【高端女裝銷(xiāo)售技巧篇一】
一、切忌讓自己處于被動(dòng)的角色
眾多銷(xiāo)售高檔女裝的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)顧客上門(mén)第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!”這樣做會(huì)讓顧客從你的說(shuō)話中看不到你店里的賣(mài)點(diǎn)所在，你更多的是被動(dòng)性的在推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導(dǎo)：“先生/小姐這邊請(qǐng)，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客找機(jī)會(huì)介紹商品，這大大提高了商品推銷(xiāo)成功的機(jī)率。
二、切忌用命令式的語(yǔ)氣
在向顧客推銷(xiāo)服裝時(shí)切忌用命令式的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得帶有強(qiáng)迫性，讓人感覺(jué)到心里不舒服，有時(shí)顧客覺(jué)得花點(diǎn)錢(qián)無(wú)所謂但是服務(wù)得讓人覺(jué)得周到和貼心。所以盡量用“請(qǐng)您/麻煩您……”的語(yǔ)氣來(lái)與顧客交流。
三、切忌直接拒絕顧客的請(qǐng)求
很多時(shí)候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會(huì)將顧客拒之門(mén)外，給自己和顧客沒(méi)了退路，結(jié)果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說(shuō)就是錯(cuò)誤的，咱們應(yīng)該先強(qiáng)調(diào)和塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物有所值�？梢赃@樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓顧客覺(jué)得你尊重他。
四、切忌幫顧客做決定性
當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此時(shí)切忌不要說(shuō)“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗�！边@樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。
五、切忌推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有針對(duì)性
對(duì)于女裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是女裝銷(xiāo)售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
那么作為高檔女裝店的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢?小編總結(jié)如下：
1、微笑。這是真誠(chéng)的一種體現(xiàn)，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一種財(cái)富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢(qián)買(mǎi)單，你得讓顧客心里覺(jué)得舒心才行。一句真誠(chéng)的贊美有可能就促成了一筆銷(xiāo)售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人于人于已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對(duì)顧客的尊重，也是對(duì)自己職業(yè)的一種尊重，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客面前時(shí)，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴(lài)，能夠給顧客良好的感覺(jué)。
4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。導(dǎo)購(gòu)員不要一味想著推銷(xiāo)產(chǎn)品而不間斷的說(shuō)話，你得聽(tīng)顧客多說(shuō)，這樣才能知道顧客更多的購(gòu)買(mǎi)信息與動(dòng)機(jī)，為你后期推銷(xiāo)產(chǎn)品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對(duì)性的對(duì)他服務(wù)。
女裝銷(xiāo)售技巧有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
【高端女裝銷(xiāo)售技巧篇二】
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，店鋪導(dǎo)購(gòu)員的印象僅僅停留在為消費(fèi)者找衣服，試衣服地不停循環(huán)中，但一個(gè)優(yōu)秀的店鋪導(dǎo)購(gòu)員卻不僅僅于此，他不僅能為消費(fèi)者提供周到的服務(wù)，還能提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加店員的信心，使店鋪的運(yùn)營(yíng)管理走上正常并快速發(fā)展的軌道。相對(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員能對(duì)店鋪的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為英倫時(shí)尚領(lǐng)航品牌，莎斯萊思服飾非常注重對(duì)店鋪導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為每個(gè)店鋪輸送最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。下面，一起走進(jìn)莎斯萊思服飾優(yōu)秀店鋪導(dǎo)購(gòu)員培養(yǎng)課堂，探尋優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的重要性。
品牌知識(shí)
喜歡就會(huì)產(chǎn)生興趣，興趣就會(huì)產(chǎn)生激情。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，激情無(wú)疑是最重要的元素。在一個(gè)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)入門(mén)店之初，莎斯萊思都會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行品牌知識(shí)的培訓(xùn)，了解品牌定位、品牌榮譽(yù)、品牌優(yōu)勢(shì)、品牌產(chǎn)地等，因?yàn)橹挥性诔浞至私馄放频幕A(chǔ)上，對(duì)于消費(fèi)者的提出的問(wèn)題才能迎刃而解，才能體現(xiàn)更高的專(zhuān)業(yè)性，最終才能得到消費(fèi)者的信任，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售技巧
通常，莎斯萊思在進(jìn)行了品牌知識(shí)的培訓(xùn)后，接下來(lái)就會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)只是光學(xué)習(xí)不實(shí)踐是非常不可行的，要知道如何銷(xiāo)售產(chǎn)品?如何接待?如何介紹?如何問(wèn)答?這些銷(xiāo)售技巧都要一招一式地練習(xí)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，從而更能把握顧客心里，抓住顧客心動(dòng)時(shí)間促成銷(xiāo)售。
消費(fèi)心理知識(shí)
對(duì)于消費(fèi)心理知識(shí)的把握，這是莎斯萊思服飾對(duì)于優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的最高標(biāo)準(zhǔn)和要求，這也是導(dǎo)購(gòu)員最高層次的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握消費(fèi)心理知識(shí)，然后進(jìn)行實(shí)踐、思考，這樣更能準(zhǔn)確判斷各種消費(fèi)者的心理，銷(xiāo)售成功率會(huì)大大提高。
[高端女裝銷(xiāo)售技巧]