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股票銷售技巧和話術(shù)
話術(shù)是銷售中的基礎(chǔ)技巧，不僅考驗(yàn)銷售人員的口才和隨機(jī)應(yīng)變能力，更考驗(yàn)銷售人員對(duì)銷售心理技巧的掌控能力。銷售話術(shù)，是在有限的時(shí)間里引起客戶興趣，從而提高自己的銷售額。下面是小編整理的關(guān)于股票銷售技巧和話術(shù)，僅供參考，希望喜歡。
股票銷售技巧和話術(shù) 1
1、如何安排通話時(shí)間的長短
做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時(shí)間不要太長，如果你時(shí)間太長的話會(huì)讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個(gè)思考提綱的。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當(dāng)中偏離了目標(biāo)。也許跟顧客溝通了很長的時(shí)間，但是并不能有個(gè)很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達(dá)到的目標(biāo)這個(gè)是非常重要的，根據(jù)你的目標(biāo)來設(shè)定你的話術(shù)。
2、第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”
第一次打電話更多的是幫助對(duì)方解決問題或者是回答對(duì)方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個(gè)信賴感的基礎(chǔ)，然后你可以多說一些話，開始的時(shí)候你說很多，用你的工作或者是用你個(gè)人不相關(guān)的一些東西也會(huì)影響到你的形象。第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”，這個(gè)“漂”，就是說不要浮。第一次談盡量還是對(duì)他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。
3、電話收尾技巧：
1、感謝客戶抽出時(shí)間接聽電話，此時(shí)一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請(qǐng)客戶記錄兵重復(fù)電話號(hào)碼(重復(fù)電話號(hào)碼主要是看客戶有沒有在記，可以判斷出他對(duì)你是否重視)，要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。
比如：“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話是xxxx，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓什么，叫什么，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個(gè)電話，我會(huì)盡力的。如果沒什么問題的話，我就不多打擾您了，李先生再見!”
4、注意收集了解客戶情況：
(1)入市年限：
(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價(jià)、數(shù)量、買入時(shí)間、投資收益等;
(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品;
(4)家庭環(huán)境、個(gè)人喜好、工作情況等;
(5)對(duì)公司的了解程度以及合作的態(tài)度;
5、傳遞公司信息：
(1)公司的投資理念以及操作原則;
投資理念：我們的投資思路以價(jià)值投資和市場偏好為核心。所謂的價(jià)值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績好，公司有高長性，或者是在未來公司行業(yè)是受國家扶持，價(jià)值處于嚴(yán)重低估的上市公司。而市場偏好是指該股在市場上受到主力資金關(guān)注，聚集一定人氣，或者明顯有資金介入的近期的市場熱點(diǎn)。
操作原則：在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下做到收益最大化。
(2)及時(shí)傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤解析、投資報(bào)告等;
(注：客戶代表務(wù)必及時(shí)將公司研究結(jié)果傳遞給客戶)
6、人際關(guān)系：
(1)肯定客戶并給予贊美;“和您溝通雖然才幾次，但聽得出來：您在事業(yè)應(yīng)該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒有時(shí)間去打理……”。
(2)談到曾看過最近有關(guān)他們的報(bào)道：口“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)您公司的新聞，這促使我……”。
(3)提到你曾發(fā)過的短信(寄過信)：口“前幾天曾發(fā)過一個(gè)短信(寄過一封很重要的信)給您……”。
(4)談客戶感興趣的話題。
(5)關(guān)心客戶。比如他的身體、工作、家庭等。
(6)記住客戶給說過的每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說過的一句話或一件事，會(huì)讓客戶倍感欣慰，增強(qiáng)對(duì)你的信任感。
在人際關(guān)系的處理過程中，注重：真誠、真實(shí)的原則。最主要的是客戶代表對(duì)客戶性格的把握，以及對(duì)處理人際關(guān)系的拿捏程度。
7、電話回訪注意要點(diǎn)：
(1)收盤后已有5個(gè)點(diǎn)以上的收益，這支股票的獲利空間到底有多大，我也不太清楚，如果你今天能把手續(xù)辦了，那么我就把你的資料交到操盤部，這支股票就由操盤手帶你操作，這樣的話你的獲利空間會(huì)更大。
(2)收盤后跌了
今天下跌是主力刻意打壓的，主力在打壓一些外圍浮籌，而且主力還在不斷的逐步建倉中，我們不可能進(jìn)行直線拉升的，因?yàn)槲覀円招碌幕I碼，如果明天繼續(xù)下跌，那你大膽的加倉，等我這里的通知，肯定獲利出局，獲利出局以后交費(fèi)合作應(yīng)該沒有問題的吧!
