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某公司人力資源管理提升項(xiàng)目感悟
懷著激動(dòng)的心情開始了加入北大縱橫的第一個(gè)項(xiàng)目某公司人力資源管理提升項(xiàng)目，某公司項(xiàng)目從2010年6月份啟動(dòng)到現(xiàn)在已半年多了，項(xiàng)目雖已順利結(jié)束，但項(xiàng)目啟動(dòng)那天的場(chǎng)景還歷歷在目，回顧項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)程，項(xiàng)目的順利離不開合伙人高瞻遠(yuǎn)矚的技術(shù)路線，離不開項(xiàng)目組成員的密切配合，更離不開與客戶的深入溝通，也離不開北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)以及支持部門的大力支持。一.關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)之前，項(xiàng)目組與客戶方進(jìn)行了充分的溝通，擬定了詳細(xì)的啟動(dòng)會(huì)計(jì)劃。啟動(dòng)會(huì)當(dāng)天與會(huì)者客戶方包括公司總裁、副總裁等公司高層以及各部門負(fù)責(zé)人等100多人左右，我方在北大縱橫劉慶韜總的帶領(lǐng)下一行五人參與。啟動(dòng)會(huì)在合唱某公司司歌中拉開序幕，啟動(dòng)會(huì)中某公司總裁助理、劉慶韜總、合伙人倪明、某公司總裁分別從項(xiàng)目的必要性、目的意義、主要內(nèi)容、計(jì)劃安排、對(duì)大家的期望等方面進(jìn)行了深入淺出的發(fā)言，期間某公司對(duì)接項(xiàng)目組共同對(duì)項(xiàng)目宣誓。啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，與會(huì)者反響非常好，為我們項(xiàng)目的開展打下了良好的基礎(chǔ)。整個(gè)啟動(dòng)會(huì)如果再有部門負(fù)責(zé)人站在部門的角度對(duì)項(xiàng)目發(fā)表自己的看法，那就錦上添花了。
二.關(guān)于項(xiàng)目溝通
項(xiàng)目溝通分兩個(gè)方面：其一為項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，其二為項(xiàng)目組與客戶溝通，而且與客戶溝通前項(xiàng)目組內(nèi)部必須做好溝通。
項(xiàng)目組內(nèi)部首先就項(xiàng)目建議書進(jìn)行解讀和探討，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上才能開展下一步工作。在項(xiàng)目建議書的解讀過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注客戶的需求點(diǎn)及項(xiàng)目總體技術(shù)路線。在咨詢各個(gè)階段開始前，對(duì)階段方法論及具體安排也要碰頭、商討，項(xiàng)目成員發(fā)表自己的觀點(diǎn)，最終由項(xiàng)目經(jīng)理決定工作計(jì)劃;各階段咨詢中，需要就某個(gè)問題、某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)探討，集思廣益，提出解決方法;各咨詢階段結(jié)束后，對(duì)階段工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的不足提出改善建議。特別的，在與客戶溝通前(無(wú)論是高層還是基層、無(wú)論小組討論還是一對(duì)一討論)，最好項(xiàng)目組內(nèi)部有一個(gè)通氣，溝通完后大家分享溝通后的信息和自己的觀點(diǎn)。
項(xiàng)目組與客戶溝通方面可謂是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。最終客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可與否就在于溝通的好與壞，并且需要針對(duì)不同層次采取不同的溝通方式，不忽略基層崗位的溝通。在某公司項(xiàng)目，我們陸續(xù)開展以“崗位分析、崗位評(píng)估、任職資格體系、薪酬體系、績(jī)效管理體系”為主題的培訓(xùn)，在項(xiàng)目進(jìn)程過(guò)程中也開展了“組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略梳理、任職資格體系搭建、績(jī)效考核指標(biāo)”等方面的研討會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目需要及時(shí)間安排與客戶進(jìn)行了較為頻繁的正式溝通。同時(shí)，我們也講究非正式溝通，爭(zhēng)取與客戶項(xiàng)目對(duì)接組非正式場(chǎng)合的接觸，例如：共餐、打羽毛球、K歌等，增進(jìn)雙方之間的了解和感情，以便更好的開展工作。通過(guò)正式和非正式溝通方式的結(jié)合，項(xiàng)目組各項(xiàng)工作開展非常順利。
三.關(guān)于項(xiàng)目?jī)?nèi)容
某公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容分為五大模塊：組織及人力資源管理診斷、戰(zhàn)略及組織架構(gòu)梳理、任職資格體系、薪酬激勵(lì)體系、績(jī)效管理體系，基本上算是全面的人力資源管理咨詢項(xiàng)目了。按照咨詢合同，在合同期內(nèi)我們基本上完成了所有咨詢工作。項(xiàng)目組撤場(chǎng)后，項(xiàng)目組持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目，為項(xiàng)目的落地進(jìn)行多次售后服務(wù)，得到了客戶的一致認(rèn)可。
就某公司公司來(lái)說(shuō)，最緊迫的工作是薪酬管理和績(jī)效管理，本次我們采用的薪酬方式是職能工資制，所以任職資格體系也算是工作的一大頭，而且就我們工作時(shí)間來(lái)看，任職資格花費(fèi)我們項(xiàng)目組最多的時(shí)間。但就我們來(lái)看，任職資格體系的工作還有很多不足，我們只搭建了體系，對(duì)任職資格體系的應(yīng)用、管理等方面還有許多工作要做，這里為項(xiàng)目留下了漏洞，如果客戶要較真，可能我們就比較吃虧了，所以簽訂咨詢合同時(shí)就必須要仔細(xì)琢磨，盡量界定好咨詢內(nèi)容的廣度和深度。
四.小結(jié)
總體來(lái)看，該項(xiàng)目是比較成功的。誠(chéng)然，期間還有一些有待完善的地方，我們也將會(huì)繼續(xù)跟蹤某公司項(xiàng)目，不斷完善和改進(jìn)，爭(zhēng)取咨詢方案能落地，能為某公司帶來(lái)真正的價(jià)值，推動(dòng)某公司的改革與發(fā)展。
就本人來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)目帶給我太多太多，這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)我兩年多咨詢經(jīng)驗(yàn)的一次檢驗(yàn)和洗禮，對(duì)我的咨詢能力是一次較大的提升，該項(xiàng)目更加堅(jiān)定了我的咨詢道路。
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