"績(jī)效管理"曾被管理者視為促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的"靈丹妙藥"，但很多企業(yè)做到最終也只能是"流于形式".績(jī)效管理難以推行的原因有多種，而通過(guò)年中考核這一中間環(huán)節(jié)作為有力保障，往往容易被大多數(shù)企業(yè)所忽視。下面就具體案例進(jìn)行分析，闡述在年中考核過(guò)程中存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施。

「企業(yè)背景」

XX公司是一家歷史悠久的國(guó)有火力發(fā)電企業(yè)，現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面提升，但自身存在的"老國(guó)企病"，也越來(lái)越隨著企業(yè)發(fā)展而成為亟待解決的問(wèn)題。

XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛咨詢外部專家意見，并反復(fù)商討研究，最終將績(jī)效管理工作定位為整個(gè)企業(yè)變革的發(fā)軔點(diǎn)，通過(guò)績(jī)效來(lái)體現(xiàn)貢獻(xiàn)差異，提倡"有為才能有位"的企業(yè)文化，力圖將XX公司打造為國(guó)內(nèi)具有標(biāo)桿形象的現(xiàn)代化能源國(guó)企。

「績(jī)效管理現(xiàn)狀」

基于以上背景，XX公司人力資源部成為了此次管理變革的核心部門。在重大的困難和挑戰(zhàn)下，人力資源部于年初就頒布了《績(jī)效管理辦法》，并組織各部門簽訂了《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，完成了3月份至7月份5次月度考核和1次年中考核工作，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作的推動(dòng)。但由于XX公司原本績(jī)效管理基礎(chǔ)就十分薄弱，半年多的時(shí)間過(guò)去，各級(jí)員工包括公司領(lǐng)導(dǎo)班子在內(nèi)似乎覺得績(jī)效管理并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

XX公司人力資源部也清醒認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理制度中依然存在很多不足，在實(shí)施過(guò)程中也存在不少問(wèn)題，如何進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核體系，推動(dòng)對(duì)各崗位貢獻(xiàn)價(jià)值的考核力度，搭建起內(nèi)部具有約束性和激勵(lì)性的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力和整體管理服務(wù)水平的提高，將成為XX公司人力資源部下半年的工作重點(diǎn)。

「公司層面存在的問(wèn)題」

XX公司人力資源部對(duì)前階段工作進(jìn)行認(rèn)真分析，總結(jié)出公司層面存在的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題將直接影響績(jī)效管理實(shí)施的成�。�

1、 國(guó)有企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是可以集中資源辦大事，存在的問(wèn)題是本位思想較重、人際關(guān)系復(fù)雜。XX公司推行績(jī)效管理，必將打破"平均主義"的現(xiàn)狀甚至觸動(dòng)部分人的利益，而復(fù)雜的人際關(guān)系又會(huì)卷入其中，這些勢(shì)必成為變革的最大阻力。

2、 電力行業(yè)更多依靠國(guó)家宏觀政策調(diào)控，市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)較弱，正所謂"行業(yè)靠壟斷、發(fā)展靠國(guó)家、效益靠政策"，員工也是自身優(yōu)越感較強(qiáng)而缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。而XX公司作為一家火力發(fā)電企業(yè)，身處西南水利資源大省，火力發(fā)電只能作為水力發(fā)電枯水期的補(bǔ)充，所以單純的將經(jīng)濟(jì)效益類指標(biāo)(主營(yíng)業(yè)收入、發(fā)電量、利潤(rùn)等)作為公司級(jí)的考核指標(biāo)，不能體現(xiàn)XX公司運(yùn)營(yíng)管理的真實(shí)水平。

3、 XX公司員工平均年齡接近45歲，有的甚至一家三代都在企業(yè)工作，對(duì)企業(yè)有非常強(qiáng)的歸屬感和主人翁意識(shí)，員工間也非常熟悉且容易形成小團(tuán)體。此次績(jī)效管理工作的實(shí)施，一旦宣貫力度不夠，極有可能出現(xiàn)員工理解片面或誤解的現(xiàn)象，從而引發(fā)上訪或其他集體事件。

4、 XX公司大專或大專以下學(xué)歷的員工占72%，相對(duì)來(lái)說(shuō)知識(shí)水平不高，學(xué)習(xí)新知識(shí)能力較弱。在這種人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，如果采用過(guò)于復(fù)雜的考核方法，員工會(huì)倍感增加工作負(fù)擔(dān)，而難以被大部分員工接受。

5、 XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子雖然將權(quán)利下放到人力資源部，但績(jī)效管理工作只有在企業(yè)高層的強(qiáng)有力推行下才能順利實(shí)施。就當(dāng)前狀況言，人力資源部未能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)高層資源，有些工作只是憑借部門的力量在推進(jìn)，這也是公司領(lǐng)導(dǎo)班子似乎覺得績(jī)效管理并沒有發(fā)揮應(yīng)有作用的原因所在。

建議XX公司人力資源部采取的措施：

1、 企業(yè)體制、行業(yè)特點(diǎn)是無(wú)法改變的客觀事實(shí)，要想在此基礎(chǔ)上成功推行績(jī)效管理，就要結(jié)合XX公司的實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。上網(wǎng)電量受國(guó)家電網(wǎng)的宏觀調(diào)控，這也就決定了XX公司總的營(yíng)業(yè)額，所以如要提高利潤(rùn)率，只能降低運(yùn)營(yíng)成本、控制管理費(fèi)用，考核運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)(例如檢修費(fèi)用、人工成本、綜合廠用電率等)和關(guān)鍵事項(xiàng)類指標(biāo)(例如非停次數(shù)、傷亡事故、節(jié)能減排等)。

2、 XX公司人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是工齡偏長(zhǎng)、年齡偏高、學(xué)歷偏低，那么在對(duì)員工的考核上，首先，必須深入基層進(jìn)行調(diào)查訪談，真正了解全體員工處于何種工作狀態(tài)、家庭情況，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有什么規(guī)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有什么建議等，結(jié)合調(diào)查訪談的結(jié)果和外部咨詢專家意見，設(shè)計(jì)出科學(xué)有效但操作簡(jiǎn)單的績(jī)效考核方法。其次，通過(guò)工會(huì)和各級(jí)黨組織對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)和必要性的宣貫，并聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行1至2次的全員學(xué)習(xí)。

3、 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持力度，主要體現(xiàn)在人力資源部與其他部門進(jìn)行權(quán)利博弈而陷入僵局時(shí)，如果在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻高層領(lǐng)導(dǎo)選擇了退讓、回避或者不表態(tài)，那么結(jié)果就是績(jī)效管理工作的停止。所以，人力資源部在后繼工作過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)與高層領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通，闡明工作的緊迫性及具體的推進(jìn)計(jì)劃，廣泛吸收各部門意見，發(fā)揮調(diào)動(dòng)各級(jí)員工都能積極參與績(jī)效管理工作的職能。

[正在進(jìn)行年中考核的HR看過(guò)來(lái)]