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機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié)（精選6篇）
充實的工作生活一不留神就過去了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 1
學(xué)校收發(fā)室的工作是一項服務(wù)性很強的工作，它工作職責是傳遞信息，是對校內(nèi)校外通信聯(lián)絡(luò)的一個中轉(zhuǎn)站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此收發(fā)室是隸屬于接待服務(wù)中心的一個服務(wù)性機構(gòu)，它主要負責接收和分發(fā)全校的報刊、文件、信函、包裹等，以及疑難信箋的查詢、分檢、登記、分發(fā)等工作項目。
我在工作中懷著高度的工作責任感，和高尚的公德心去認真的干工作。從來沒有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時派發(fā)和分配的各種資料。通過這次的工作我覺得收發(fā)室工作可以分為三大類：
1、重復(fù)性和繁瑣性收發(fā)室工作內(nèi)容上，每天需要處理的只有報刊、雜志以及一些通知等文件，以及對信件、郵件的登錄和派發(fā)；工作流程上，每天也是基本相同，郵局派發(fā)信件報刊的時間也很有規(guī)律。但盡管收發(fā)室工作在內(nèi)容、流程以及時間上都有急強的規(guī)律性，但是由于上述部門多和報刊雜志種類多的特點，使得收發(fā)室工作顯得非常繁雜。而由于每天取郵件和雜志的人很多，又不具有規(guī)律性，可能一天要辦理幾十個小業(yè)務(wù)，耗時不多但十分零散。
2、時效性和準確性這一特點主要體現(xiàn)在報紙上。由于報紙是一種非常講究時效的刊物，上面登錄的都是新近發(fā)生的國內(nèi)外大事，人們正是由于其時效性強才訂閱的，因此，收發(fā)室必須保證報紙及時準確的送到訂閱人或部門手中。準確登記郵件雜志，以及準確的派發(fā)各種刊物也是很重要。
3、規(guī)范性和技巧性工作的規(guī)范性主要指收發(fā)室工作工作時間規(guī)范、工作制度規(guī)范、工作程序規(guī)范。工作時間上嚴格按照規(guī)定時間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。程序規(guī)范主要指郵件領(lǐng)取者必須嚴格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對郵件完整性的順序進行。
在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，收發(fā)室必須根據(jù)郵件標簽認真核對，并做好記錄。
我們工作的規(guī)律性，可以根據(jù)工作特點找到技巧，例如報紙的分發(fā)，可以根據(jù)各部門訂閱的相同性和差異性對報紙采取不同的分類方式，這樣可以大大節(jié)省時間。開始時我完成所有報紙分發(fā)需要40分鐘，掌握技巧后可以把時間控制在25分鐘以內(nèi)，大大提高了工作的效率。
我的啟示與收獲：
通過這一學(xué)期天的工作，雖然工資不高，但我覺得還是值得的。因為這是我第一次真正的`接觸與機關(guān)工作類似的事務(wù)，我對機關(guān)工作有了一個感性的認識，收發(fā)室工作和機關(guān)工作一樣都需要極強的嚴肅性。
從工作中我知道認真的真正含義。它不僅僅指仔細，還應(yīng)該包括對從事工作的思考，從中對工作有個全面的認識，只有這樣才能真正做好一個工作，無論其簡單還是復(fù)雜，重要還是不值得一提。
另一方面，這份工作讓我有了一次鍛煉自己的機會。由于性格特點我以前很少與外界交往，人際圈僅僅包括一些同學(xué)和朋友。而這次實踐，我接觸到學(xué)校不同人群，讓我知道了人際交往中，應(yīng)該根據(jù)不同對象采用不同的溝通方式和語言技巧，還要善于捕捉對象的表情信息。
只有這樣才能真正達到溝通的目的。
學(xué)校作為事業(yè)單位，其管理方式與企業(yè)很不相同，但是無論事業(yè)單位、黨政機關(guān)，抑或是公私企業(yè)，其辦公室業(yè)務(wù)，都有其相似之處。從小小收發(fā)室工作，引申到公司企業(yè)，都要求工作人員學(xué)會工作，學(xué)會學(xué)習觀察。
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，這個學(xué)期就要結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，在各位學(xué)姐學(xué)長的關(guān)注和指導(dǎo)下，我們順利的完成了本學(xué)期計劃中的工作。
本學(xué)期的收發(fā)室工作主要由青年志愿者總隊實踐活動部負責完成，全體部員都積極的參與到了其中，堅持每天輪流的值班和工作，盡管工作很辛苦，但同學(xué)們都努力的堅持著，正是因為這種堅持，我們得到了收發(fā)室老師和黨政辦老師的一致贊譽，雖然我們在工作上取得了一點的成就，但是仍然存在著一定的問題，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、本學(xué)期完成的工作：
