛樂餐飲管理類工作至今，在愛佳KTV卻第一次感到自己的無能為力和無所適從。
我們愛佳KTV現(xiàn)在剛剛開業(yè)，在規(guī)模和地理位置上都有一些因素的限制，所處的地理位置較偏，周圍單位人口稀疏，人員流動(dòng)性有限，再加上酒泉是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，行為素養(yǎng)和習(xí)慣偏向人口多的地方，也就是圖熱鬧，加上地方習(xí)慣，喜歡往城市中心和離自己近的地方去玩，于此相比，我們愛佳KTV就顯得比較偏僻，僅此這一點(diǎn)我們就必須進(jìn)行區(qū)別化對(duì)待，在經(jīng)營(yíng)方式和人們比較敏感的方面著手。第二就是我們現(xiàn)在剛剛開業(yè)，發(fā)展中屬于介紹型，即廣告和宣傳的力度加大，以較大的宣傳和較吸引人的政策進(jìn)行宣傳性經(jīng)營(yíng)，這樣雖然盈利少，但是可以迅速拓展市場(chǎng)，快速的讓人們知道這樣一個(gè)店，但是我們的廣告僅僅小規(guī)模段時(shí)間的有過，在這段主要吸引人的時(shí)間段我們忘記了我們廣告的目的，廣告本身就意味著在損失，這部分的損失為的是給今后帶來效益，所以利潤(rùn)少或低盈利是正常的也的這段時(shí)間應(yīng)該表現(xiàn)出來的正常反應(yīng)，但我們短短不到兩個(gè)月的時(shí)間我們就將廣告做到最最小甚至沒有了廣告，還將利潤(rùn)放到第一位，雖然在短時(shí)間內(nèi)我們看到了開店帶來的收益，但是這些收益卻讓我們失去了更多的收益，只看到樹木卻看不到森林。此外人們都有這樣一個(gè)習(xí)慣，就是喜歡熟悉的地方來消費(fèi)，熟悉是因?yàn)閬磉^，喜歡來熟悉的地方是因?yàn)閬磉^的時(shí)候享受過優(yōu)惠或好處，或者是認(rèn)識(shí)某個(gè)人，自己在朋友面前有面子，有面子是為什么，是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的這個(gè)人可以因?yàn)檎J(rèn)識(shí)關(guān)系而給自己打折，心理面圖的是少花錢或盡量省錢。這樣雖然盈利少，但是可以吸引來許多人，吸引的許多人中便會(huì)產(chǎn)生關(guān)系，成為把我們這里當(dāng)成自己的那個(gè)熟悉的地方，當(dāng)這樣的和我們有這樣熟悉關(guān)系的人到了一個(gè)相當(dāng)?shù)臄?shù)量時(shí)，我們便可以進(jìn)入發(fā)展中的成熟期，即宣傳的力度開始減小，此時(shí)開始針對(duì)現(xiàn)有的客戶群進(jìn)行鞏固，保持現(xiàn)有的客戶群的穩(wěn)定，保證利潤(rùn)的同時(shí)以小的廣 告宣傳來吸引其他顧客。就對(duì)娛樂來講，從介紹期到成熟期一般最少需要兩個(gè)月左右的時(shí)間，在此段時(shí)間內(nèi)，即使誘惑再大或損失再大也要堅(jiān)持住，因?yàn)榉�(wěn)定客源是需要時(shí)間建立的，往往開業(yè)時(shí)來的第一批顧客，百分之九十是以后的回頭客，但是這是建立在顧客愿意來的基礎(chǔ)上的，顧客不來，或來了沒有享受好，那么顧客還怎么再來。