(3)不漲不跌
因?yàn)槲覀冎髁�在不斷的建倉，只是建倉的時(shí)間段不一樣，放心持有，這邊到點(diǎn)出局，我們會(huì)通知你的，到時(shí)候這支股票獲利出局以后交費(fèi)合作應(yīng)該沒有問題吧!
8、出股票電話溝通：
(1)先生(女士)您好!我是上海興業(yè)投資公司的xxx，我們的xxx已經(jīng)達(dá)到我們承諾點(diǎn)位了，您現(xiàn)價(jià)以上沖高出掉，不管這支股票后期是漲還是跌，我就不帶著你繼續(xù)做了，我以后再帶你操作更有爆發(fā)力的。
(2)回訪客戶有沒有出掉
先生(女士)手中的股票出掉了嗎?什么價(jià)位出掉的。
(3)客戶還沒有出掉
先生(女士)怎么這么慢呢，我這邊客戶都出掉了，做股票把握的就是一個(gè)買賣點(diǎn)，這邊現(xiàn)在抓緊時(shí)間操作。
9、接聽電話時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)
a.自報(bào)家門：在接聽電話時(shí)，應(yīng)該清楚的說出公司，自己的全名，如果對(duì)方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話中不失禮儀的稱呼對(duì)方的名字，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺你們的通話就像朋友之間的談話一樣。
b.轉(zhuǎn)入正題，盡量簡短的告訴對(duì)方你這通電腦的主要內(nèi)容，同事在與語氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。
c.隨時(shí)記錄：在電話機(jī)旁邊要隨時(shí)準(zhǔn)備筆和紙，方便隨時(shí)記錄下你所聽到的信息。千萬不要在需要的時(shí)候記錄時(shí)，再去忙這找紙筆，這樣會(huì)讓客戶覺得你心不在焉，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。
d.日常打電話時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)撥錯(cuò)號(hào)碼的情況，所以打電話時(shí)必須先確定對(duì)方的電話號(hào)碼。如果不小心打錯(cuò)了，一定要道歉，然后再仔細(xì)檢查對(duì)照自己所撥的電話號(hào)碼。另外打電話之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說出主要內(nèi)容，因?yàn)槔速M(fèi)對(duì)方的時(shí)間是很不禮貌的。
e.無論電話是打給誰的，問候語必不可少。拿起電話首先英愛問候一聲。拿起聽筒你應(yīng)該微笑，用柔和的語氣清楚的說：您好!因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)候彼此看不見，只能通過聲音感覺對(duì)方的態(tài)度。微笑的打電話可以讓對(duì)方“聽”倒你的親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。為你的工作帶來便利。別小看這一句問候語，它最能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)。
f.一般來說，夜里10點(diǎn)半以后打電話是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點(diǎn)半也盡量不要打電話，免得令對(duì)方忙碌的早晨更加忙亂。
g.打電話的時(shí)間最好控制在3分鐘以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該記好通話重點(diǎn)，撥通電話之后簡單的寒暄之后，就進(jìn)入正題。說事的時(shí)候要簡明扼要，特別是使用手機(jī)的時(shí)候，這不僅是為了節(jié)約，更重要的是對(duì)對(duì)方的尊重。盡量不要在辦公室里打私人電話，尤其是在公司這類的商務(wù)單位。即使要打，最好在中間休息的時(shí)候。私人電話要簡短。
h.在掛電話之前，要吧在電話當(dāng)中的一些要點(diǎn)快速確認(rèn)一遍，防止有一樓的事項(xiàng)。一般來說應(yīng)該由對(duì)方掛電話。如果對(duì)方也在等你，你應(yīng)該婉轉(zhuǎn)有禮貌的提醒。如此以來你一定會(huì)在對(duì)方心中留下一個(gè)好的印象。
i.如果你在通電話時(shí)有另外一個(gè)電話打進(jìn)來時(shí)，你可以使用適當(dāng)?shù)脑~語提醒正在和你通話的人稍等。拿起另外一部電話時(shí)要讓對(duì)方知道你正在接聽別人的電話(也可以讓對(duì)方通過電話隱隱約約的聽到我們故意想讓他知道的一些內(nèi)容)。
j.即使看不到和你通話的人，也要當(dāng)他們就在你身邊一樣。也許他們一直注意你的聲音、語調(diào)和心情。你的態(tài)度應(yīng)該要有禮貌，聲音是適中的、清晰的、柔和的。不要在電話里喊叫或聲音很尖細(xì)的講話。如果要使你的聲音在電話里的聲音好聽，試一試面帶微笑，別人在聽到你的聲音時(shí)就像看到你在微笑。
10、電話股票銷售話術(shù)中用到的經(jīng)典話術(shù)
a、沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作，股票好壞不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何把握好個(gè)股盤中的走勢及買賣點(diǎn)。我們高速行情機(jī)構(gòu)版中的盤中出擊和異動(dòng)股票這些功能就能給你很好的把握這些要點(diǎn)
b、你想一想，要是你的股票被套，你的心態(tài)就被套，你的生活被套，家庭被套工作被套，那么你的一切都被套了，整天的生活心情都不好，這樣使何苦呢?我想你是經(jīng)歷過這樣的情況的，我不希望這樣的悲劇在你的身上重演!
