一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：
1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細(xì)分?
2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
3、你怎樣去處理你周邊的市場?
4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西?
5、你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西重不重要，你會不會也這樣做?
6、你認(rèn)為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候，什么時候是發(fā)揮集體力量的時候?
7、請對以上舉實(shí)例說明?
8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的?
9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?
10、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關(guān)系，靠費(fèi)用，另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問題，你認(rèn)為我司現(xiàn)時應(yīng)怎樣看待這兩大市場?
11、請說出3個房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務(wù)?
12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應(yīng)怎么搞?
14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的?
15、你是怎樣關(guān)注客戶的?
16、網(wǎng)上預(yù)銷售系統(tǒng)是什么?它能為企業(yè)帶來什么樣的便利?
二、測試市場營銷類人員“客戶服務(wù)類”問題：
1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?
2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。
3、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么??
4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么?
5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
6、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?
7、請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這幾種基本素質(zhì)很重要?
8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?
9、統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了�？蛻舴⻊�(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?
10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?
11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦?
12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價物，你怎么辦?
13、你怎樣看待走訪客戶的問題?
14、你認(rèn)為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理?
15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?
16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認(rèn)為對不對?
17、你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助?
18、你是怎樣關(guān)注客戶的?
19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦?
20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認(rèn)為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進(jìn)行的?
三、招聘銷售人員面試題實(shí)例：
1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?
3、您覺得《市場營銷學(xué)》對你最有幫助的是哪一點(diǎn)?
4、你認(rèn)為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣?
5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調(diào)、抽油煙機(jī)等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒?
6、“你是怎樣來我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應(yīng)聘銷售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大)
7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?
8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體，你了解多少?
10、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
11、若受到獎勵，你有什么感想?
12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
13、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
15、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?
16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
18、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?
19、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
22、當(dāng)你接管了新的行銷產(chǎn)品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
23、在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?
24、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?
25、請向我推銷一下這支筆。
26、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?
27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種?為什么?
28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似、但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?
29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
30、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f?
[市場營銷面試問題及答案]