其實(shí)每個(gè)顧客都有自己熟悉的地方，也就是自己經(jīng)常去的地方，我們剛剛開業(yè)，來的顧客就有一部分是來看地方的，來試試的，人們喜歡喜新厭舊，娛樂的人們玩的是個(gè)新鮮，如果我們的地方和他熟悉的地方比起來沒有吸引他的地方，那么估計(jì)他也就是圖開業(yè)時(shí)的優(yōu)惠玩?zhèn)�一兩次，待正常后，優(yōu)惠結(jié)束或吸引他的好處沒有時(shí)，他便會(huì)回到他熟悉的地方，這樣我們的努力就白白付出了，恰恰我們?cè)谶@個(gè)地方卻犯了錯(cuò)，開業(yè)時(shí)間沒有準(zhǔn)備好，燈光，DJ，通過各種手段吸引來的顧客第一次來我們這里，就沒有玩到盡興，在對(duì)我們的第一評(píng)價(jià)中我們就失去了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，“花錢來玩，玩到最后卻玩不盡興，不如到別的地方去”一旦顧客產(chǎn)生這樣的想法，再讓他回頭，那費(fèi)的勁遠(yuǎn)比之前的要大。到現(xiàn)在為止，我們的燈光依然沒有做好，這意味著我們?cè)诓粩鄵p失顧客，即使沖著誰(shuí)的面子來的，但卻是自己拿著自己的錢來玩，時(shí)間長(zhǎng)了還是會(huì)去挑地方，畢竟現(xiàn)在幾百塊錢誰(shuí)都有，既然玩肯定要玩好，玩高興，好鋼是要使在刀刃上的。第三就是我們現(xiàn)在人員緊張，仲總我和小王還有嫂子，人員安排和管理存在很大的問題，畢竟管理管的是人，但四人之中去管理誰(shuí)?睡去管理?您沒有明確，嫂子和仲總，您說在嗎讓人去說?您的想法很簡(jiǎn)單，可是你們之間的關(guān)系是放在那的，而且每次出問題您批評(píng)的人是我，并不對(duì)問題當(dāng)事人批評(píng)，有功可以給予獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬，如果要給予職位，那么此人一定要有出任此職務(wù)的能力，如果沒有，給予其
職位無疑會(huì)讓自己的隊(duì)伍失去戰(zhàn)斗力，因?yàn)殛?duì)伍本身已經(jīng)出問題了，在做決定或是選擇的時(shí)候我們兩個(gè)為難的很，您讓我分清主次，卻又對(duì)我講我是經(jīng)理，何去何從實(shí)難定奪，在您和仲總的關(guān)系和您講的分清主次之下我只能選擇有分歧時(shí)退讓，而這退讓的代價(jià)就是問題對(duì)現(xiàn)在或者今后的影響，有的時(shí)候大智若愚，并不是我們是去了什么，或許現(xiàn)在得不到利益，或許回報(bào)不是金錢，但我們可以收獲廣告效應(yīng)和口碑，或是由此帶來更多的消費(fèi)者，現(xiàn)在的娛樂部好做，不好做的原因無非就是那么幾點(diǎn)，第一是現(xiàn)在的娛樂場(chǎng)所越來越多，導(dǎo)致娛樂的人群對(duì)場(chǎng)所的選擇加大，出來玩的人可以隨處找地方去玩，可以想到哪里玩就到哪里玩，于是娛樂場(chǎng)所的環(huán)境和價(jià)格以及所經(jīng)營(yíng)方式就成了業(yè)主的掌中寶，雖然酒泉的低端消費(fèi)者有相當(dāng)大的比例，但是同樣有相當(dāng)?shù)南鄬?duì)應(yīng)的場(chǎng)所存在，在娛樂上人們對(duì)環(huán)境的要求已經(jīng)處于第二的位置，價(jià)格已經(jīng)不是主要的因素，低端的消費(fèi)者他們更注重面情人情，因?yàn)榈投讼M(fèi)者本身的經(jīng)濟(jì)能力不行，經(jīng)濟(jì)能力不行反應(yīng)出來的就是無論是在素養(yǎng)和習(xí)慣上偏于人情，偏于感情，為什么經(jīng)濟(jì)能力不行，或許是天時(shí)原因，或許是地理因素，要么人太好發(fā)不了財(cái)，要么人太壞賺不了錢，這兩種人在娛樂上都有一個(gè)共性，那就是要面子耍面子或是重面子重感情，這就是低端消費(fèi)者在玩的上面所有的特征，但是我們的店，高端算不上，低端是比上不足比下有余，是典型的低端娛樂場(chǎng)所，這一點(diǎn)無可否認(rèn)，這就要求我們的經(jīng)營(yíng)方式要有和其他高中端場(chǎng)所有差別，本身我們的地理位置不佳，再加上我們不合理的經(jīng)營(yíng)方式，這樣經(jīng)營(yíng)下去，出問題是遲早的事，到時(shí)候怪誰(shuí)?