c、快樂炒股的主法中不是說了嗎：要愛鈔票，不要愛股票，千萬不要和自己的股票談戀愛，該放手的時(shí)候放手，該出手的時(shí)候就出手阿!
d、難道你寧愿把錢白白的賠在股市里，虧給莊家，也不愿花點(diǎn)小錢來讓自己被動(dòng)換主動(dòng)，擁有一套可以監(jiān)測主力資金流向的捉莊工具來給自己一個(gè)賺錢的`機(jī)會(huì)和獲利的希望嗎?
e、不要短線變中線，中線變長線，長線變貢獻(xiàn)
f、我們把控制風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，賺錢放在第二位。我們的原則是在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利潤最大化，現(xiàn)在是最后一趟豪華末班車，你再不上就沒有機(jī)會(huì)了。
g、“冰凍三尺，非一日之寒”，我們軟件經(jīng)國家辛辛苦苦研究了這么長時(shí)間，不斷地反復(fù)試驗(yàn)而成功面市，況且現(xiàn)在上證所正在使用，不管是從權(quán)威的角度還是從保障的角度，都是可信的，市場上什么都可能有假，但數(shù)據(jù)是絕對(duì)不會(huì)有假的是吧?我們的這款軟件的數(shù)據(jù)全市由上交所提供，數(shù)據(jù)絕對(duì)真實(shí)可靠，你所要的不就是可靠嗎? 況且我們公司在全國都有我們的調(diào)研基地，所有的信息來源都及時(shí)有效，如果你買了這款軟件不能為你賺錢，我們這不是搬起石頭砸自己的腳嗎?
h、我們做股票是“減頭去尾吃魚身”，永遠(yuǎn)只作主升浪的一段。
i、你瞧，你那股票都跌成啥樣了，就不要再討價(jià)還價(jià)了，心動(dòng)不如行動(dòng)，趕緊去把手續(xù)辦好，讓一個(gè)好的投資幫手來做些好股票，也嘗嘗在股市里賺錢的滋味。
j、做對(duì)一支股票很容易，但是要在股市穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌衙恳徊ǖ氖找娑悸浯鼮榘材蔷碗y了，我想在06年的這一波大牛市里你的總資金還沒有翻倍吧。但你現(xiàn)在回頭看看，有多少支股票都翻了若干倍了吧。
k、行情就是在絕望中誕生，在猶豫中延伸，在瘋狂中死亡。
l、如果說短線是銀，長線是金，那么波段操作就是鉆石�，F(xiàn)在我們就要在這種震蕩行情中把握好波段操作才是真理。
m、漲時(shí)重勢，跌時(shí)重質(zhì)。
n、下降通道搶反彈，無異于刀口舔血。
o、設(shè)定止損點(diǎn)，切忌小錯(cuò)釀大錯(cuò)，保存實(shí)力才有翻身的機(jī)會(huì)。
p、最大的利好是跌過頭，最大的利空是漲過頭。
q、先知先覺者大口吃肉，后知后覺者可以啃點(diǎn)骨頭，不知不覺者則要掏錢買單了。
r、去弱留強(qiáng)是非常明智的選擇。
s、先戰(zhàn)勝自己，才能戰(zhàn)勝莊家。而現(xiàn)在更是跟上莊家的腳步走就絕對(duì)沒有錯(cuò)了，也讓自己享受一下和主力一起賺錢的滋味。
11、電話股票銷售話術(shù)中用到的開發(fā)說詞
a、個(gè)人投資者(散戶)永遠(yuǎn)無法和機(jī)構(gòu)相比。現(xiàn)在是機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的市場。
b、你現(xiàn)在辦一個(gè)月后辦說真的對(duì)我們沒有什么損失，但對(duì)你的投資就可能因此失去一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，就少賺10%，20%，30%甚至更多，機(jī)會(huì)不是什么時(shí)候都有的，行情不會(huì)因?yàn)槟阌歇q豫而停下來等你。
