最近有很多朋友在推銷員論壇上詢問關(guān)于艾上樂品女裝銷售方面的技巧,下面是推銷員門戶總結(jié)幾點(diǎn)女裝銷售技巧:
(1)營業(yè)員可任意試穿店里的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)該裝作忙碌的樣子,在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù),以免介紹時(shí)慌里慌張)等等,以調(diào)整好自己的心態(tài),這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進(jìn)門時(shí),不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服,尤其是要注意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感興趣時(shí),即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然后再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因?yàn)樗龑儆陂e逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時(shí),應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子,做到大小準(zhǔn)確無誤,以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理,如她說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是,自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客,那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。
(6)顧客來了好幾批,應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人;對于其它顧客,只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意,到最后可能一無所獲)。
(7)對于結(jié)伴而來的顧客,應(yīng)先對付她的同伴,說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿怎么樣?”等等,這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可,顧客才會(huì)有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等等。
(8)介紹時(shí),應(yīng)該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等,否則生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的方式(方法可多樣),營業(yè)員間應(yīng)該默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
(10)顧客試好的衣服,應(yīng)該說:“就這件好了”,切勿說:“這件你要不要?”。對于有購買力的客人,應(yīng)該多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間),并檢查錢幣的真?zhèn),不得粗心?/p>
[總結(jié)幾點(diǎn)服裝銷售技巧]