1、主要工作：主要是安排志愿者每天輪流負責協(xié)助收發(fā)室的工作人員，幫助同學(xué)收發(fā)信件包裹等，使收發(fā)室的工作順利進行
2、參與人員：全體實踐活動部正是成員和后背團成員
3、參與時長：人均8個小時左右
二、存在問題
1.個別參與活動同學(xué)存在遲到現(xiàn)象
2.有個別同學(xué)存在無故不去工作情況
3.有同學(xué)因為有事請假太晚
4.有同學(xué)存在言語行為上的禮貌問題
5.負責人和同學(xué)聯(lián)系存在障礙
三、改進意見：
1.收發(fā)室負責人要建立完備的聯(lián)系機制，要做到能隨時聯(lián)系當時工作同學(xué)，確保工作的有序進行
2.在沒有安排工作的'時候，如果有空去收發(fā)室，務(wù)必聯(lián)系當時負責人，避免造成人員扎堆而造成收發(fā)室混亂的現(xiàn)象出現(xiàn)
3.若因有事必須請假，最好找人代替本人去工作，或者在工開始三個小時以前給當時負責人請假，以免造成收發(fā)室由于人手不足而造成工作過于繁忙的情況。
4.在工作的時候一定注意自己的語氣和態(tài)度，文明用語。
5.如果收發(fā)室出現(xiàn)爭執(zhí)，要態(tài)度和緩，耐心向同學(xué)解釋，盡量化解矛盾，避免場面混亂、惡化，尤其杜絕于同學(xué)爭執(zhí)現(xiàn)象的發(fā)生
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在學(xué)校的收發(fā)室工作一年了，學(xué)校的收發(fā)工作一種非常繁瑣而無味的工作，面對這樣的工作，我一直都是不怕苦、不怕累、兢兢業(yè)業(yè)，出色的完成了我的工作�；仡欉@一年的工作特總結(jié)如下：
學(xué)校收發(fā)室的工作是一項服務(wù)性很強的工作，它工作職責是傳遞信息，是對校內(nèi)校外通信聯(lián)絡(luò)的一個中轉(zhuǎn)站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此我在工作中懷著高度的工作責任感，和高尚的公德心去認真的干工作。從來沒有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時派發(fā)和分配的各種資料。
在工作中我嚴格按照規(guī)定時間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。嚴格按照規(guī)定填寫記錄表，并認真核對數(shù)目。在郵件領(lǐng)取中嚴格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對郵件完整性的順序進行。在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，根據(jù)郵件標簽認真核對，并做好記錄。由于我工作上的認真負責，工作中沒有出現(xiàn)任何失誤。我知道：工作中的任何一個失誤，都會給師生個人帶來不必要的損失。特別是學(xué)院的公信、公函尤為重要，各級領(lǐng)導(dǎo)的公函、私人郵件都能夠任真發(fā)放、登記、領(lǐng)娶送閱。急件需要送閱的決不超過十二小時，保密信函絕不透露一字。需處理的退回信件都認真登記核對、粘貼改退批條簽字退回。不是回退的學(xué)院信函、普件決不私拆，堅決做到認真對待每一份來件，使它們平安到達收件人手里。
當然在工作中也經(jīng)常會碰到一些不被理解的冤枉事，也曾氣餒，也曾流淚，但想到更多的是學(xué)校工作者的`一份責任。收發(fā)是學(xué)校的窗口，是文件傳輸?shù)捏A站，是學(xué)校教育事業(yè)服務(wù)工作中不可缺少的一部分。雖然是一個普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作崗位，但是越普通的崗位越需要一顆平常心，越平凡的工作越需要毅力和耐心，只要在這個崗位上一天，就有責任干好每一天。雖然在這里碰到的都是些細微小事，從來不曾驚天動地，以后也不會留芳百世，但她明白：只有把這點點滴滴的平凡工作努力做好，自己的人生才能永恒，平凡才能孕育出偉大。
隨著學(xué)校示范性建設(shè)的不斷深入發(fā)展，面對逐年增加的師生員工，種類繁多的期刊報紙雜志、各類郵件會向小溪一樣不斷流進學(xué)校，自己的工作量也會不斷增加，但是我將憑著對這項工作的熱愛，我一定會為大家一如繼往的做好各項服務(wù)工作，為學(xué)校今后的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 4
在過去的一年里，我在收發(fā)室的工作中，認真履行職責，努力提高工作效率，確保機關(guān)文件的及時收發(fā)和信息的準確傳遞。以下是我在年度工作中的幾點總結(jié)：
一、年度工作回顧
1. 文件收發(fā)管理
負責機關(guān)各類文件的收發(fā)工作，確保文件按時送達各相關(guān)部門。