c、我們做股票，一定要走在別人前面，炒股就在于一個(gè)提前布局，有句話叫做：早知一日，富可敵國。你只要跟上我們的節(jié)奏走，你一定會(huì)是股市上的常勝將軍。因?yàn)槲覀冋莆樟俗罴皶r(shí)的資訊，最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們有最雄厚的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
d、你現(xiàn)在只是交一點(diǎn)點(diǎn)少少的資金，增加另外一種投資，你就可以得到長時(shí)間的信息，得到一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，等到一種成功的方法，一些經(jīng)驗(yàn)，如果你墨守陳規(guī)，沿著你錯(cuò)誤的老路繼續(xù)走下去，也許經(jīng)過不斷的摔跤，你可能會(huì)成功，但那付出的代價(jià)也太大了點(diǎn)吧。其實(shí)這錢是怎么賺來的你比我更清楚，都是血汗錢，所以你得對(duì)你的資金負(fù)責(zé)啊.其實(shí)跟機(jī)構(gòu)合作也是大勢所趨，越成熟的市場越是機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的市場，散戶信息的缺失或滯后，必然是很難賺到錢，所以你只有兩種選擇，要不退出市場，要不尋求有實(shí)力、有信譽(yù)的機(jī)構(gòu)合作。其實(shí)就是給你上保險(xiǎn)，就像你買汽車一樣，光買了汽車還不行阿，你還得上保險(xiǎn)阿，不然你敢上路嗎?
e、在股市上最重要的就是資金面，技術(shù)面，消息面，政策面。請(qǐng)問你里面有你最擅長的嗎?
f、現(xiàn)在是結(jié)構(gòu)性的牛市，冰火兩重天，二八現(xiàn)象，也就是個(gè)股化已經(jīng)十分嚴(yán)重，你為什么還是守著一支不賺錢的股票呢。我們來股市的目的是來賺錢，不是來跟股票談戀愛，不能給我賺錢的股票，何必對(duì)他那么癡情?
g、為什么你會(huì)被套。為什么會(huì)賠錢，又沒有想過原因?知錯(cuò)能改，善莫大焉，如果失敗在哪里都不知道，如何能賺錢? 你有沒有一套正確的選股思想，有沒有一個(gè)詳細(xì)的交易計(jì)劃，也就是什么時(shí)候買，什么時(shí)候賣，有沒有想過?有沒有一些及時(shí)地信息或者數(shù)據(jù)做依據(jù)?如果答案都是沒有，那不虧錢才是不正常了。賺錢如果有這么簡單，我相信沒有人會(huì)賠錢了，我相信全中國人民都不會(huì)干活了，都來炒股了。
h、個(gè)人投資者往往得到的信息都是二手，三手的滯后消息，不但不能幫到你，反而會(huì)使你掉進(jìn)有些不良機(jī)構(gòu)的陷阱。
i、你訂閱我們的機(jī)構(gòu)軟件，跟我們合作，不僅能幫你賺到錢，而且能讓你學(xué)會(huì)一種炒股的方法。俗話說：“授人以魚不如授人以漁嘛”
j、只要你跟對(duì)人，做對(duì)事，用對(duì)方法，那就能成功，你不是神仙，股市上也沒有神仙�？窟\(yùn)氣成功一次尚可以理解，但永遠(yuǎn)靠運(yùn)氣那是不可能的。
k、沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作，也許同樣一只股票，你是賠錢我們確實(shí)賺錢的。
l、你做對(duì)一只股票，抓住一個(gè)漲停很容易，市場上一千多只股票，亂買都可能買到一只牛股，但你能不能笑到最后，你有沒有把股市上的每一波收益都穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)穆浯鼮榘材?