在娛樂上人情管理是重于制度的，制度的存在為的是有依可循，并不是管理的全部，雖然有些東西雖然您說的對(duì)，也確實(shí)有理，可是一切東西是要看是否在合適的時(shí)間和合適的地方用運(yùn)，現(xiàn)在的社會(huì)提倡人性化管理，誰(shuí)都在講，可誰(shuí)討論過人性化管理的內(nèi)在要求和含義，所謂人性化管理，管理的主體依然是人，可是已經(jīng)變成了由制度管理員工到員工自己管理自己，不再是通過最大的利用員工在提升價(jià)值，而是通過不斷的挖掘員工的潛力來創(chuàng)造價(jià)值,這就要求管理者與員工相處的方式有所改變，去引導(dǎo)去理解，而不是去職責(zé)和批評(píng)。
在工作中，我懂得什么時(shí)候進(jìn)入包廂，什么時(shí)候撤出包廂，什么時(shí)候進(jìn)去敬酒，什么時(shí)候說什么話，在包廂中要看什么實(shí)況實(shí)際來言語(yǔ)進(jìn)入提高氣氛或促進(jìn)消費(fèi)或拉近客戶關(guān)系，察言觀色是我們的特長(zhǎng)，這點(diǎn)您看不到，所以您會(huì)教我怎么做怎么喝酒或自己帶酒進(jìn)入去敬酒，可是你教的在實(shí)際情況中完全用不上，只此一點(diǎn)我便看出出您對(duì)娛樂是很不懂，您很自信的想法使我打消了再三進(jìn)諫的想法，因?yàn)槲业倪M(jìn)諫換來的是批評(píng)和被您的想法替換的結(jié)果，許多東西我在努力，不能因?yàn)槟床坏骄驼J(rèn)為我們沒有盡心，立竿見效的回報(bào)在服務(wù)業(yè)哪有啊?都是一點(diǎn)點(diǎn)一步步的努力來實(shí)現(xiàn)的。您的防人之心重，對(duì)人的不信任是對(duì)我的傷，人生最難過的事有二，一是不知道真相的被誤會(huì)，二是不被理解和信任，您再三的叮囑我怎么去工作便是對(duì)我的不信任。
天時(shí)地利人和，現(xiàn)在的社會(huì)，講的是人際關(guān)系人脈，這不單單是對(duì)顧客，更要對(duì)員工，曹操挾天子以令諸侯可謂是占盡天時(shí)，孫權(quán)獨(dú)占江東可謂占盡地利，可是劉備僅僅憑借人和，將天下一分為三，劉備的人和是對(duì)外的人和嗎?不是，劉備會(huì)用人，他的人脈里外相同，因?yàn)閷?duì)員工好，所以劉備手下有一批強(qiáng)將勇士，為他三分天下打下了汗馬功勞，但是我看到小王結(jié)的工資，我的心也寒了半截，工資本身低，人出門在外一年，為的就是回家的時(shí)候有點(diǎn)積蓄，你如何忍心2500的工資給800?同為打工者，更有同情心，聽說小王在洗手間哭了，作為他的上級(jí)，我真的想自己掏腰包給他500，當(dāng)時(shí)和嫂子說了，可是我身上偏偏沒裝現(xiàn)金，嫂子也沒錢，一個(gè)18歲的孩子，如何愈合社會(huì)給他的傷害?同為打工者，我也怕這樣是事情會(huì)發(fā)生在我身上，您能對(duì)別人這樣，有什么可能不對(duì)我這樣呢?之前我聽到許許多多的對(duì)您這樣的評(píng)論，我沒往心上去，可是現(xiàn)在，我真的懷疑了，不是我多心，只是這樣的事情發(fā)生在了我的面前。
年底了，我要為自己想想，您說如果您是我，您會(huì)怎么做?請(qǐng)張總理解我的無奈和無能為力，如果今后有緣再相聚，定為您付犬馬之力。
最后祝張總：生意興隆!
財(cái)源廣進(jìn)!
家和萬事興!
經(jīng)理：茹加平
20XX年2月4日