無論是經(jīng)濟(jì)景氣或是形勢不好時(shí)，總會(huì)有解雇的發(fā)生。在我的職業(yè)生涯中，我解雇過一些人。說實(shí)話，我討厭這個(gè)過程。我不知道自己在此過程中是否做到了盡善盡美，但是我一直在積累經(jīng)驗(yàn)。
1.向公正的人咨詢：當(dāng)你決定要解雇某人時(shí)，跟幾個(gè)能幫助你對形勢做出公平評估的人去交流。我通常會(huì)請教3個(gè)人，通常此刻女人們的意見會(huì)更好。
2.獲取專家意見：如果你覺得自己解雇人的經(jīng)驗(yàn)很豐富，可能是個(gè)危險(xiǎn)的信號，這意味著你經(jīng)常解雇人。當(dāng)你決定解雇人時(shí)，不妨請教一些懂得雇傭法的內(nèi)外部專家。
3. 捫心自問：你要反省造成必須解雇某個(gè)員工的情形是不是自己的失誤。是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)雇傭了錯(cuò)誤的人嗎?必須要解雇他嗎?過往你是否建立了清晰的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?最應(yīng)該捫心自問的是：你和其他要求此人離職的員工是否都是根據(jù)你的最初意圖在判斷他的表現(xiàn)。
4.給對方第二次機(jī)會(huì)：你是否處于一種在任何時(shí)刻都能解雇一個(gè)人的“隨意”狀態(tài)?如果不試著去幫助一個(gè)人改進(jìn)自己就隨意解雇他，這種行為是不正常的，你應(yīng)該為他提供機(jī)會(huì)。我曾看到有一家公司的管理團(tuán)隊(duì)在考慮解雇時(shí)不斷真誠地跟對方溝通，幫助其改進(jìn)，我開始不再相信“快速解雇”。
快速解雇可能有些問題：首先，事情變糟可能并不是因?yàn)楸唤夤偷娜?其次，這個(gè)員工是能改進(jìn)的，每個(gè)人都一直在變化;另外一點(diǎn)，某些員工雖然會(huì)看到自己不喜歡的人被解雇了而覺得很高興，但是聰明的員工會(huì)因此而有壓抑的想法。
5.記錄下所有事情：理想狀態(tài)下，你應(yīng)該準(zhǔn)備好一張紙，上面詳細(xì)描述了被解雇員工的表現(xiàn)。這樣做是幫自己收拾爛攤子，寫下這些東西能幫助你理清思路。
6. 親自宣布決定：你可能曾經(jīng)招募了他，甚至可能提拔過他，并一直管著他。所以，如果你解雇他時(shí)，要親自和他進(jìn)行一對一的談話(15分鐘左右)，并盡可能的平靜和理性。如果你覺得解雇這個(gè)人讓自己難為情，可能是你以前很少跟他進(jìn)行過交流;如果真的如此，或許你就是他在公司表現(xiàn)不好的重要原因，你真應(yīng)該解雇自己。
7.保持堅(jiān)定：不要抱著通過“最后一次”談話來放棄解雇的心態(tài)，決定下來就去執(zhí)行。從一開始就表現(xiàn)得堅(jiān)決一點(diǎn)，當(dāng)然在傳達(dá)決定和執(zhí)行過程中要友善一些。
8.不要對任何事情懷有歉疚：一個(gè)最常見的請求是，提供證明其工作優(yōu)秀的鑒定。不要因?yàn)榍妇味兄Z任何這樣的事情，工作證明當(dāng)然是你應(yīng)該做的，你也可以在其他方面幫助他。
9.監(jiān)督他的離職：宣布解雇決定的那天，應(yīng)該是這個(gè)員工最后一次在辦公室出現(xiàn)。拖延時(shí)間沒有半點(diǎn)好處，可能會(huì)發(fā)生疾病、偷竊等意外情況。
10.不要輕視被解雇者：有三個(gè)理由不應(yīng)該去這樣做：首先，招募他是你曾經(jīng)做過的決定;其次，如果做得太過分以后可能會(huì)遭到他的反擊;第三，你解雇的這個(gè)人說不定會(huì)成為你最大客戶的采購負(fù)責(zé)人。
[HR的解雇藝術(shù)]