m、滬深兩市中，一千多只股票我們不可能每一只股票都去研究。說真的，你關(guān)注你這只股票這么久了，他能不能給你帶來收益，現(xiàn)在這支股票怎么樣，市場已經(jīng)給了你答案。
n、現(xiàn)在學(xué)會(huì)投資的人也不會(huì)投資的，十年后財(cái)富上絕對(duì)會(huì)差一個(gè)零。
o、我每天接觸這么多股民，你們是怎么做股票的我非常清楚，剛開始一腔熱血想做短線，做著做著就短線變中線，中線變長線，長線就變貢獻(xiàn)了。
p、跌倒了不要緊，一定要有勇氣爬起來，但爬起來之后如果不吸取教訓(xùn)，繼續(xù)沿這條曲折的路走，那結(jié)果還是再次跌倒，歷史不會(huì)重演，但結(jié)果往往相同。
【換個(gè)思維找客戶】
一、強(qiáng)打不如軟攻
假如你所銷售的產(chǎn)品知名度很高，用強(qiáng)勢銷售的話語接近顧客或許并不會(huì)造成太大的妨礙，但建議你還是以詢問的方式為好，尤其是初次接觸時(shí)。例如，某些報(bào)紙的銷售人員為了增加報(bào)紙的發(fā)行數(shù)量，突破傳統(tǒng)的銷售方式，直接以親切客氣的電話訪問獲得訂戶的認(rèn)同，同樣也可以得到不錯(cuò)的銷售成績。在某些商品的銷售中，銷售者可以在不斷的詢問過程中了解客戶的需要以及商品的市場需求，并針對(duì)商品的銷售點(diǎn)加以改良，提高銷售業(yè)績。因此采用詢問式的銷售話語，對(duì)于初次見面的客戶較為有利，可以廣泛使用。
二、多收集客戶的資料
為了更好地了解顧客的各種情況，你應(yīng)當(dāng)多備些資料。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向，這是任何一位銷售員都必須具備的銷售敏感力。只要客戶有需求，自然可以針對(duì)所需提供合適的商品，所以盡量在初訪過程中搜集客戶的資料十分重要。其中包括的范圍相當(dāng)廣，如工作、職位、學(xué)歷、家庭、興趣、娛樂、運(yùn)動(dòng)專長等，有時(shí)候連生日、嗜好等一些小問題都可能是銷售成功的關(guān)鍵。例如，有位銷售員會(huì)特別詢問客戶的生日或紀(jì)念日，每當(dāng)那些日子來臨前，他總是不忘寫張賀卡，讓客戶覺得十分開心，他的客戶自然也就終年不斷了。
三、確保產(chǎn)品的性能符合顧客的需求
有需求才有購買行為。成功的接近應(yīng)當(dāng)以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。需求是購買的第一要素，如果客戶的需求和銷售員的建議一致，成交的可能性就會(huì)很高。銷售員若能掌握客戶的需求狀況，就可以獲得客戶的訂單，就算尚未成交，最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契，對(duì)于成交自然有所幫助。
四、耐心解答顧客的疑問
不要認(rèn)為顧客的疑問是對(duì)你的不信任或是缺乏購買興趣，事實(shí)剛好相反。實(shí)際上，正是客戶對(duì)商品有興趣才會(huì)愿意針對(duì)商品提出疑問。在解答顧客的問題時(shí)，銷售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當(dāng)然，如果是第一類早在你準(zhǔn)備之中的問題，回答得好與不好就看個(gè)人的功力了。
假如顧客提出的問題沒有準(zhǔn)備好或者根本就一無所知時(shí)，銷售員的應(yīng)變能力就顯得非常重要。一般而言，這個(gè)時(shí)候最好的應(yīng)對(duì)方法就是轉(zhuǎn)移話題，以問題內(nèi)容十分復(fù)雜，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復(fù)為由，或是直接跳過問題不答而以反客為主的方式反問其他的問題，令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問題。
五、不要過久停留