建立健全文件收發(fā)登記制度，準確記錄每一份文件的流轉(zhuǎn)情況，確保信息可追溯。
2. 信息溝通協(xié)調(diào)
積極與各部門溝通，及時了解文件需求和反饋信息，確保信息暢通。
在文件處理過程中，注重與同事的協(xié)作，形成良好的工作氛圍。
3. 檔案管理
對收發(fā)的'文件進行分類整理，建立檔案管理系統(tǒng)，提高文件查找的便捷性。
定期對檔案進行清理和更新，確保檔案的完整性和準確性。
4. 工作效率提升
積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，嘗試使用電子文檔管理系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件的使用，提高工作效率。
參與部門內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
二、存在的問題與不足
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處：
1. 工作細節(jié)把控不足
在文件處理過程中，偶爾出現(xiàn)遺漏或延遲的情況，需要進一步加強細節(jié)管理。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力有待提升
在與部分部門溝通時，存在信息傳遞不及時的問題，影響了工作效率。
三、改進措施與計劃
針對以上問題，我制定了以下改進措施：
1. 加強工作細節(jié)管理
制定詳細的工作流程和檢查清單，確保每一份文件的處理都能做到細致周到。
2. 提升溝通協(xié)調(diào)能力
定期與各部門進行溝通交流，了解他們的需求和反饋，提升信息傳遞的及時性。
3. 積極學(xué)習新技術(shù)
參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習先進的文件管理和信息處理技術(shù)，不斷提升自身的專業(yè)能力。
四、總結(jié)與展望
回顧過去一年，我在收發(fā)室的工作中積累了一定的經(jīng)驗，但也意識到自身的不足。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提升工作效率，確保機關(guān)的文件收發(fā)工作更加順暢。在此，我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與支持，共同為機關(guān)的發(fā)展貢獻力量。
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 5
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過去一年在機關(guān)收發(fā)室的工作歷程，我深感充實與自豪。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，我不僅在業(yè)務(wù)能力上有了顯著提升，更在團隊協(xié)作與個人素養(yǎng)方面取得了長足進步�，F(xiàn)將我的年度工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1. 日常收發(fā)工作高效有序：全年共處理來文XX件，發(fā)文XX件，確保了每一份文件的及時、準確收發(fā)。通過優(yōu)化工作流程，采用電子化管理工具輔助，大大提高了工作效率，減少了人為錯誤，確保了信息傳遞的時效性和準確性。
2. 文件分類歸檔準確無誤：按照機關(guān)文件管理規(guī)定，我認真細致地對所有收發(fā)文件進行分類、編號、登記和歸檔，確保了文件資料的完整性和可追溯性。同時，定期對檔案室進行整理和維護，為機關(guān)工作的順利開展提供了有力支持。
3. 保密意識顯著增強：深刻認識到收發(fā)室工作涉及大量敏感信息，我嚴格遵守保密紀律，對涉密文件實行專人專管、專柜存放，確保了國家秘密和機關(guān)工作秘密的.安全。
4. 服務(wù)意識不斷提升：積極響應(yīng)各部門需求，主動提供文件查詢、借閱等服務(wù)，耐心解答疑問，努力提升服務(wù)質(zhì)量。通過加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，增強了工作的主動性和預(yù)見性，為機關(guān)整體工作的高效運轉(zhuǎn)貢獻了自己的力量。
二、個人成長與收獲
1. 業(yè)務(wù)能力提升：通過參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)，我深入學(xué)習了文件處理、檔案管理、保密法規(guī)等相關(guān)知識，不僅拓寬了知識面，也提高了解決實際問題的能力。
2. 團隊協(xié)作能力增強：在工作中，我積極融入團隊，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同面對挑戰(zhàn)，解決問題。通過團隊合作，我深刻體會到了集思廣益的力量，也學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
