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職場(chǎng)人際溝通的技巧
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語(yǔ)言肢體語(yǔ)言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。下面是小編收集整理的職場(chǎng)人際溝通的技巧，希望對(duì)大家有幫助！
職場(chǎng)人際溝通的技巧1
1.笑臉迎人是不二法門(mén)
高強(qiáng)度的工作時(shí)間里，沒(méi)有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對(duì)于工作更有事半功倍之效。
2.注意說(shuō)話的語(yǔ)氣
溝通其實(shí)就是一門(mén)說(shuō)話的藝術(shù)，你說(shuō)話的語(yǔ)氣直接關(guān)乎對(duì)方對(duì)交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此，無(wú)論是當(dāng)面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，把語(yǔ)速放平緩，語(yǔ)氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語(yǔ)氣的用詞，傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話有重點(diǎn)、有條理
與人溝通時(shí)，切忌說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有條理、沒(méi)頭沒(méi)尾，對(duì)方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想，然后在實(shí)際表達(dá)時(shí)注意講話的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀點(diǎn)明確。
4.認(rèn)真地傾聽(tīng)
在職場(chǎng)中，傾聽(tīng)也是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)。好的傾聽(tīng)者，在與人交流的過(guò)程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說(shuō)話人，快速地對(duì)別人的觀點(diǎn)給予回應(yīng)，不打斷別人的話，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出言提出自己的問(wèn)題，表明自己的'看法和意見(jiàn)。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場(chǎng)上，過(guò)度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅?huì)引起對(duì)方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來(lái)齟齬與不和，還會(huì)讓別人覺(jué)得你不懂得尊重人。
6.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通病：勤于表現(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)和別人意見(jiàn)有分歧時(shí)，不先忙著反駁，而是先真誠(chéng)地贊美一句：“你的見(jiàn)解非常獨(dú)到、說(shuō)理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見(jiàn)。先贊美后反駁的效果必定和直接爭(zhēng)論是不一樣的。
7.出現(xiàn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)
工作中如果出現(xiàn)了問(wèn)題，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任，最好是試著讓自己冷靜下來(lái)，評(píng)估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認(rèn)自己的不足
在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時(shí)，不要因?yàn)榕聛G面子而不懂裝懂，也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足，直接告知對(duì)方由于自己專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的限制無(wú)法解決他的問(wèn)題。這樣的坦誠(chéng)不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。
9.用數(shù)據(jù)說(shuō)話
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事說(shuō)“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀臆測(cè)的詞語(yǔ)，而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看”等論據(jù)縝密、事實(shí)充分的句子來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)。
10.寫(xiě)好工作郵件
溝通并不只限于言語(yǔ)上的，還有書(shū)面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒(méi)有主題、長(zhǎng)篇累贅，讓看郵件的人感覺(jué)像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費(fèi)了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡(jiǎn)明扼要、附件一目了然、沒(méi)有錯(cuò)字亂行，讓看郵件的人感受到了專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
職場(chǎng)人際溝通的技巧2
1、尊重他人
要與人進(jìn)行良好的交際溝通，首先要學(xué)會(huì)尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、說(shuō)話、意見(jiàn)、勞動(dòng)、個(gè)人隱私等，你有了尊重他人的意識(shí)，對(duì)方才能感受到來(lái)自你的尊重哦，你們的職場(chǎng)關(guān)系將更和諧。更美好。
2、禮貌用語(yǔ)
在職場(chǎng)中，人與人之間的`交往講求尊重與禮貌。溝通時(shí)，請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)，如：您好、謝謝、抱歉、請(qǐng)問(wèn)、早安、晚安、沒(méi)關(guān)系、稍等、再見(jiàn)等諸如此類(lèi)的禮貌用語(yǔ)可以常用，以禮待人總是對(duì)的。
3、善于傾聽(tīng)
先傾聽(tīng)再溝通，能令雙方的溝通更有效。善于傾聽(tīng)則要求你做個(gè)耐心、誠(chéng)摯、專(zhuān)心的傾聽(tīng)者，傾聽(tīng)過(guò)程中切勿隨意打斷對(duì)方或用言語(yǔ)與眼神回避對(duì)方。
4、高效溝通
職場(chǎng)是工作的地方，是個(gè)講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應(yīng)帶有目的性，表達(dá)要明確，勿絮絮叨叨，用時(shí)過(guò)多。
5、坦誠(chéng)待人
人處于社會(huì)，難免脫了學(xué)生時(shí)代的單純與稚氣，但我們始終應(yīng)該坦誠(chéng)與真心地待人，不要令職場(chǎng)變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。
6、口不傷人
有時(shí)候，言語(yǔ)傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說(shuō)話時(shí)，要尊重與體諒他人，不說(shuō)不該說(shuō)的話，不說(shuō)不好的話，不說(shuō)謊話。
職場(chǎng)人際溝通的技巧3
1、講出來(lái)
坦白實(shí)在的講出自己內(nèi)心的感受，想法和預(yù)想的期望，但絕對(duì)不是抱怨，攻擊，垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對(duì)方足夠的尊重，這樣才有溝通的余地，如若對(duì)方不尊重自己，要適當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方，否則無(wú)法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語(yǔ)傷人，禍從口出，說(shuō)話一定要三思注意
4、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花極大的代價(jià)去彌補(bǔ)，“君子一言，駟馬難追”，要對(duì)自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)，做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更糟糕。
5、在情緒中時(shí)，千萬(wàn)不要溝通，更不要做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的`上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
6、理性的溝通，不理性不溝通
不理性只會(huì)鉆牛角尖，沒(méi)有好結(jié)果，溝通也是無(wú)濟(jì)于事。
7、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
8、承認(rèn)錯(cuò)誤
承認(rèn)我錯(cuò)了其實(shí)很多人難以啟齒，但是一句“我錯(cuò)了”，可以一筆勾銷(xiāo)多少人的新仇舊恨，化解多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人變得豁然開(kāi)朗，也可以防止家庭、朋友關(guān)系破裂等，和這些比起來(lái)又算得了什么。
9、說(shuō)對(duì)不起！
這又是一個(gè)難以開(kāi)口的詞，但是說(shuō)了對(duì)不起并不代表自己做錯(cuò)了什么天大的事情，這只是一種軟化劑，讓事情有回旋的余地。
10等待時(shí)機(jī)，要有耐心
如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。邊等邊努力......
