看完了大前研一的《專業(yè)主義》，書中對(duì)什么是專家進(jìn)行了經(jīng)典的闡述：專家是要控制情感，并靠理性而行動(dòng)。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位，具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。專家必須具備先見能力，構(gòu)思能力，討論能力和適應(yīng)矛盾的能力。
《專業(yè)主義》給我最深的體會(huì)就是：專家都無一例外地將顧客放在第一位，而通過考慮顧客的顧客，可以把目標(biāo)領(lǐng)域擴(kuò)展到其他行業(yè)，這就為重新審視現(xiàn)有的方法提供了契機(jī)，并且有可能贏得機(jī)會(huì)，為直接的客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。
專家需具備的4種能力中，我最關(guān)注的是討論的能力。因?yàn)橛懻摰哪芰Σ煌谄渌芰�，他可以通過后天鍛煉而取得提升。全通的團(tuán)隊(duì)是年輕，有朝氣，渴望成功的。討論是我在團(tuán)隊(duì)管理中最經(jīng)常用到的方法。通過討論，群策群力，了解團(tuán)隊(duì)組員的思路和新想法，促進(jìn)問題的解決和項(xiàng)目的進(jìn)展，但是之前的討論是不成體系的，是粗放的，看了《專業(yè)主義》，對(duì)如何進(jìn)行有效的討論，我有了新的認(rèn)識(shí)：
避免對(duì)企業(yè)發(fā)展無益的討論。多人的討論如果不進(jìn)行有效的引導(dǎo)，往往會(huì)脫離討論的本質(zhì)，偏離討論的主題。而一片祥和，自吹自擂，夸夸其談，對(duì)上司的吹捧和追隨的行為也是要堅(jiān)決予以禁止，提倡沉默并不一定是“金”，缺乏事實(shí)基礎(chǔ)與不符合邏輯的意見，以保持和諧關(guān)系為目的的發(fā)言以及隨聲附和的態(tài)度為眾人所蔑視，提出反面意見或疑問則要受人歡迎。
討論要符合邏輯。邏輯思考的基礎(chǔ)在于建立假說，之后以事實(shí)為依據(jù)對(duì)假說進(jìn)行驗(yàn)證。討論中的提問和反駁都必須符合邏輯，否則就會(huì)陷入詭辯的境地。討論伊始，我們就必須對(duì)討論的主題進(jìn)行驗(yàn)證，確保符合邏輯;符合邏輯的提問，是不能隱瞞自己的想法或歪曲表達(dá)自己的想法，但是需要機(jī)智的提問，同樣的問題，采用不同的方法。反駁的目的不是擊倒對(duì)方，而是加深相互之間的理解，是為使討論進(jìn)行得徹底而充分。符合邏輯的反駁首先要“守”住自己不受到攻擊;其次攻“破”對(duì)方邏輯的薄弱之處，指出對(duì)方目標(biāo)的錯(cuò)誤;最后雙方共同“離”開最初的討論，轉(zhuǎn)移到最佳境地。
在通讀《專業(yè)主義》全書之后，很多內(nèi)文標(biāo)題的提出和正文的闡述我并不能夠理解，常常感覺讀起來很吃力，無法理解。佛說“借來的火，點(diǎn)不亮自己的心靈”，我自己有個(gè)誤區(qū)，就是希望能夠從書上，從其他人身上汲取可以直接拿來用的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)真正要點(diǎn)亮自己心靈的火，是源于自我內(nèi)心的。
專業(yè)主義讀后感