技術(shù)：這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了，你們想辦法吧……
銷售：這產(chǎn)品不好賣，價(jià)格太高了，市場(chǎng)接受不了這類產(chǎn)品……
UI/視覺(jué)：這不是我的風(fēng)格，其它產(chǎn)品也是這么設(shè)計(jì)的……
老板：這東西怎么賣錢啊，可以為公司創(chuàng)造多少價(jià)值……
交互：這項(xiàng)功能做起來(lái)太麻煩了，交互工作量很大……
運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品KPI制定太高了無(wú)法達(dá)到……
……
產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行處理，然后把處理好的信息交給相應(yīng)的執(zhí)行部門。
而真當(dāng)產(chǎn)品出了問(wèn)題怎么辦?好辦，把責(zé)任往其它相關(guān)人員的身上推，產(chǎn)品延遲了，說(shuō)是技術(shù)部的責(zé)任，需求失誤了，說(shuō)市場(chǎng)部就是這么要求的，然后大家一起重來(lái)。
其實(shí)在產(chǎn)品過(guò)程中會(huì)遇到種種這類問(wèn)題，對(duì)于不同的人員會(huì)有不同的要求，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)與不同的人員打交道，實(shí)際上就是為不同的人員解決相關(guān)問(wèn)題的過(guò)程。當(dāng)對(duì)于不同的人有不同的要求時(shí)，如何一一滿足他們的要求的同時(shí)而不改變自己產(chǎn)品的核心功能，這是體現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值所在。
當(dāng)你的產(chǎn)品遇到問(wèn)題要向他們妥協(xié)時(shí)，你怎么辦？請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理自己認(rèn)清以下幾點(diǎn)：
1.做好產(chǎn)品訂優(yōu)先級(jí)和先后次序，前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)備要充分。高層從 kpi 上考慮，設(shè)計(jì)好架構(gòu)不會(huì)手亂腳亂。產(chǎn)品經(jīng)理別自亂。
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)開(kāi)發(fā)人員與產(chǎn)品經(jīng)理共同參與，40-50%左右的產(chǎn)品最終體驗(yàn)應(yīng)該是由開(kāi)發(fā)人員決定的。剩下的優(yōu)化則由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)定，別讓開(kāi)發(fā)“搶”了你的產(chǎn)品權(quán)。
3.較強(qiáng)的研發(fā)機(jī)制保證，產(chǎn)品迭代要快，快速實(shí)現(xiàn)、快速響應(yīng)。寧愿放棄一些功能而保全產(chǎn)品的核心功能。有舍有得，不要求很高的強(qiáng)制體制，但也要有自己的產(chǎn)品速度與質(zhì)量。
4.技術(shù)核心能力非可復(fù)制性強(qiáng)，創(chuàng)造性同樣可以可以為產(chǎn)品創(chuàng)造出一定的驚喜。別抹殺技術(shù)的創(chuàng)新，同樣別過(guò)度的放縱創(chuàng)新，圍繞產(chǎn)品出發(fā)，把握產(chǎn)品的權(quán)重。
5.關(guān)注高端用戶、關(guān)注產(chǎn)品的硬指標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)大氣合理，贏得口碑。UI不是畫圖的，而是產(chǎn)品靈魂的塑造者。
6.產(chǎn)品經(jīng)理要豐富自己用戶角色，做個(gè)挑剔的用戶，同時(shí)讓變成笨用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品。BOSS更多的時(shí)候是“笨用戶”，所以你得先說(shuō)服你身邊的“笨用戶”先。
7.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，最簡(jiǎn)單的方法就是產(chǎn)品天天用，不介意你天天去點(diǎn)同一個(gè)界面，如果哪天你對(duì)自己的產(chǎn)品膩了，說(shuō)明產(chǎn)品也是時(shí)候換代了。
8.產(chǎn)品在局部、細(xì)小之處的創(chuàng)新，這是柔性需求，同時(shí)也是產(chǎn)品的亮點(diǎn)，介意你對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和部分功能的不斷翻新，但要點(diǎn)亮你的產(chǎn)品。做產(chǎn)品做的就是口碑，別讓用戶的口水將你淹沒(méi)。