在初次拜訪顧客時(shí)，過久的停留往往會(huì)引起很多不便，這一點(diǎn)銷售員應(yīng)當(dāng)切記。事實(shí)上，在雙方尚未達(dá)成共識(shí)前，過長的拜訪時(shí)間并不容易找到共同的話題，反而會(huì)因?yàn)榘菰L時(shí)間太久而影響客戶的作息或工作，引起客戶的不悅或者衍生出許多不利于產(chǎn)品銷售的問題。因此有句話叫“見好就收”，初次面談的目的在于給客戶留下好的印象，只要給予客戶基本的認(rèn)識(shí)就該起身告辭，暫時(shí)留下一些議題作為將來再拜訪的借口才是最好的策略。
六、初次拜訪應(yīng)當(dāng)建立起顧客對(duì)產(chǎn)品的信心
在大多數(shù)情況下，銷售員初次拜訪顧客往往不可能成功交易，一次約見就成功交易的情況少之又少，因此，營銷人員應(yīng)當(dāng)致力于建立顧客對(duì)產(chǎn)品的信心，以使其留下深刻印象，為以后的成交鋪平道路。
另外，即使初次拜訪顧客就有可能成功交易也必須建立顧客對(duì)產(chǎn)品的信心，這是其下決心購買的前提條件。因此，在和客戶進(jìn)行第一次接觸時(shí)，必須準(zhǔn)備充足的資料，令他由信任公司到依賴商品，才能逐漸地拉近銷售與消費(fèi)之間的認(rèn)識(shí)差距，有效掌握銷售賣點(diǎn)，更容易達(dá)到銷售目標(biāo)。
股票銷售技巧和話術(shù) 2
作為陌生電話拜訪，不管是推銷什么業(yè)務(wù)首先最重要的是告訴客戶：
@你是誰，@做什么，@與他有什么關(guān)系。
以上三方面的信息最好是第一時(shí)間正面準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶，否則客戶會(huì)在第一時(shí)間掛斷電話。舉例你是做股票融資融券業(yè)務(wù)的，電話接通以后，您好，某某先生，我是某某證券公司的客戶經(jīng)理，您在我公司的資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到融資融券業(yè)務(wù)的開通標(biāo)準(zhǔn)，我公司現(xiàn)針對(duì)您有一些優(yōu)惠開通政策，請(qǐng)問您方便了解一下嗎。這樣簡單幾句話，客戶便知道了你要傳達(dá)的信息。
如果客戶愿意聽你介紹下去，下一步就是建立信任感，只有快速的建立起信任感，客戶才會(huì)跟你成交。除非你的公司是路人皆知的大公司，一般來說介紹業(yè)務(wù)之前，首先要介紹自己公司的正源性給自己后面介紹的業(yè)務(wù)做信任背書，給客戶以信任感。
接下來就是業(yè)務(wù)的`推介，作為客戶來說，最理想的要求就是物美價(jià)廉。所以你推介業(yè)務(wù)也要順著客戶的心理。首先介紹自己的業(yè)務(wù)如何好，拿過去的服務(wù)案例做例子，總之就是告訴客戶，這業(yè)務(wù)我們公司是做的相當(dāng)牛。一般來說等這一步介紹完，有意向的客戶自己就會(huì)問你價(jià)格。最理想的情況就是讓客戶先開口問價(jià)，這樣你就主動(dòng)很多。下面就進(jìn)入談價(jià)環(huán)節(jié)
客戶砍價(jià)時(shí)不要手足無措，一般兩個(gè)思路處理，一是同行間做橫向比較，這種情況時(shí)候自身有價(jià)格優(yōu)勢的公司。但最常用的方法還是告訴客戶他能得到什么，讓客戶感覺，他每付出一元錢就能得到十元錢的回報(bào)�？蛻舨怀山徊殴帧５竭@樣客戶如果表示有意向就盡全力，電話成交。如果客戶有疑慮則針對(duì)客戶疑慮逐個(gè)解決，如果是本地客戶則可約客戶到公司。
股票銷售技巧和話術(shù) 3
1、開場白
您好!我是上海xx投資公司的xxx，我們這邊已經(jīng)開始建倉股票了，你現(xiàn)在方便操作嗎?(如果對(duì)方說方便的話才可以告訴他股票)那你抓緊時(shí)間買進(jìn)xxx，這只股票我們是有內(nèi)幕消息的，我們的資金馬上就要建倉了，一定要買進(jìn)，買進(jìn)肯定賺錢，哪怕是全倉買進(jìn)都沒關(guān)系。那先這樣，我這邊還有其他客戶要通知，幾分鐘后再和你確認(rèn)，再見。
2、(確認(rèn))先生/女士，是否買進(jìn)了嗎?(買了)
多少價(jià)位買的?買了多少股?那好我這里牢牢記下了，這個(gè)股票我們是有內(nèi)幕消息的，您一定放心持有，這邊到點(diǎn)出局我們會(huì)通知你的。那這支股票獲利出局以后交費(fèi)合作應(yīng)該沒問題吧?希望我們合作愉快，再見!
