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諾基亞以人為本以把人弄暈為本
前幾天有個諾基亞的女孩和我聯(lián)系，想租用藍色港灣的場地做活動，按公司規(guī)定這是需要收費的，但是誰都知道收費的事情就不好干了，于是我隨口向那個姑娘建議和諾基亞做點內(nèi)容置換。主要是由藍色港灣提供風(fēng)景優(yōu)美的建筑照片，諾基亞只要將其產(chǎn)品預(yù)存的照片替換成歐式風(fēng)情的藍色港灣就行。對諾基亞來說，這對他們沒什么壞處，只是將閑置資源利用了起來，對藍色港灣則起到了很好的宣傳作用。作為回報，我們免費提供優(yōu)美的場地為諾基亞的落地活動做支持，還可以進行很多方面的合作 。
那個女孩聽了我的想法后覺得有點困難，我就說那先這樣吧，你先把我們目前場地合作的方案報上去，這個事情隨后再說。
隨后有一天我沒什么事做，就想把這個方案完善一下，于是我用半個小時做了一個PPT，將這次合作稱為藍色港灣伙伴計劃跨界合作，資源互享，創(chuàng)新多贏。大概內(nèi)容包括藍色港灣簡介，合作描述，合作基礎(chǔ)等，主要想說明藍色港灣的時尚感、潮流與這些電子產(chǎn)品的氣質(zhì)相吻合。利用數(shù)碼品牌尚未開發(fā)的資源，和藍色港灣互動雙贏。增添數(shù)碼品牌預(yù)存圖片的美觀和時尚性，拉近和消費者的距離，也為藍色港灣做宣傳。藍色港灣免費為數(shù)碼品牌的公關(guān)活動提供場地，廣告宣傳等方面資源共享，當(dāng)然少不了一些藍色港灣美麗的圖片。
隨后我開始挨個打電話 ，但是當(dāng)我第一次撥打諾基亞電話時發(fā)生了下邊的對話：
我：“你好，我是藍色港灣的策劃夏奇才，想和諾基亞的策劃部相關(guān)人員談些活動合作�！�
諾基亞接線員：“請問您找哪位？”
我：“哪位都可以，只要是策劃部的�！�
諾基亞接線員：“我們這里只能按照人名字查號，沒有名字不能查號�！�
我：“那你能給一個策劃部EMAIL嗎？”
諾基亞接線員：“不能，（我忘了后邊說的是什么大概是私人的EMAIL不能給還是什么）。”
我：“諾基亞不是以人為本 嗎，怎么這么不以人為本啊�！�
諾基亞接線員：“我們就是很以人為本啊，您說話真逗，我給您一個傳真，您可以先發(fā)一個傳真�！�
我又表達了想通過電話交流時，那位諾基亞接線員依然說只給我一個傳真。
說實話我直接很少給IT類的公司打電話，所以和這位諾基亞接線員的對話讓我有些迷茫，一怒之下我掛斷了電話。緊接著我又給SONY、愛國者、聯(lián)想、微軟、三星紛紛打了電話，結(jié)果是一樣，我這才知道諾基亞的做法是這個行業(yè)的基本做法。我只好乖乖的重新敲了份傳真給挨個傳了過去，這么想來我一怒之下掛斷電話挺不好的，希望沒有影響那位諾基亞接線員的心情，在這里我給她道歉。
俗話說隔行如隔山，我對IT業(yè)確實不懂，但是記得唐駿在他的《成功可以復(fù)制》一書里曾經(jīng)記錄下他給蓋茨寫過一封信，主要是反對微軟收購雅虎。唐駿的大意是互聯(lián)網(wǎng)的成功依靠創(chuàng)新，而傳統(tǒng)企業(yè)的成功依靠的是規(guī)模和資源，他將搜索引擎比喻為互聯(lián)網(wǎng)的軟件讓所有人耳目一新，而搜索引擎的做用就是方面查詢和溝通。但是我發(fā)出了N份傳真也沒回信，所以我認(rèn)為這種溝通的效果不好。當(dāng)然也可能是我的方案不夠吸引人，但是我還是認(rèn)為這種合作沒什么不好。
這么多全球領(lǐng)先的公司都使用這種方法，一定是這種方法更有效率，但是也提高了溝通的門檻�；蛟S發(fā)個傳真不是什么問題，但是簡單的說句話溝通一下應(yīng)該也不是什么問題吧。
真的搞不懂。
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