當(dāng)你圍繞著上面幾點(diǎn)時(shí)，你向誰(shuí)妥協(xié)?自己還是別人?產(chǎn)品經(jīng)理就是別把自己當(dāng)一個(gè)人用，既要是用戶，又要是產(chǎn)品經(jīng)理，不斷的挑刺，不斷的改進(jìn)，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)要接收別人的問(wèn)題，傾聽(tīng)用戶的心聲，處理他們的問(wèn)題，將反饋的問(wèn)題集中列出來(lái)，并想辦法解決，用“信心+耐心”去解決所有人員的問(wèn)題。
產(chǎn)品經(jīng)理別輕易向自己妥協(xié)，如果向自己妥協(xié)則意味著產(chǎn)品需求的變化，甚至產(chǎn)品核心功能的調(diào)整，更多的時(shí)候是自己將自己說(shuō)服，為什么自己要這么做?是業(yè)務(wù)主導(dǎo)這個(gè)功能還是產(chǎn)品核心功能主導(dǎo)，給自己一個(gè)說(shuō)服自己的理由。多問(wèn)幾個(gè)為什么，別輕易向自己妥協(xié)。
曾給人問(wèn)過(guò)我這么個(gè)問(wèn)題：“產(chǎn)品經(jīng)理天天對(duì)著同一個(gè)產(chǎn)品這么想問(wèn)題不累嗎?不會(huì)不耐煩嗎?”其實(shí)我也遇到這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，長(zhǎng)時(shí)間對(duì)產(chǎn)品需求的變更進(jìn)行不斷的修改，也聽(tīng)到她的哭訴說(shuō)對(duì)著產(chǎn)品有哭的沖動(dòng)。因?yàn)橛龅降膯?wèn)題將她困在產(chǎn)品中了，而自身沒(méi)調(diào)整好讓自己對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了“恐懼”。很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理思考是跳出產(chǎn)品來(lái)思考的，不應(yīng)該將自己局限于產(chǎn)品本身，同樣要從宏觀方面和微觀方面出發(fā)。在哪一天你放下產(chǎn)品走到公園時(shí)，看到其它東西時(shí)一瞬間促發(fā)你想到更好的 idea，同時(shí)是可以落地的idea，那或許才是該產(chǎn)品的亮點(diǎn)所在。
產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值就是做出有吸引足夠多用戶的產(chǎn)品，得到盡可能多的用戶，這樣才能轉(zhuǎn)化為收入。如何權(quán)衡用戶與收入的關(guān)系是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的，當(dāng)然如果公司里最大的產(chǎn)品經(jīng)理是老板 ，而你僅僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理則不需要考慮這么多，但希望更多的產(chǎn)品經(jīng)理站在老板角度上考慮，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品就決定了你的價(jià)值所在。保持自己的個(gè)性，別輕易的妥協(xié)了自己的產(chǎn)品個(gè)性，但同樣要學(xué)會(huì)放下自己的個(gè)性去了解用戶真正的需求，這時(shí)是向用戶妥協(xié)�？梢阅７拢珓e一味的抄襲，好的用戶體驗(yàn)是給用戶的，你最大的目標(biāo)就是讓更多的人獲得更好的體驗(yàn)，蘋果的成功在于給用戶足夠優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。
上周六晚上和沒(méi)劍在聊天時(shí)一直討論他做的是產(chǎn)品還是項(xiàng)目，同樣的問(wèn)題蕭曉也問(wèn)過(guò)我，很多公司都有這樣的問(wèn)題，當(dāng)沒(méi)有自己的產(chǎn)品主導(dǎo)時(shí)，更多是的用項(xiàng)目來(lái)做產(chǎn)品，或許要求沒(méi)有自己公司的產(chǎn)品多，對(duì)于這類產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理的考慮更多的只是功能的完善與補(bǔ)充，挖掘需求等。其實(shí)大部分的產(chǎn)品經(jīng)理只愿意圍繞著一個(gè)產(chǎn)品不斷的跟進(jìn)和創(chuàng)新，在一款產(chǎn)品上獲得屬于自己的成就感，但當(dāng)沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理更多的是調(diào)整，學(xué)習(xí)，通過(guò)一些小的產(chǎn)品或項(xiàng)目來(lái)證明自己的產(chǎn)品能力。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，這是產(chǎn)品經(jīng)理的妥協(xié)，但別忘記自己是一名產(chǎn)品經(jīng)理。
PS：更多的時(shí)候我希望自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是一群狼，嗜血的狼，狼性主導(dǎo)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)才可以走向更遠(yuǎn)。
[談產(chǎn)品經(jīng)理的妥協(xié)藝術(shù)]