3、不敢買。
為什么不買呢?我說過了，這支股票我們是有內(nèi)幕消息的，而且我們有主力資金在里面建倉操作的，趕快去買，哪怕全倉買進(jìn)都沒有關(guān)系，肯定賺錢，到時(shí)候我們獲利出局。如果你沒賺到錢的話，后期也不會(huì)跟我們交費(fèi)合作的。
4、客戶還是不敢買，先看看。
您看有什么用?這支股票漲的再好，伱不賺錢會(huì)和我們合作嗎?現(xiàn)在趕快再去買，買進(jìn)肯定賺錢。哪怕全倉買進(jìn)都沒有關(guān)系。那先這樣，我這邊還有其他客戶要通知，待會(huì)再聯(lián)系你(不肯買就直接問他，那只股票漲上去了，您直接辦手續(xù)合作有沒有問題?)
5、始終是不敢買?
先生，伱的擔(dān)心是很正常的，這也說明你是一個(gè)做事很謹(jǐn)慎的人，畢竟我們是初次合作，但你不買到時(shí)候我跟你合作伱愿意交錢嗎?再說如果我們沒有這個(gè)實(shí)力，也不敢和你說是先賺錢再合作啊!我們是互惠互利的，只有你賺了錢，伱才會(huì)給我們交錢，不要擔(dān)心了，堅(jiān)決買進(jìn)，伱肯定賺錢，到時(shí)候我們合作的費(fèi)用就不用你自己掏腰包了。
6、客戶買的少?(如果買的少就是等于沒買?)
伱怎么買的'那么少，這支股票我給你一個(gè)漲停板，你又能賺多少錢?我的目的是讓你多賺一點(diǎn)，跟我們合作不需要你自己掏腰包趕快去補(bǔ)倉。
7、不敢買。
我們的股票已經(jīng)漲了六個(gè)點(diǎn)了，怎么辦?堅(jiān)決不能給第二只股票了，要么跟他直接談合作，要么很強(qiáng)勢的告訴他買進(jìn)，今天漲，明天還會(huì)漲。
8、股票在下跌
這是我們主力刻意打壓的，目的就是讓你們買到更底的籌碼，晚了就沒有那么低的價(jià)格了。伱抓緊時(shí)間，其他的客戶都已經(jīng)買進(jìn)了。
股票銷售技巧和話術(shù) 4
A：電話銷售員：喂!您好!請(qǐng)問您最近股票做得怎么樣啊?
B：客戶：還好吧。您是哪位?
A：您目前在操作什么股票呢?我們投資部有專業(yè)的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那里幫你做個(gè)診斷。
【這時(shí)我們要了解客戶的八大咨詢包括：資金、選股方式、炒股的習(xí)慣、消息的來源、股齡、買入價(jià)格、倉位、手中股票】
B：XXXXX
A：這一段時(shí)間盈利情況應(yīng)該很不錯(cuò)吧
B：不是很好，沒賺到多少錢。
A：什么?這一段時(shí)間的行情這么好都沒有賺到錢啊。那真是太可惜了啊。
B：是的，我很著急啊。
A：那您是如何操作的呢?
B：(這時(shí)客戶會(huì)說很多我們耐心的去聽就可以了)
A：您認(rèn)為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那么你的買賣點(diǎn)是如何來衡量的?
B：(大部分的股民都是憑感覺、憑運(yùn)氣)
A：這樣的買賣點(diǎn)掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。那么你有沒有設(shè)過止損、止贏呢?
B：沒有，有時(shí)想設(shè)但是不知道怎樣設(shè)。
A：這就是你為什么沒有賺到錢的原因了，你現(xiàn)在有多少資金在里面操作?
B：(有些人會(huì)直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。你可以問他買什么股票了，多少錢買的.，買了多少股，然后自己算一下就可知道他的資金量了)
A：其實(shí)做股票賺不賺錢只取決于兩個(gè)方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而現(xiàn)在沒賺錢那么肯定是自身的原因了。
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