3. 責任心與敬業(yè)精神：面對繁重的工作任務(wù)，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一項工作，確保了工作的質(zhì)量和效率。
三、存在的不足與改進措施
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的不足。比如，在處理緊急情況時，有時會出現(xiàn)手忙腳亂的情況；在文件處理細節(jié)上，仍有待進一步精細化。針對這些問題，我計劃采取以下措施加以改進：
1. 加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
2. 細化工作流程，確保每個環(huán)節(jié)都做到精益求精；
3. 繼續(xù)加強學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、展望未來
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的作風投入到工作中去。我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，加強與同事的溝通協(xié)作，為機關(guān)收發(fā)室工作的持續(xù)優(yōu)化和機關(guān)整體工作的順利開展貢獻自己的力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績！
機關(guān)收發(fā)室職員個人年度工作總結(jié) 6
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年在機關(guān)收發(fā)室的工作歷程，我深感責任重大且收獲滿滿。作為機關(guān)收發(fā)室的一名普通職員，我始終秉持著“準確、高效、細致、熱情”的工作原則，致力于確保每一份文件的安全、及時傳遞，為機關(guān)的日常運轉(zhuǎn)提供堅實的后勤保障。以下是我本年度工作的`全面總結(jié)。
一、工作回顧
1. 日常收發(fā)工作
本年度，我共處理各類文件、郵件及包裹XX萬余件，其中緊急文件占比XX%，均做到了第一時間接收、登記、分類并準確送達相關(guān)部門或個人手中，有效保障了信息的暢通無阻。
嚴格執(zhí)行收發(fā)登記制度，確保每一件物品的來源、去向、時間等信息記錄完整無誤，便于后續(xù)查詢與追蹤。
2. 信息安全管理
鑒于收發(fā)工作的特殊性，我高度重視信息安全工作，對所有涉密文件實行嚴格管理，采取雙人雙鎖、加密傳輸?shù)却胧�，確保信息不泄露、不丟失。
定期組織學(xué)習信息安全知識，提升自我防范意識，同時積極參與機關(guān)組織的信息安全演練，不斷提升應(yīng)急處理能力。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升
致力于提升服務(wù)質(zhì)量，面對來訪人員，始終保持微笑服務(wù)，耐心解答疑問，提供必要的幫助與指導(dǎo)，贏得了同事和來訪者的一致好評。
優(yōu)化收發(fā)流程，通過引入智能化管理系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了人為錯誤，使收發(fā)工作更加規(guī)范化、標準化。
4. 團隊協(xié)作與溝通
積極參與部門內(nèi)部及跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時傳達上級指示，反饋工作進展，確保各項工作有序進行。
與同事建立良好的工作關(guān)系，相互支持，共同進步，營造了和諧的工作氛圍。
二、存在問題與反思
盡管在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的不足：
在面對高強度的工作壓力時，偶爾會出現(xiàn)情緒波動，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
對某些新技術(shù)的應(yīng)用還不夠熟練，需要進一步加強學(xué)習與實踐。
三、未來規(guī)劃
展望新的一年，我將從以下幾個方面進行改進和提升：
1、加強情緒管理，保持積極樂觀的心態(tài)，以更加飽滿的熱情投入到工作中。
2、深入學(xué)習新技術(shù)、新知識，特別是與收發(fā)工作相關(guān)的智能化管理系統(tǒng)，不斷提升自己的專業(yè)技能。
3、強化與同事之間的溝通協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題，推動部門整體工作水平的提升。
4、持續(xù)關(guān)注信息安全動態(tài)，不斷完善信息安全管理制度，確保機關(guān)信息的安全無虞。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持初心，以更加嚴謹?shù)膽B(tài)度、更加扎實的作風，為機關(guān)收發(fā)室的工作貢獻自己的力量，為機關(guān)的高效運轉(zhuǎn)保駕護航。
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