11、智能，讓奇跡發(fā)生
智能，就是互相認(rèn)錯(cuò)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造奇跡。
12、愛(ài)
愛(ài)，世上最美好的東西。
職場(chǎng)人際溝通的技巧4
職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應(yīng)付，有的人卻可以游刃有余？這是因?yàn)樗麄冋莆罩S多職場(chǎng)人際溝通的技巧，學(xué)會(huì)贊美就是其中之一。
有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對(duì)你刮目相看，印象深刻。是職場(chǎng)人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？
1，一定要?jiǎng)e出心裁
贊美要?jiǎng)e出心裁，就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過(guò)、以后也絕不會(huì)再有的意義。”
那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說(shuō)話的關(guān)鍵不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。比如，你看見(jiàn)一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對(duì)不能這樣說(shuō)，你要說(shuō)“都說(shuō)人的左右臉會(huì)有所差別，有一半會(huì)更好看些，你照片里總是左臉，我覺(jué)得特別帥，看來(lái)你也更欣賞自己的左臉咯？”
2，要發(fā)自?xún)?nèi)心
發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒(méi)有華麗的詞藻，也一定可以打動(dòng)人心。這是因?yàn)槿伺c人之間都有相互的感知，你的真誠(chéng)他人一定可以感受得到。
3，不要泛濫
同樣的一句美言，一個(gè)人聽(tīng)第一遍可能很開(kāi)心，聽(tīng)第二遍就沒(méi)有那么強(qiáng)烈的感覺(jué)了，聽(tīng)十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個(gè)沉魚(yú)落雁的美女前天聽(tīng)到別人說(shuō)“美”，昨天又聽(tīng)到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺(jué)得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對(duì)同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。
4，贊美要盡量抽象
贊美的一個(gè)原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評(píng)他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動(dòng)，你可以說(shuō)“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的'照片就像是你的第三只眼，透過(guò)它呈現(xiàn)出來(lái)的世界是那么地動(dòng)人。”
5，贊美方式因人而異
不同的人對(duì)贊美的需求都不同，表達(dá)感情的方式也有很多種，在贊美的同時(shí)也通過(guò)其它方式表達(dá)感情也許會(huì)更有效。單有甜言蜜語(yǔ)是不夠的。
職場(chǎng)人際溝通的技巧5
(一)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
(二)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的.面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
(三)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
(四)要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
(五)要消除對(duì)方的迎合心理
在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
(六)對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
(七)要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
職場(chǎng)人際溝通的技巧6
“傾聽(tīng)”比“會(huì)說(shuō)”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位�！备视老檎f(shuō)，人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道，出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)槿嗽诮涣髦�，多半期望�?duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中，會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更受人歡迎�！�
曾有美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣一項(xiàng)測(cè)試：兩人一組，一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘，另外一個(gè)人只許聽(tīng)，不許發(fā)聲，更不許插話，可以有身體語(yǔ)言，之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么，然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測(cè)試結(jié)果顯示，有90%的人存在一般溝通信息的.丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象，35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示，傾聽(tīng)能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重，這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要，這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中，左右逢源，游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞，你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示，要具備良好的溝通能力，還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹，尤其是在職場(chǎng)中，與上級(jí)溝通，要學(xué)會(huì)尊重但不依賴(lài)，辦事主動(dòng)但不越位，要善于“推功攬過(guò)”，與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，敢于且善于提出反對(duì)意見(jiàn)。與下級(jí)溝通，則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé)，多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo)，把握好不同角色，做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通，要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，善于示弱，善于消除誤解，學(xué)會(huì)欣賞理解，同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。
提高溝通能力需從“心”開(kāi)始
甘永祥認(rèn)為，溝通從某種意義上講，是雙方心理相互接納，心靈相通的一個(gè)過(guò)程。
“能打開(kāi)別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠(chéng)的心�！备视老檎f(shuō)，同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象，能做到知心、讀心，要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn)，溝通手法要溫暖適當(dāng)，做到“進(jìn)退可據(jù)，留有余地”。
就如何提高溝通能力的問(wèn)題，甘永祥建議，在溝通中，要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式，來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí)，在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)予以反饋，例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等，最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問(wèn)題。
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